Разработка корпоративного портала для Росстата

Заказчик

Росстат — федеральное ведомство, которое занимается сбором статистических данных

Задача

Разработать внутрикорпоративный портал для всех отделений ведомства в стране, объединив работу с задачами и документами, HR-процессы, внутренние коммуникации и корпоративные сервисы.

Контекст:

Росстат — федеральное ведомство, которое занимается сбором статистических данных о демографии, уровне жизни, ценах и других экономико-социальных показателях. В структуру ведомства входят территориальные органы во всех 89 регионах России.

Перед нами стояла задача разработать внутрикорпоративный портал сначала для 1000 сотрудников центрального офиса, а затем масштабировать его на все отделения ведомства в стране.

Портал должен был давать сотрудникам быстрый доступ к внутренним сервисам, помогать им решать рабочие задачи и создавать общее информационное пространство. Через него сотрудники могли бы оформлять пропуска, отпуска и командировки, вести задачи, работать с документами, общаться и следить за корпоративной жизнью. Также портал должен был включать HR-раздел.

Реализация:

Основой проекта стал Битрикс24 с лицензией «Энтерпрайз», но его функционал был радикально видоизменен с помощью разработки кастомных сервисов. Цель – максимально упростить решение рабочих и нерабочих задач.

Работа над проектом включала аналитику, прототипирование, дизайн, разработку, тестирование и релиз. Работали итерациями, чтобы быстрее реагировать на изменения в проекте.

К работе подключили аналитика, который описал разделы, функции и архитектуру портала. Больше всего внимания уделили кастомным сервисам. Их проектировали так, чтобы сотрудники могли за пару кликов решать рабочие и нерабочие задачи.

Для HR-раздела аналитик разработал сложные ролевые модели. В них учли всех участников процесса трудоустройства: руководителей, HR-менеджеров, соискателей и сотрудников. Для каждой роли определили свою матрицу возможностей.

Также описали путь соискателя с момента первого знакомства с Росстатом до адаптации в коллективе и предусмотрели логику использования смарт-процессов Битрикс24 HR-менеджерами.

Для пользователей создали несколько категорий доступа, позволяющих точечно управлять их правами. Платформу сделали отказоустойчивой и подготовили к масштабированию на территориальные подразделения Росстата. Данные сотрудников надежно защищены.

От встроенных шаблонов Битрикс24 отказались. Вместо них создали минималистичную дизайн-концепцию на основе брендбука Росстата, чтобы лишние детали интерфейса не отвлекали сотрудников от повседневных задач.

Главную страницу оформили по принципу новостного сайта. На ней появились:

• лента последних событий;

• календарь и план на день;

• афиша и статьи с возможностью комментировать и ставить реакции;

• дни рождения сотрудников.

Для каждого пользователя предусмотрели виртуальное рабочее пространство. Сервисы Битрикс24 кастомизировали под внутренний воркфлоу Росстата.

Результаты:

Теперь на единой платформе сотрудники могут оформлять рабочие документы — отпуска, больничные, пропуска, справки и командировки, отправлять внутренние запросы и вести задачи. Портал охватывает HR-процессы от размещения вакансий и работы с откликами до оформления и адаптации новых сотрудников. Здесь же можно найти контакты и профили коллег, следить за корпоративными новостями, участвовать в опросах, обмениваться благодарностями и поздравлениями.

Портал ускорил повседневные процессы: поиск коллег сократился как минимум с 5 минут до 10 секунд, запросы теперь оформляются за минуту, а новости, фотографии и события собраны на главной странице. В результате Росстат получил единое пространство для рабочих процессов и внутренних коммуникаций