Веб-студия ANIART кинула на 500$

Делали с этими «умельцами» из Киева верстку и программирование двух страниц. Бюджет проекта составил 1050$ из которых на данный момент оплачено 500$. Сроки нарушались регулярно, в верстке одни и те же блоки и элементы приходилось править по 3-4 раза. Прежде чем по двум страницам получили более менее сносный результат было потрачено полтора месяца.

Далее приступили к программированию на Битриксе. Предложили согласовать функционал административной части функционала, на что получили ответ, что все будет согласовываться в процессе разработки, прилагаю, в подтверждение сказанного скрин переписки с менеджером проекта http://joxi.ru/L21p3wdF8zbjom

После еще одного месяца получили функционал админки, который был реализован таким образом, что для создания одной новостной страницы требовалось приблизительно 40-50 минут времени. Вместо простого ввода информации в соответствующие поля, для создания контента нужно было создавать огромное количество библиотек и совершать десятки переходов с одной страницы административной панели на другую.

После того как мы предложили упростить функционал администрирования и реализовать его таким образом, чтобы страницы можно было создавать, без усложняющих работу в разы библиотек, путем простого ввода информации в соответствующие поля административной панели, мы получили отказ и заявление менеджера проекта Цыбуркова Владимира о том, что они считают свою работу выполненной и предлагают нам после полной оплаты за выполненную работу, выделить наши правки в отдельный проект, за который мы должны заплатить еще 800$. Прилагаю скрин письма http://joxi.ru/Dr8WowOI4JO6VA

В ответ мы потребовали полного исполнения наших договоренностей и пригрозили опубликовать на соответствующих сайтах отзыв об их отказе выполнять взятые на себя обязательства. Хотел бы особо подчеркнуть, что не смотря на нашу договоренность согласовывать интерфейс админки, на протяжении всей реализации проекта с нами не был согласован ни один вопрос относящийся к административной части функционала.

После нескольких дней раздумий и согласований с «руководством» Владимир Цыбурков предложил нам отправить им список правок, которые мы хотели бы реализовать. Поскольку после такого поведения, не могло быть и речи о каком-либо доверии к этим людям, мы подробно описали все требования, которым должен соответствовать функционал и потребовали качественной реализации функционала, предупредив, что вся работа будет проверяться на предмет соответствия рекомендациям Битрикса и что после внедрения на сайт, страницы будут протестированы на таких автоматизированных инструментах проверки качества внедрения как «Проверка системы» и «Монитор качества».

Для тех, кто не знаком с этими тестами, хотел бы пояснить, что их прохождение является обязательным условием сдачи проекта на Битриксе. Это скрины с разъяснениями о значении данных тестов http://joxi.ru/bmo6BN9Ix7YW5r http://joxi.ru/4Ak0Z19Fy0pGor

После еще нескольких дней получили следующий ответ, цитирую основные положения дословно: «Всесторонне проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что ваши требования по работам над программированием верстки страниц обзора были выполнены в полной мере и даже сверх этого. Также хотим отметить, что проверка качества внедрения такими инструментами как „Проверка системы“ и „Монитор качества“ являются новыми требованиями, которые ранее не обсуждались и нигде не фиксировались.»

Что это означает? Да просто то, что нам предложили принять халяву!

То есть вот это все http://joxi.ru/E2pWMJ9I94LMJm — бред, просто реклама, они не отвечают ни за что. Даже обязательные тесты Битрикса не входят в их понимание качественно выполненной работы. Для них работа считается выполненной, вне зависимости от того сможете вы ею пользоваться или нет, будет она нормально работать или полетит сразу после внедрения или очередного обновления Битрикса. Для них с этой точки зрения все просто, они вам напишут что считают свою работу выполненной, а вы делайте потом что хотите, их это уже не волнует.

По моему личному убеждению о таких кидалах должны знать люди. Вся проблема с такого рода людьми заключается только в том, что они уверены в своей безнаказанности и поэтому считают себя в праве делать все что угодно. Главное для них оставаться в плюсе, все остальное не имеет для них абсолютно никакого значения. Каждый раз когда попадаешь в такую ситуацию и понимаешь, что имеешь дело с очередной конторой мусорного уровня, приходишь к выводу, что единственный способ, как-то их поставить на место, которое они на самом деле заслуживают, это предупредить других, чтобы хотя бы они знали наперед, что их ожидает.

Короче говоря, если вам нужна качественная работа и выполненная в срок, то вам точно не в эту контору! Советую поискать где-нибудь еще.

Комментарий Aniart

Коллеги, добрый день.

В первую очередь нам очень жаль, что вы решили таким образом решать возникшие разногласия. Мы постоянно хотим вас вернуть к конструктивному диалогу, и еще раз предлагаем вам это сделать.

Нас очень расстраивает что вы тотально искажаете факты, а большую часть из них попросту замалчиваете. Артур, вы же сами пишете, что изначально проект был в объеме — верстка двух страниц и программирование бизнес логики. Если вы хотели, чтобы ваш проект был подготовлен к сдаче для «Службы качества 1С-Битрикс» через «монитор качества» вы могли об этом сказать изначально, это нормальное требование, мы бы его выполнили в рамках проекта. Но если вы вспомнили об этом требовании после того, как проект уже оценен и стоимость зафиксирована, то мы готовы его выполнить как дополнительное требование.

Я понимаю, у вас нет квалифицированного персонала, мы готовы идти вам на встречу — в течение месяца наши менеджеры помогали вам разобраться, как надо работать ДАЖЕ со стандартными инфоблоками. Были подготовлены десятки иллюстраций с комментариями, где разъяснялись взаимосвязи элементов. Когда этого оказалось недостаточно, мы записали десяток видеоуроков. Затем скайпколлы, когда наши специалисты показывали «вживую» как вносится информация в административной части Битрикс. Согласитесь, это не совсем нормальная ситуация. Мы не можем взять на себя полностью и образование ваших сотрудников и забрать ответственность за принимаемые ими решения.

Поэтому еще раз призываю вас очертить наконец рамки проекта, не добавлять туда все новые и новые требования, составить «Протокол разногласий» и работать далее. Мы готовы реализовывать любые ваши разумные требования, такие как «Монитор качества», если о них вы сообщаете ДО проведения оценки объема работ.

Еще раз призываем вас, отложить эмоции, реально осознать квалификацию ваших сотрудников и продолжить работу над проектом. Мы готовы к конструктивному, последовательному диалогу:

1. Зафиксировать список разногласий

2. С нашей стороны оценка по срокам, с вашей обязательство не добавлять новые требования и участие квалифицированного менеджера.

Коллеги, ждем вашего решения, мои контакты у вас есть.

Комментарий клиента

Чтобы окончательно разъяснить ситуацию и ответить на очередную провокацию и явную ложь представителя этой конторы, я хотел бы еще раз обратиться к фактам. Во первых, насчет искажения фактов. Мы с самого начала договаривались о реализации верстки и функционала двух новостных страниц на Битриксе. На протяжении всей реализации проекта мы не предъявляли никаких новых требований, с самого начала им были предоставлены макеты, по которым они должны были верстать и был озвучен функционал.

Что касается тестов «Проверка системы» и «Монитор качества», то хотел бы подчеркнуть, что их прохождение является обязательным условием сдачи проекта на Битриксе и что самое главное, позволяет обнаружить допущенные при программировании ошибки.

Ссылаясь на то, что проверка качества выполненной работы не была согласована изначально, это жулье в очередной раз подтверждает свою некомпетентность и тот очевидный факт, что делать работу должным образом никогда не входило в их планы. Хотел бы еще раз процитировать значение данных тестов, чтобы было понятно насколько важно их прохождение для нормального функционирования сайта, цитирую описание значения данных тестов дословно: «Полная проверка системы помогает найти причины проблем в работе сайта и избежать появление ошибок в дальнейшем. Справка по каждому тесту поможет устранить причину ошибки.» «Рекомендации представлены в виде обязательных и необязательных тестов. Обязательные тесты — критичны и должны быть пройдены.»

Насчет качества выполненной ими работы. Функционал административной панели, которую мы получили, как я уже говорил, был реализован таким образом, что для заполнения одной страницы требовалось как минимум 40 минут времени и квалификация нашего менеджера тут ни при чем, утверждение о том, что у нас неквалифицированный персонал — это еще одна клевета и ничего более. Для вывода на страницу какого либо значения или текста нужно было создавать бесчисленное количество библиотек и совершать несколько переходов по различным страницам административной панели, фактически вместо простого ввода в соответствующие поля необходимой информации, нам предложили совершать несколько действий на разных страницах админки, что в разы усложняло процесс заполнения страниц.

Хотел бы еще раз повторить, что функционал административной части функционала, в соответствии с нашей договоренностью, должен был согласовываться с нами, но на протяжении всей работы с нами не был согласован ни один вопрос. После того как мы предложили реализовать функционал администрирования таким образом, чтобы каждый блок реализуемых страниц заполнялся отдельно, простым вводом в соответствующие поля необходимой информации, мы получили отказ и требование выделить эту работу в отдельный проект с доплатой за ее реализацию в размере 800$.

В своем ответе представитель Аниарт, с присущей ему склонностью врать, сетует на то, что мы до сих пор не обозначили рамки проекта и добавляем в него все новые требования. На самом деле, все требования были согласованы с самого начала и нам приходилось их повторять каждый раз, когда мы сталкивались с нежеланием этой конторы делать качественную работу. Прилагаю скрин письма, в которой мы предлагаем приемлемые для нас варианты решения возникших проблем http://joxi.ru/xAeN83OupMj8lr

На это предложение, после нескольких дней мы получили ответ в котором Цыбурков Владимир заявлял о том, что они считают свою работу полностью выполненной и отказываются проходить проверку качества внедрения http://joxi.ru/bmo6BN9IxOK1yr Поскольку после этого стало понятно, что нам в очередной раз пытаются всучить халяву и что добиться от них должного результата не представляется возможным, мы отправили им в ответ письмо, в котором подробно разъяснили последствия их действий http://joxi.ru/v29d7wnf346Jkm

Сейчас, по прошествии двух недель после этого, Цыбурков Владимир появляется снова, весь такой добрый, пушистый и готовый к компромиссам. Я хотел бы пользуясь случаем обратиться к нему лично — Уважаемый, хватит врать! У вас была возможность решить все проблемы и не доводить ситуацию до тупика. Вместо этого вы и ваше руководство предпочли не утруждать себя и тупо прикарманить оплаченные вам деньги!

В ситуации полного отсутствия доверия к этим людям, их отказа выполнять взятые на себя обязательства, постоянного вранья и искажения фактов ни о каком продолжении работы с ними не может быть и речи. Нам хватит уже потерянного времени и нервов. Я просто хотел бы выразить надежду на то, что они подавятся теми деньгами, которые присвоили. Во всяком случае со своей стороны, будем делать для этого все возможное.

Комментарий Aniart

Здравствуйте, коллеги

Вы продолжаете искажать факты и подчеркивать некомпетентность ваших сотрудников.

Страница «Проверка системы» предназначена для всесторонней проверки соответствия параметров системы, на которой осуществляется функционирование «1С-Битрикс: Управление сайтом», минимальным и рекомендуемым требованиям продукта: https://dev.1c-bitrix.ru/user_help/settings/utilities/site_checker.php.

Система контроля качества внедрения «Монитор качества» используется для проверки качества интеграции дизайна и разработки, внешнего программного окружения, безопасности, производительности, настроек хостинга, целостности ядра системы: https://www.1c-bitrix.ru/products/cms/features/quality.php.

Предлагаем вам по ссылкам выше ознакомиться подробнее для чего используются эти инструменты. Напомним, полный технический аудит вашего сайта и хостинга не входил в изначальные договоренности.

Мы вновь призываем вас вернуться к конструктивному диалогу, воздержаться от беспочвенных обвинений и впредь не скатываться до оскорблений. Отложите эмоции и наконец зафиксируйте должным образом ваши требования.

Комментарий клиента

Для того чтобы положить конец полемике с этими людьми, я хотел бы еще раз указать на подмену понятий и бесстыжую ложь, к которой они прибегают каждый раз, когда всеми своими заумными формулировками типа «всесторонняя проверка соответствия параметров системы» или «интеграция дизайна и разработки, внешнего программного окружения» рассчитывают на то, что смогут отвлечь внимание от главного — от того, что они отказались проходить контроль качества выполненной ими работы.

Резюмируя тем, что полный технический аудит сайта и хостинга не входил в изначальные договоренности, представитель Аниарт очевидно рассчитывает на то, что ему удастся ввести в заблуждение не осведомленных людей о значении данных тестов, убедить их в том, что прохождение данных тестов не носит обязательный характер и не входит в прямые обязанности исполнителя ведущего разработку на Битриксе.

Во первых, хотел бы особо отметить, что на протяжении всей переписки с ними, мы ни разу не предъявляли требование полного технического аудита нашего сайта, речь шла исключительно о проверке их работы, то есть верстки и программирования функционала двух новостных страниц. Сделать это проще простого, нужно просто протестировать сайт до внедрения данных страниц, чтобы убедиться что все работает без ошибок и провести те же тесты еще раз, уже после их внедрения.

Во вторых, для того чтобы положить конец их отговоркам и непрекращающемуся вранью, я просто хотел бы продемонстрировать список проблем, которые фиксируют данные тесты, чтобы каждому, кто хотел бы разобраться в данной ситуации было понятно насколько несостоятельны и лживы все доводы этой конторы. http://joxi.ru/bmo6BN9IxlX76r , прилагаю также ссылку на страницу с данным описанием https://www.1c-bitrix.ru/products/cms/features/quality.php#tab-quality-link Проверку всех этих проблем, они и отказываются проходить.

После всего случившегося, уже мало чему можно удивляться, но, честно говоря, просто поражает все лицемерие и наглость с которой эти кидалы говорят о конструктивном диалоге. Это те люди, которые на протяжении переговоров настаивали на том, что полностью выполнили свою работу, не будут проходить контроль ее качества и требовали с нас денег сверх бюджета, за выполнение согласованных с самого начала требований по проекту. Хотел бы довести до их сведения, что мы обязательно оформим наши требования должным образом, так чтобы они ответили и за деньги, которые присвоили и за время, которое мы потеряли.

Это еще вам не раз аукнется. Но уже хорошо, что весь ваш беспредел не остался без должной оценки и что вы и вам подобные уже не можете расчитывать на то, что об этом никто не узнает и безнаказанно делать все что вам в голову взбредет. Жаль только, что я вас не погуглил, до того как отправил деньги, видел бы вот это http://joxi.ru/bmo6BN9IxlXXLr не было бы всех проблем.

Я конечно понимаю, что вы еще напишите что-то в ответ и опять что-нибудь соврете, но это уже не важно. Все доказательства подтверждающие ваш мусорный рейтинг мы предоставили, пусть теперь люди решают, стоит с вами связываться или нет.