Продвижение сайта по доставке еды

Заказчик

«Zдоба MIX» — сеть пекарен в Балашихе. Также в меню есть пицца и японская кухня, торты на заказ. Работает доставка, предусмотрен самовывоз из пекарен.

Задача

Увеличить поисковый трафик и количество заказов через сайт. Акцент на пиццу и японскую кухню.

• Регион: Москва и область
• Тип сайта: Интернет-магазин
• Тематика: Доставка еды
• Семантика: более 100 фраз
• Время работы: 12 месяцев
• CMS: Umi.CMS

С какой задачей обратился клиент

Заказчик поставил задачу увеличить поисковый трафик и количество заказов через сайт. Акцент был сделан на пиццу и японскую кухню, которые пользуются популярностью горожан при доставке. После проведения работ удалось увеличить трафик из поисковиков в несколько раз. Интернет-магазин, до которого доработали сайт, получает несколько сотен онлайн заказов в месяц.

Выявленные ошибки (слабые места)

• На сайте был в основном брендовый трафик, который генерировали пять точек продаж в городе.
• Отсутствовала корзина и возможность заказа онлайн, чем сайт проигрывал конкурентам.
• Сайт выполнен на HTML, на котором нецелесообразно делать интернет-магазин.
• Каталог продукции предоставлен сплошным списком без категорий и составов блюд, что затрудняло наполнение магазина.

Этапы работ

• Анализ ниши и конкурентов.
• Сбор семантического ядра.
• Составление плана по продвижению.
• Доработка сайта до интернет-магазина.
• Наполнение каталога блюд.
• Оптимизация сайта.
• Настройка контекстной рекламы.

Цели

• Оптимизация сайта по ключевым фразам
• Рестайлинг и замена движка сайта
• Увеличение конверсии сайта
• Повышение количества трафика на сайт

Краткий перечень работ

• Сайт перенесен на UMI.CMS, на которой выполнен каталог продукции, сделаны карточки товара с выбором опций заказа, например, размера пиццы.
• Настроен функционал заказа онлайн.
• Собрано семантическое ядро по направлениям: доставка пиццы, роллы, суши, торты на заказ, выпечка и т.д.
• Разделы оптимизированы под утвержденные ключевые слова.
• Настроена контекстная реклама пекарни на Яндекс Директ и Google Adwords.
• Предоставлен план развития проекта онлайн.

Результаты, которые были достигнуты

Что показал анализ ниши и конкурентов

Маркетологи студии с целью выполнения поставленной задачи провели анализ ниши доставки в г.Балашиха. Выявили конкурентов, которые предоставляют аналогичные услуги. В результате был предоставлен отчет, по которому клиенту предлагалось переделать сайт в интернет-магазин, т.к. в ином случае получить желаемые результаты не получится.

Также подготовили план продвижения, в котором учитываются два момента:

• привлечение посетителей на сайт заведения;
• их удержание и создание базы заказчиков, с которой постоянно ведется работа.

Как сделали доработку сайта

Сайт на UMI.CMS разработали на одном из шаблонов студии для Интернет-магазинов. Спроектировали каталог продукции по разделам, категориям. Разработали несколько шаблонов карточек товара под разные виды блюд: выпечка, пицца, роллы, бургеры. При наполнении столкнулись с тем, что из базы «1С» клиента товары выгружаются списком без категорий и каких-нибудь признаков. Контент-менеджеры наполняли каталог при поддержке сотрудников пекарни, которые подсказывали к чему относится та или иная продукция.

Большим плюсом была готовность заказчика проводить профессиональную фотосессию блюд, т.к. это один продающих факторов сайтов по доставке. В каталоге создали, наполнили и оформили более 500 карточек товаров, которые были разбиты на несколько десятков категорий.

Первоначальный дизайн:

Доработанный дизайн:

Как делали оптимизацию сайта и настройку рекламы

Собрали семантическое ядро по видам доставляемой продукции, а также по микрорайонам Балашихи. Многие жители запрашивают доставку с приставкой не города, а микрорайона, в котором проживают, например, «пицца в павлино». Дополнительно по сервисам анализа конкурентов выбрали запросы, по которым есть показы у аналогичных компаний в городе. Получилось более 100 ключевиков по направлениям: пиццы, роллы, суши, бургеры, осетинские пироги, бизнес-ланч и т.п.

Оптимизировали разделы каталога под запросы, добавили уникальные тексты для улучшения релевантности страниц. Разместили информацию о доставке и самовывозе. Настроили цели в Яндекс Метрике для фиксации эффективных переходов и дальнейшего анализа каналов трафика.

Для контекстной рекламы доставки еды на дом в «Директ» и «Adwords» выбрали запросы из семантического ядра. Также сделали рекламные кампании по конкурентам, со специальным триггером в объявлении. К моменту запуска контекстной рекламы, новый сайт был проиндексирован поисковиками и начал быстро приближаться в выдаче к ТОП-10.

Также обратили внимание клиента, на то что при привлечении клиентов по доставке, необходимо предусмотреть инструменты их удержания для повторных продаж. Предложили для этого собирать контактные данные клиентов:

• E-mail – он может фиксироваться через корзину и формы типа «Подпишись на акции и горячие предложения».
• Мобильный телефон клиента остается в базе после оформления заказа.
• Профиль в социальных сетях, приглашаем клиента в группы двумя способами:
• Просим добавляться на странице в блоке социальных сетей в футере сайта.
• После оформления заказа показываем ссылки на группы и просим добавиться и следить за скидками и интересными предложениями.

Контактная информация собирается в базу клиентов при помощи CRM. И в дальнейшем мотивировать клиентов на повторные покупки акциями:

• По e-mail – настроить рассылку с горячими предложениями и акциями. Преимущество, что в письмо можно добавить яркие картинки блюд и подробные описания, обратиться к покупателю по имени.
• В социальных сетях – также можно добавлять рекламные сообщения и спецпредложения в ленту новостей. Преимущество такого вида, что в соцсети пользователи заходят гораздо чаще, чем на электронную почту. Также есть механики, например, через конкурсы с репостом, чтобы клиент рекомендовал компанию друзьям.
• SMS – короткие сообщения, где можно разместить ссылку на страницу сайта со спецпредложением.
• Также можно придумать механики стимулирования к повторным покупкам через мессенджеры, например, WhatsApp, telegram.
• Привлечение заказов по старой базе, обходится в разы дешевле, чем привлечение каждый раз новых клиентов. В результате создается синергетический эффект. Реклама работает на заказ и добавление нового контакта в базу. А база работает на повторные заказы.

Запуск нового сайта состоялся в декабре, и в марте было 417 заказов онлайн через корзину, со средним чеком 1 195 рублей. Информацию заказах по телефону через другие формы заказчик не предоставлял.

Перейти на сайт

Перейти на сайт