Cправочник о раке, который помогает жить, а не бояться. «Онко Вики»

Заказчик

«Не напрасно» — благотворительный фонд, который помогает людям с онкологическими заболеваниями и их близким получать достоверную информацию о раке, ориентироваться в диагностике и лечении и принимать

Задача

«Онко Вики» выросла до 600+ материалов, и прежняя платформа перестала справляться с масштабом проекта. Нужно было переработать структуру и навигацию справочника, сделать пользовательские сценарии поня

«Онко Вики» задумывался как надежный источник информации о раке для пациентов и их близких. Со временем справочник вырос — сейчас в нем сотни материалов. Вместе с объемом контента появились новые проблемы: на платформе стало сложнее ориентироваться. Тогда наша команда взялась за выстраивание понятной навигации и переходов между статьями сервиса.

За структуризацию, дизайн, разработку и техническую поддержку сервиса отвечали мы, а за контент и редакционную политику — команда фонда. 

Система связанных маршрутов вместо списка статей

В «Онко Вики» пользователь обычно приходит с конкретным вопросом: разобраться в симптомах, понять, как проходит диагностика, или узнать, что делать после постановки диагноза. Поэтому справочник должен не просто хранить сотни материалов, а быстро приводить человека к нужной информации.

Мы выстроили структуру платформы вокруг реального пути пользователя. Для этого создали матрицу: по одной оси — виды рака, по другой — весь прогресс, от обнаружения первых симптомов до лечения, ремиссии, рецидива или паллиативного этапа. На страницах закрепили навигацию по разделам, чтобы между ними можно было быстро переключиться, и связали материалы между собой внутренними ссылками и подсказками.

Тон и интерфейс, которым можно доверять

Тон проекта не должен пугать, но и излишне позитивным он тоже не может. Поэтому команда «Онко Вики» выбрала спокойный, нейтральный тон и простой язык без лишней эмоциональности. Отдельно проработали предупреждения о необходимости обратиться к врачу: протестировали несколько вариантов, чтобы сохранить медицинскую точность и при этом не напугать пользователя.

Тот же принцип перенесли в визуальный язык. Слишком «медицинский» дизайн мог усилить тревогу, слишком яркий — снизить доверие, а перегруженный деталями — усложнить восприятие информации. Поэтому мы отказались от изображений физиологических процессов и построили интерфейс на глубоких оттенках, мягких градиентах и простых акцентах — достаточно живых, чтобы сервис не выглядел стерильно, но достаточно спокойных, чтобы не отвлекать от содержания. 

За каждой статьей стоит конкретный специалист

Чтобы пользователь понимал, кто отвечает за медицинскую информацию, мы сделали отдельный раздел со специалистами. У каждой статьи указан автор: можно перейти в его профиль, узнать о профессиональном опыте и интересах и посмотреть другие материалы эксперта.

Тот же принцип перенесли в визуальный язык. Слишком «медицинский» дизайн мог усилить тревогу, слишком яркий — снизить доверие, а перегруженный деталями — усложнить восприятие информации. Поэтому мы отказались от изображений физиологических процессов и построили интерфейс на глубоких оттенках, мягких градиентах и простых акцентах — достаточно живых, чтобы сервис не выглядел стерильно, но достаточно спокойных, чтобы не отвлекать от содержания.

Пять уровней проверки

Контент «Онко Вики» создают практикующие врачи и научные редакторы. Каждая статья проходит пять этапов проверки и редактуры. Так соблюдается баланс между медицинской точностью и доступностью обычным пользователям. В будущем мы планируем добавить возможность предлагать корректировки к статьям для редакторов из сообщества, как это устроено на Википедии.

Перенос 600+ статей без потерь

К моменту миграции в «Онко Вики» накопилось более 600 статей на легаси-платформе. Важно было перенести не только тексты, но и всю структуру материалов: заголовки, форматирование, изображения, ссылки и внутреннюю перелинковку.

После переноса мы проверили контент уже в новой системе: нашли и удалили битые ссылки, восстановили связи между материалами, а неподдерживаемые элементы переформатировали или переписали. 

Одна платформа вместо нескольких изолированных систем

Старая версия «Онко Вики» работала на Symfony, а другие проекты фонда — на отдельных системах со своими интерфейсами. Поддерживать такую инфраструктуру становилось сложнее и дороже, а редакторам приходилось работать в разных средах.

Мы перенесли управление контентом на Bitrix, который уже использовался в других проектах фонда, и объединили их общей библиотекой компонентов и единой административной панелью. Теперь редакторы работают в привычной системе, а общие изменения можно внедрять сразу в нескольких проектах — это сокращает затраты на поддержку и упрощает дальнейшее развитие сервисов.

Результат

 После обновления «Онко Вики» продолжила расти: 

1. в 2022 году — 390 тыс. уникальных посетителей;
2. в 2023 году — 909 тыс.;
3. в 2024 году — более 1,2 млн;
4. за первые восемь месяцев 2025 года — более 900 тыс. визитов;
5. сейчас — в среднем около 113 тыс. пользователей в месяц.

Справочник читают в 150 странах и почти 4800 городах. Около 80% аудитории приходится на Россию. Примерно каждый пятый читатель открывает больше одной статьи, а 16% пользователей возвращаются на сайт.

Перейти на сайт