Заявки на домашний интернет из ВКонтакте дешевле 180 ?

Заказчик

«СибКом» — провайдер интернета, ТВ и видеонаблюдения для частных и корпоративных клиентов. Работает в Иркутске, населённых пунктах Иркутской области и отдельных районах Бурятии и Забайкальского края.

Задача

Продвижение услуг в удалённых районах с подключением через радиодоступ. Реклама должна была приводить обращения только из населённых пунктов, входящих в зону покрытия «СибКом».

Краткий результат

Удалось наладить стабильное поступление заявок каждый день и снизить стоимость одного обращения ниже 180 рублей.

Как подготовили площадку

Использовать сайт для рекламного трафика на старте не стали: он был плохо адаптирован под мобильные устройства. В качестве основной посадочной площадки выбрали сообщество ВКонтакте.

Перед запуском рекламы обновили оформление группы, настроили навигацию и разместили актуальные материалы, чтобы пользователю было проще разобраться в услугах и оставить заявку.

Особое внимание уделили географии показов. В рекламные кампании включили только территории, где компания уже имела техническую возможность подключать новых абонентов. Дополнительно определили приоритетные районы, в которых требовалось активнее наращивать количество обращений.

Сужение аудитории по интересам практически не использовали. Например, категория «Мобильный интернет и связь» значительно уменьшала потенциальный охват и увеличивала стоимость показов. Основными фильтрами стали география и возраст.

Для территорий с большим количеством дачных участков отдельно тестировали метки «Дом» и «Регулярно бывает». Это позволяло дополнительно охватывать пользователей, которые приезжают в населенный пункт периодически и могут быть заинтересованы в подключении интернета.

Первые кампании 

Изначально для населенных пунктов в зоне покрытия создавались отдельные рекламные кампании. В креативах использовали понятные визуальные образы, прямо указывали название конкретного населенного пункта и основные условия подключения. Аудиторию ограничивали по возрасту, оставляя широкий охват по интересам.

Стоимость заявки находилась в допустимых пределах, при этом обращений было недостаточно для стабильной работы.

В среднем поступало всего 1–2 обращения за 5 дней.

Причина оказалась в объеме аудитории. В небольших и удаленных населенных пунктах рекламные кампании слишком медленно набирали показы. Увеличение ставки помогало ускорить открутку объявлений, одновременно заметно росла цена заявки.

Запас относительно допустимого KPI позволял продолжить работу по такой модели, хотя требуемого количества обращений она не обеспечивала.

Как изменили рекламные кампании

Маркетологи отказались от сегментации по отдельным населенным пунктам и перестроили кампании по районам. Несколько поселений стали объединять в одну аудиторию с учетом зон технического покрытия провайдера.

За счет этого объем аудитории увеличился, объявления начали быстрее набирать показы без повышения ставки. Реклама получила необходимый темп, а заявки из доступных для подключения территорий стали поступать ежедневно.

При этом в новых объявлениях сразу сообщали об ограничениях скорости, связанных с использованием радиодоступа. Пользователь заранее понимал особенности подключения еще до обращения в компанию.

Итоги

Перегруппировка географии помогла решить главную проблему небольших аудиторий. Вместо медленной открутки рекламы в отдельных поселениях кампании получили достаточный объем показов, а компания — стабильный ежедневный поток заявок.

Стоимость обращения удалось удерживать ниже 180 рублей. На данный момент работа по проектам продолжается, и указанная стоимость сохраняется уже более 6 месяцев!

Заявок стало настолько много, что колл-центр работает на пределе загрузки. Поэтому запуск дополнительной контекстной рекламы пока отложили, чтобы команда успевала обрабатывать все обращения.

Читайте кейс о том, как шла работа с Яндекс.Директом после того, как удалось согласовать с клиентом запуск контекстной рекламы.