Проблема: коммуникация ведётся бессистемно, оформление рассылок не соответствует уровню отеля. Нет выручки от канала рассылок (CRM-маркетинга).
Решение: запустить системные рассылки; интегрировать сайт с CRM-системой; запустить формы сбора контактов.
Результат:
- запущены рассылки в каналах имейл, СМС, Телеграм и Макс;
- сайт интегрирован с платформой клиентских данных;
- запущены триггерные сценарии;
- база контактов увеличилась в 1,3 раза;
- доля бронирований с канала 1,95%.