Как мы удержали стоимость лида на уровне 588 ? в рекламе интернет-услуг

Заказчик

«СибКом» оказывает телекоммуникационные услуги частным клиентам Иркутской области, Бурятии и Забайкальского края, включая домашний интернет, телевидение и видеонаблюдение.

Задача

Основной сайт был перегружен и усложнял подачу заявок из рекламы. При ограниченном бюджете требовалось сократить путь до обращения без нового сайта, стабильно получать лиды с CPL в пределах 600–700 ?.

Краткий результат

Вместо переработки основного сайта подготовили отдельную посадочную страницу, которая показала конверсию 5%. Рекламные кампании принесли 148 лидов, а средняя стоимость обращения составила 588 ? при целевом значении до 700 рублей.

Запуск проекта

Шаг 1. Подготовка посадочной страницы

Для рекламного трафика решили не использовать основной сайт, так как его структура больше подходила для знакомства с компанией, чем для быстрой конверсии.

Под продвижение собрали отдельный одностраничный лендинг. Пользователь сразу видел основное предложение, номер телефона и короткую форму. Дальше по странице раскрывались причины выбрать компанию: рейтинг 5.0 на Яндекс.Картах, быстрый выезд мастеров, подключение в день обращения и прозрачные условия.

Такой формат позволил сократить количество лишних действий и сосредоточить внимание посетителя на подключении услуги.

Шаг 2. Пересобрали рекламные кампании

После запуска лендинга перешли к новой структуре рекламы и начали с небольшого тестового бюджета.

В поиске сосредоточились на горячем спросе и ограничили показы доступными регионами. Отдельные кампании собрали для брендовых запросов и запросов конкурентов. Это позволяло работать как с пользователями, которые уже знали компанию, так и с аудиторией, рассматривающей альтернативных провайдеров.

Для дополнительного охвата использовали РСЯ и Мастер кампаний. Ретаргетинг подключили для повторной коммуникации с теми, кто уже заходил на страницу, но не отправил заявку.

В итоге разные типы кампаний закрывали несколько сценариев: поиск услуги здесь и сейчас, сравнение предложений и возврат пользователей после первого визита.

Шаг 3. Настройка оплаты за конверсии

В Метрике отдельно учитывали заявки через форму и целевые телефонные звонки. Для оплаты за конверсии в Яндекс Директе в качестве платного действия выбрали только отправку формы.

Например, при 10 заявках через форму и еще 30 целевых звонках система списывала оплату только за 10 отправленных форм. При этом все 30 звонков продолжали учитываться в общей статистике лидов.

Такая настройка позволяла учитывать фактическое количество обращений и при этом не платить отдельно за звонки в рамках выбранной модели.

Итог работы

В общей сложности реклама принесла 148 лидов по средней цене 588 ?. Задачу удержать CPL ниже 700 ? выполнили.

Отдельная посадочная страница, новая структура рекламных кампаний и выбранная модель оплаты дали предсказуемый поток обращений в заданных рамках по стоимости. Связка продолжает использоваться в продвижении, а работа по проекту остается активной.