Design Lab

design-lab.ru
Опыт:14 лет
Штат:8-15

Design Lab — отзывы клиентов

На странице собраны отзывы клиентов об опыте сотрудничества с компанией Design Lab. Отзывы даны по нескольким ключевым для клиента вопросам, баллы по ним суммируются и показывается средняя оценка. Если вы имели опыт взаимодействия с компанией Design Lab, пожалуйста, оставьте отзыв о её работе.

Средний балл
3
3Удовлетворенность
3Соблюдение сроков
3Профессионализм сотрудников
3Вероятность рекомендации
02.12.2019
В компанию Design Lab мы обратились по рекомендациям, немало пострадав при сотрудничестве с недобросовестными разработчиками. Алексей быстро вник в наши проблемы, а специалисты студии оперативно смогли решить все проблемы. В дальнейшей работе компания Design Lab неизменно показывала себя с лучшей стороны, оперативно помогая решать мелкие и крупные проблемы.
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Студия Design-Lab (ИП Грицук Алексей Валериевич) заполучила наш проект в связи с тем, что назвала кратчайшие сроки его исполнения и предложив наименьшую стоимость. В итоге и по срокам (они были превышены в два раза), и по финансовым затратам мы получили тоже, что нам рассчитывали и в других студиях, только усугубили процесс работы над сайтом постоянными спорами, конфликтами на последних этапах работы, нервами и негативом. Мы потеряли 3 недели на разборки с интернет-эквайрингом, который, как выяснилось, они просто не умеют подключать — не знают какие и куда доступы и пароли нужны, как и какую тестовую среду подключать. Объявленная сертифицированным партнёром одной CRM-системы, студия
1
1Удовлетворенность
1Соблюдение сроков
1Профессионализм сотрудников
1Вероятность рекомендации
Как вы проверяете достоверность отзывов?

Мы создаем нужные условия еще до того, как отзыв оставлен на сайте. Поделиться мнением может только представитель заказчика: с корпоративной почты, либо с почты, указанной на сайте заказчика. При этом написать можно только о проекте, размещенном в портфолио подрядчика на Рейтинге Рунета.

Если заказчик хочет оставить отзыв относительно проекта, не опубликованного на Рейтинге Рунета, он подтверждает документально факт получения соответствующих услуг: предоставляет договоры, акты и т.д.

Удаляете ли негативные отзывы?

В целом — нет, но есть два исключения:

  • заказчик сам попросил удалить свой комментарий;
  • у подрядчика есть соответствующее судебное решение: он смог доказать в суде, что информация в отзыве была недостоверной.
Проходят ли отзывы модерацию?

Да, модерация есть. Мы проверяем отзывы на наличие оценочных суждений, которые невозможно подтвердить фактами, на содержание оскорблений или клеветы.

Один из главных принципов, которым руководствуются модераторы, — отзыв должен касаться только конкретного проекта, который реализовал для них подрядчик, а не деятельности агентства в целом. Если это не так, модераторы предлагают авторам подкорректировать свой текст самостоятельно.

Можно ли доверять отзывам?

Решать вам. Однако отметим: даже если агентства удаляют негативные отзывы на собственных сайтах, на Рейтинге Рунета такие отзывы публикуются. Для их удаления агентствам необходимо предъявлять нам соответствующие судебные решения.

Безусловно, агентства стимулируют довольных клиентов делиться мнением и на нашей площадке. Но согласитесь, чем больше таких отзывов — тем выше вероятность того, что подрядчик качественно оказывает заявленные услуги в срок. А если клиент недоволен — у него, как правило, еще больше мотивации для того, чтобы оставить негативный отзыв.