Интернет-магазин запчастей для грузовиков на Авито: 145 обращений в месяц вместо 17

Заказчик

Интернет-магазин запчастей для грузовой техники из Челябинска. Свой склад, отправка в другие города, каталог — десятки тысяч позиций. На Авито с 2021 года, товары выгружаются из 1С.

Задача

Кратно увеличить число обращений с Авито без роста бюджета. Отправная точка — декабрь 2025: 17 обращений за месяц по 3 478 ?.

Интернет-магазин запчастей для грузовой техники из Челябинска торгует со своего склада и отправляет детали в другие города. В каталоге десятки тысяч позиций: узлы и детали для разных марок и моделей грузовиков. На Авито магазин работает с января 2021 года, товары попадали на площадку автоматической выгрузкой из 1С.

Клиент пришёл с одним запросом: покупатели должны писать и звонить с Авито каждый день, а не несколько раз в месяц. В декабре 2025 года магазин получил 17 обращений, одно обращение обошлось в 3 477,70 ?. Задача — кратно увеличить число обращений и не поднимать бюджет площадки.

Аудит: у половины каталога нет подкатегории и фото

Начали с выгрузки из 1С на ноябрь 2025 года:

1. В каталоге 25 122 позиции.
2. У 13 518 позиций (54 %) не указана подкатегория запчасти.
3. 6 497 позиций сведены в одну подкатегорию «Рамы, кузова и надстройки», хотя это детали разных узлов.
4. У 12 615 позиций (50 %) нет фото.

По нашей практике, с 2025 года товару на Авито нужна своя категория. Покупатель ищет конкретную деталь под свою машину, и карточка из чужого раздела до него не доходит.

Декабрь: максимальная ставка — 17 обращений по 3 478 ?

В декабре площадка предложила магазину показываться по максимальной цене во всех городах. Мы сравнили итоги с ноябрём:

1. Расходы выросли на 51,8 %, до 59 120,58 ?.
2. Активных объявлений стало больше на 882,6 %.
3. Просмотры снизились на 2 %.
4. Обращения выросли на 30,8 % — до 17 за месяц.

Вывод: пока товар стоит не в своей категории, ставка его не спасает.

Январь: категории и Авито Доставка — 87 обращений по 430 ?

1. Разнесли номенклатуру по категориям Авито. Вместо одной общей категории в нашей автозагрузке 70 типов деталей. Без подкатегории осталось 2 % позиций.
2. Перестроили автозагрузку. Заголовок собирается по формуле «деталь + модель», в описании — характеристики, совместимость и условия отправки. Одно объявление публикуется на один город: так карточка попадает в локальную выдачу и не конкурирует сама с собой.
3. Подключили Авито Доставку в варианте доставки силами продавца. Объявления стали показываться не только в городах со складами, но и в других городах.

Около 11 январских дней пришлись на праздники, показов в это время не было. За оставшиеся три недели магазин получил 87 обращений по 429,57 ?, расходы составили 37 372,70 ?.

Здесь же всплыла новая проблема. База разрослась до 4 450 объявлений, и пошли обращения на позиции, которых на складе уже не было.

Февраль: синхронизация с остатками — 145 обращений по 380 ?

1. Связали публикации с остатками склада. Нет товара — объявление снимается в этом городе, пришла поставка — возвращается. База сократилась до 3 991 объявления, зато обращения приходят на то, что можно отгрузить.
2. Перераспределили платное продвижение. Включали его точечно на позиции, которые уже набирают показы и клики, а не на всю базу.

Итог: в 8,5 раза больше обращений без роста расходов

Что сделали: аудит профиля, выгрузки из 1С и статистики кабинета; анализ спроса по моделям, узлам и городам; структура категорий и шаблоны объявлений; автозагрузка с разбивкой по городам; Авито Доставка; синхронизация с остатками склада; проверка выгрузок на модерацию и дубли; настройка платного продвижения; ежемесячная отчётность.

Что дальше: фото

Конверсия просмотра в обращение выросла, но для товарной категории она всё ещё невысокая. Главная причина — фото: на 1 февраля 2026 года их не было у 3 559 из 5 302 позиций (67 %). Детали с одним артикулом могут отличаться параметрами, и без фото покупатель не уверен, что это его деталь. Следующий шаг — фото по каждой позиции.

Большой каталог сам по себе обращений не приносит: сначала категории и остатки, потом ставки.

Полная версия кейса: https://360i.digital/cases/avito-magazin-zapchastey-dlya-gruzovikov