- Заказчик
- Burger King — глобальная сеть ресторанов быстрого питания.
- Задача
- Создать удобный кастомный дашборд для мониторинга ключевых показателей ресторанов сети Burger King в режиме реального времени. Пользователи — менеджеры ресторанов, управляющий персонал.
Инструмент выполнили в виде мобильного приложения для использования на планшетах с операционной системой Android.
Так как у инструмента четкая задача — мониторинг показателей — приложение получилось лаконичным, с продуманным набором необходимых функций. Поэтому пользоваться им легко, а предварительного обучения не требуется.
Ключевые показатели в режиме реального времени
Для ресторанного бизнеса важно знать, что происходит здесь и сейчас, чтобы молниеносно реагировать на падение/повышение спроса и контролировать показатели множества точек.
Менеджеры и руководители ресторанов Burger King делают это с помощью мобильного приложения.
Приложение отображает ключевые показатели по ресторанам:
- Трафик,
- Выручка,
- Средний чек,
- И другие показатели.
Можно выбрать отображение графиков по различным временным шагам:
- За полчаса,
- За день.
Только самые необходимые функции
С приложением легко работать, так как ничего не отвлекает от основной цели, а взаимодействие с интерфейсом интуитивно понятно.
*Цифры на скриншоте демонстрационные.
- Выбор ресторанов, доступных для просмотра.
- Фильтр для выбора временного шага, времени, даты.
- Значок для перехода в настройки уведомлений.
- Собственно, дашборд.
- Выбранный показатель.
- Иконки показателей на выбор.
Контроль показателей за 1 минуту
Чтобы понять ситуацию, достаточно взглянуть на дашборд с графиком и показателями.
Под дашбордом — линейка с иконками для выбора показателей. Меньше чем за минуту можно просмотреть все показатели по ресторану и понять ситуацию.
Индивидуальные настройки для каждого пользователя
*Данные и цифры на скриншоте демонстрационные.
Чтобы не проверять показатели каждую минуту, пользователь может установить собственные алерты, и получать уведомления, когда показатели достигают (или не достигают) указанных значений.
Так, менеджеры и руководители без труда понимают, что происходит в ресторанах здесь и сейчас.
Уровни доступа
Экономические показатели — коммерческая тайна, поэтому важно защитить их от посторонних глаз.
В профиле пользователя указывается его роль. В зависимости от роли пользователю дается определенный уровень доступа к информации. Например, менеджер ресторана может просматривать показатели только того ресторана, где работает. Руководители более высокого звена могут следить за положением дел в ресторанах зоны их ответственности, и так далее.
Итоги
У мобильного приложения есть перспектива развития: можно развить линейку показателей, добавить элементы геймификации для повышения эффективности менеджеров ресторанов, добавить функционал для быстрого обмена сообщениями и постановки задач персоналу.
Сейчас приложением активно пользуются менеджеры и руководители в Burger King. В планах разработка web-приложения для демонатрации показателей разных смен на экранах в ресторанах. Приложение помогает опираться на цифры и актуальные данные в принятии быстрых маркетинговых решений.