Интернет-магазин сантехники по Москве и области

Заказчик
Компания «Аллованна» занимается продажей сантехники. Реализует ванны, унитазы, смесители, раковины.
Задача
Заказчик обратился по вопросу разработки интернет-магазина, с акцентом на продаже чугунных ванн. А также продвижение в поиске (SEO, контекстная реклама) и поддержка (наполненение и доработка) сайта.
  • Регион: Москва и область
  • Тип сайта: Интернет-магазин
  • Тематика: Дом
  • Семантика: Более 2000 фраз
  • Время работы: 3 года
  • CMS: Umi.CMS

С какой задачей обратился клиент

Заказчик обратился в студию DIUS по вопросу разработки интернет-магазина, с акцентом на продаже чугунных ванн. А также последующее продвижение в поиске (SEO, контекстная реклама) и поддержка (наполнение, доработка функционала).

Задача схожа с другим кейсом (здесь), когда на старте у клиента еще нет работающего бизнеса в этой сфере и нужно с нуля делать сайт, наполнять, делать лидогенерацию и по ходу работы корректировать формат сотрудничества.

Этапы работ

  • Разработка интернет-магазина и наполнение.
  • Настройка веб-аналитики.
  • Запуск контекстной рекламы.
  • Поисковая оптимизация.
  • Выгрузка товара на «Яндекс Маркет»
  • Интеграция сайта с CRM РитейлСРМ.
  • Оптимизация карточки организации на Яндекс картах и Google Maps.

Цели

  • Увеличение конверсии сайта
  • Улучшение видимости ресурса в поисковых системах
  • Повышение количества трафика на сайт
  • Увеличение количества заказов с сайта

Краткий перечень работ

  • Разработан интернет-магазин с 11-ю категориями продукции от чугунных ванн до мебели в ванную комнату.
  • Наполнение разделов продукцией предоставленной заказчиком: фотографии, описание товара, технические характеристики.
  • Составлено ядро на более тысячи ключевых фраз по чугунным ваннам.
  • Настройка контекстной рекламы в «Яндекс Директ» и «Google Adwords»
  • Каталог оптимизирован под поисковые запросы.
  • Утвержденные разделы выгружены на сервисы «Яндекс Маркет», «Google Merchant Center», tiu.ru.
  • Сайт интегрирован с системой RetailCRM.
  • Осуществляется постоянная информационная и техническая поддержка интернет-магазина.

 

Результаты, которые были достигнуты

 

 

Подготовка к разработке интернет-магазина

Заказчик, поставил акцент на продаже чугунных ванн. На мозговом штурме с клиентом подобрали название домена allovanna.ru, где присутствует ключевое слово «ванна».

В интернет-магазин планировалось привлекать целевой трафик при помощи:

  • конекстной рекламы;
  • поисковой оптимизации;
  • маркетплейсов.

Поэтому в качестве системы управления сайтом остановились на UMI.CMS, в которой предусмотрен необходимый для наших целей функционал: каталог, экспорт-импорт данных, выгрузка товаров в формате маркетплейсы.

Дизайн и контекстная реклама

Разработали первую версию сайта:

 

Пока велась разработка, сделали сплэш-страницу для домена allovanna.ru, где разместили контактную информацию и статью. В ней рассказали про преимущества и недостатки продукции, а также, что скоро здесь будет сайт компании по продажам чугунных ванн. Наполнение каталога продукции осуществлен через модуль «импорт-экспорт данных», это в разы ускорило создание и запуск проекта.

Интернет магазин создан, наполнен. Настраиваем и запускаем генератор продаж (Директ) на Москву и область. Для анализа эффективных запросов в Метрике настроены цели: на страницу об успешном заказе, и на выполненный запрос с формы обратной связи.

Данные рекламной кампании:

  • Подобрано 631 фразы.
  • Настроено 4 кампании под разные стратегии;
  • CTR кампании - 13.86%;
  • Средняя стоимость клика - 17 рублей;
  • Каждый 22-й посетитель оформляет заказ на сайте (звонки не учитывались).
  • В CMS предусмотрено, чтобы к каждой покупке, оформленной через корзину, добавлялась информация: поисковый запрос, по которому сделал переход посетитель, страница, на которую он перешел.

При изучении статистики в Метрике и анализе действий пользователя в каталоге выяснилось, что клиенты чаще всего ищут конкретный размер ванны. Были созданы разделы для популярных размеров: 180х80, 170х70, 170х75, 170х80 и т.д., которые вывели в отдельное дополнительное меню. Доработка дала заметный рост по конверсии, после чего решили подобным образом создать разделы для остальных размеров ванн в каталоге.

Поисковое продвижение

На основании собранной статистики сайта – выбрали конверсионные запросы и провели работы по оптимизации каталога, категорий и карточек товаров для продвижения в ТОП. При поисковой оптимизации интернет-магазина необходимо тщательно прорабатывать каталог:

Разделы – где для удобства посетителя подготовить удобные фильтры выбора продукции, готовые выборки по популярным моделям и запросам, товар разделить на понятные категории. При попадании в раздел, посетитель должен быстро разобраться где он находится и как попасть на страницу с необходимым товаром. Это вовлекает его в работу с каталогом, что положительно сказывается на поведенческом факторе и растет лояльность поисковиков к сайту.

Категории – важно сделать вывод понятных превью карточек товара. Нужно в них отразить информацию для выбора, но при этом не перегрузить посетителя, т.к. он по превью понимает, что ему нужно. И здесь важно понимать варианты действий посетителя: перейти в карточку товара для подробного изучения характеристик, добавить в корзину и продолжить выбор, отправить товар в блок сравнения, сразу оформить в один клик. Проводится постоянный UX анализ через такие инструменты: страницы кликов и скроллинга, вебвизор, путь посетителя на сайте. Категория каталога чаще всего является посадочной страницей для приземления посетителя из контекста и оптимизируется под высокочастотные и среднечастотные ключевые слова.

Карточка товара – стремимся превратить в посадочную страницу по типу Landing Page. В карточке размещается информация, которая помогает в принятии решения клиентом: от характеристик товара, до информации по доставке, гарантии, обслуживанию. Важно фиксировать популярные товары, которые чаще всего заказывают и вести работу с ними. Дорабатывая страницу такого товара, наблюдать за результатом и распространять внедрение на остальные карточки. На карточки редко настраивается контекст, не единицы, которые пользуются особым спросом. Они оптимизируются под среднечастотные и низкочастотные запросы.

Работа с каталогом приносит результаты, позиции страниц интернет-магазина растут в поиске, количество переходов из органики становится больше. Проводим анализ достигнутых показателей и предлагаем заказчику выполнить новый дизайн сайта.

 

Новый дизайн allovanna.ru и маркетплейсы

В новом дизайне интернет-магазина предусматриваем требования нескольких сторон участвующих в работе:

  • Посетителей, которые изучают каталог, подбирают и покупают продукцию.
  • Сотрудников, для которых сайт – это онлайн база товаров, с которой удобно работать при консультации клиентов: корректный поиск по сайту, множественные выборки товаров по параметрам.
  • Поисковых систем для ранжирования сайта на первых страницах выдачи важно соблюдать их требования.
  • Дилеров компании, т.к. у Аллованна появился собственный склад, с которого также осуществляется продажа мелким оптом.
  • Маркетологов студии – которые проводят эксперименты над разделами, с целью повышения эффективности сайта. Проводится тестирование: пагинации – постраничная или по принципу подгрузки, карточек товара где расставляются акценты на разные параметры или вводятся дополнительные поля, фильтрации в категориях и т.д.
  • CRM системы, которую подключили и интегрировали с интернет-магазином, т.к. значительно возрос объем обращений и заказов, и для их своевременного контроля и исполнения подключили RetailCRM.
  • Разработчиков – для которых важна актуальность программного обеспечения и скорость загрузки сайта. Был обновлен движок до последней версии, приобретены дополнительные модули, а также сменили тип шаблонизатора с TPL на PHP. Это позволило ускорить загрузку интернет-магазина, а также дополнить его функциональные возможности.
  • Законодательства – на сайт добавлена правовая информация, отвечающая требованиям Федерального Закона №152 от 01 июля 2017 года, касающийся сбора и хранения персональных данных.

 

Дополнительно к поисковой оптимизации и контекстной рекламе подключаем новый инструмент «Яндекс Маркет». Настройка и первые тесты показывают его эффективность выше по сравнению с «Яндекс Директ». Во-первых, конкуренция меньше по сравнению с Директом. Во-вторых, ставки также ниже, чем в контексте. В-третьих, посетитель приходит с конкретным запросом, что сказывается на конверсии. Таким образом, часть бюджета с контекстной рекламы переводится на маркетплейс. Дополнительно проводятся эксперименты по использованию инструмента «Google Merchant Center». В целом, макретплейсы показывают хорошие результаты и остаются одним из постоянных каналов лидогенерации.

Навигационные сервисы

Также анализ Метрики показывает, что появляются переходы с «Яндекс Карты». Пользователи ищут склад-магазин, или магазины сантехники, куда можно приехать и самостоятельно подобрать товар. К этому моменту склад Аллованна в разы увеличился и переехал на МКАД, что стало важным преимуществом.

Оптимизировали карточку организации в справочнике, её видимость улучшилось, выросло количество переходов. По акции Яндекса с большой скидкой приобрели приоритетное размещение на картах для клиента на полгода. Выросло количество просмотров организации на картах, но при этом переходы на сайт и заказы – очень незначительно. Провели небольшой анализ и в пересчете потраченного бюджета на инструмент к объему продаж от его использования, решили не продлевать приоритетное размещение.

Итог

Выполнена работа по лидогенерации под ключ: создан интернет магазин, ТОП-10 по целевым ключевым словам, настроены контекст и маркетплейсы на уровне допустимой для клиента рентабельности, для ведения учета сделана интеграция с СРМ.

Ключевые слова и позиции

Поисковые запросыЧастота*Позиции в Яндекс Позиции в Google
ванна чугунная 170х75 1151 3 1
ванна чугунная 150х70 россия цена 1051 2 1
купить чугунную ванну в москве недорого 386 10 3
ванны рока испания официальный сайт 79 3 6
чугунные ванны россия 3966 2 1
ванна чугунная 160х70 495 5 3
чугунная ванна 150х70 купить в москве 89 5 1
ванна рока чугунная 747 8 3
чугунная ванна 180х80 россия 146 10 9
ванна чугунная 150х70 2515 1 2
чугунная ванная 170х70 россия 370 1 1
чугунные ванны 180х80 724 5 1
ванна чугунная 140х70 227 5 1
чугунная ванна roca malibu 170x75 32 6 4
кировский завод чугунных ванн официальный сайт 219 7 4
ванна чугунная 170х70 2513 4 2
ванны чугунные новокузнецк официальный сайт 75 1 1
чугунная ванна roca 1657 7 4
чугунная ванна 160х70 россия 181 9 3
чугунные ванны новокузнецкого завода официальный сайт 101 6 1
купить ванну чугунную 170х70 454 5 1
ванна 120х70 чугунная 258 2 1
ванна чугунная 170х80 262 3 2
ванная чугунная 150х70 112 4 2
ванна roca malibu 170 x 75 100 4 5
ванна jacob delafon parallel 170 x 70 35 3 4
ванна 100х70 чугунная 147 2 6
ванные чугунные россия 537 9 8
купить ванну чугунную 170х75 267 5 1
ванна чугунная 180х70 152 7 -
ванная чугунная 170х70 457 2 1
ванна чугунная 140х70 россия 95 5 8
ванна чугунная 180х80 купить в москве 75 4 3
ванна рока малибу 690 5 7
ванна чугунная 170х70 россия цена 605 7 1
ванны чугунные рока официальный сайт 79 4 2
купить чугунную ванну российского производства 25 3 1
ванна чугунная 150х70 roca continental 42 2 1
ванна якоб делафон 714 8 8
ванна 170 на 70 1575 3 2
ванна рока континенталь 170х70 цена 6 2 4
кировские чугунные ванны официальный сайт 227 6 2
купить ванну 150 на 70 228 5 4
чугунная ванна 170х70 купить в москве 69 7 1
чугунная ванна 150 на 70 709 3 1
ванна roca 150 x 70 63 1 5
купить чугунную ванну 150 на 75 5 3 2
ванна roca continental 150 x 70 47 6 5
ванна якоб делафон 170х70 параллель 22 1 1
российские чугунные ванны 327 3 2
ванна чугунная jacob delafon soissons 170х70 16 4 2
ванна чугунная новокузнецк 962 3 2
чугунная ванна 150х60 40 2 -
ванна чугунная 150х70 ностальжи 91 1 2
ванная рока 502 9 4
ванна чугунная грация 211 3 6
ванна 160 70 чугунная 122 1 3
ванная чугунная 180х80 34 3 1
чугунные ванны новокузнецкого завода купить в москве 14 2 1
чугунные ванны якоб делафон 181 8 2
чугунная ванна российского производства интернет магазин 6 4 2
ванна 150 70 1552 4 3
ванны чугунные российского производства 112 1 2
ванна рока континенталь 170х70 193 3 3
ванна рока малибу 150х70 7 3 5
чугунная ванна timo tarmo 180x80 с ручками 16 1 4
ванна чугунная купить дешево 94 5 1
ванна рока малибу 170х75 цена 106 6 4
castalia ванны официальный сайт 9 1 10
ванна чугунная 150х70 цена 1136 3 1
ванна чугунная сибирячка 295 10 1
ванна чугунная 130х70 153 3 1
ванна чугунная 175х75 86 4 -
ванна чугунная 150х70 с ручками 78 1 1
ванна чугунная 150 1050 2 2
чугунные ванны новокузнецкого завода 208 7 2
сколько стоит чугунная ванна 187 3 3
ванна чугунная 160х75 114 3 1
купить ванну roca 406 8 6
ванна roca malibu 170x70 49 6 9
купить ванну рока малибу 170х70 24 3 2
чугунная ванна классик 150x70 г новокузнецк 3 5 3
чугунные ванны 150х70 россия дешево 44 3 1
ванная чугунная 170х75 испания roca 5 1 1

Отзыв клиента

Пишем данный отзыв, чтобы никто не повторял наших ошибок и не учились на своих. Мы до создания сайта и сотрудничества с DIUS, думаю, как многие в целях экономии денег обращались к фрилансеру. Кроме того, что нам пришлось думать над дизайном, логотипом, подбором фотографий для нашего сайта мы потеряли деньги и время и что самое обидное возраст домена, так как частник забыл о его продлении, и мы потеряли целый год времени и деньги.

Потом по подсказке друзей мы обратились в компанию DIUS, что принесло нам результат уже через пол года. И мы не тратили свое время на поиск дизайна фотографий для сайта, а занимались своим бизнесом. Большое спасибо компании. Кроме того сотрудники DIUS часто нам предлагают новые эволюционные идеи для продвижения продукции нашего сайта.


Перейти на сайт

В карточку агентства

Письмо автору кейса

Подпишитесь на рассылку
Читайте также
Кейсы по теме#Дети, дом, семья