eCom Labs — отзывы клиентов

На странице собраны отзывы клиентов об опыте сотрудничества с компанией eCom Labs. Отзывы даны по нескольким ключевым для клиента вопросам, баллы по ним суммируются и показывается средняя оценка. Если вы имели опыт взаимодействия с компанией eCom Labs, пожалуйста, оставьте отзыв о её работе.

Средний балл
4
4Удовлетворенность
4Соблюдение сроков
4Профессионализм сотрудников
4Вероятность рекомендации
Задача была: добавить в существующую верстку сайта надписи под товарами о дате доставки. Данная задача выполнялась неделю на боевом сайте. По прошествии времени мне сказали, что я могу смотреть результат, все готово. Но мало того, что задача не была выполнена, так еще была нарушена текущая верстка сайта. Когда я написала об этом разработчику, то мне ответили, что исполнитель ушел в отпуск. Дали другого исполнителя, который справился с задачей за 2 часа. Через пару недель, после окончания работ, я случайно обнаружила, что у меня сняты с админпанели пароли, и на сайт можно попасть в качестве главного администратора просто зная ссылку админпанели. Мы стали смотреть логи, и оказалось, что
1
1Удовлетворенность
1Соблюдение сроков
1Профессионализм сотрудников
1Вероятность рекомендации
Мы выбрали компанию eCom Labs из списка разработчиков по причине отличного клиентского сервиса. Менеджер проекта сразу подкупил компетентностью, это тот редкий случай когда хороший программист ещё и менеджер. Это очень упростило нашу сложную задачу. Приятно, когда за 15-30 мин по скайпу можно решить многие комплексные вопросы. Хотелось бы отметить чёткость и профессионализм сотрудников. Переезд на новый движок достаточного крупного сайта, это дело непростое, кто пережил, тот понимает. Но с Андреем и компанией eCom Labs мы справились в разумные сроки. Быстро отрисовали и утвердили дизайн, согласовали функционал и план работ. Очень порадовало то, что решение любой технической проблемы после
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Связывает в этой компанией многолетнее сотрудничество. За столько лет ни разу не были нарушены дедлайны. Чаще всего работы исполняются ранее запланированного срока. Профессионализм на уровне. Отличная поддержка, дружелюбный коллектив. Сотрудничали с этой компанией, сотрудничаем и будем сотрудничать в будущем. Рекомендую всем.
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Отличные разработчики! Заказал несколько задача для доработки, также пользуюсь стандартными модулями компании. Удовлетворен результатом как в первом случае, так и во втором случае. Невысокие цена на разработку, быстрая реакция поддержки, менеджеров, короткие сроки реализации. Рекомендуем, будем сотрудничать с компанией eCom Labs и дальше.
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Как вы проверяете достоверность отзывов?

Мы создаем нужные условия еще до того, как отзыв оставлен на сайте. Поделиться мнением может только представитель заказчика: с корпоративной почты, либо с почты, указанной на сайте заказчика. При этом написать можно только о проекте, размещенном в портфолио подрядчика на Рейтинге Рунета.

Если заказчик хочет оставить отзыв относительно проекта, не опубликованного на Рейтинге Рунета, он подтверждает документально факт получения соответствующих услуг: предоставляет договоры, акты и т.д.

Удаляете ли негативные отзывы?

В целом — нет, но есть два исключения:

  • заказчик сам попросил удалить свой комментарий;
  • у подрядчика есть соответствующее судебное решение: он смог доказать в суде, что информация в отзыве была недостоверной.
Проходят ли отзывы модерацию?

Да, модерация есть. Мы проверяем отзывы на наличие оценочных суждений, которые невозможно подтвердить фактами, на содержание оскорблений или клеветы.

Один из главных принципов, которым руководствуются модераторы, — отзыв должен касаться только конкретного проекта, который реализовал для них подрядчик, а не деятельности агентства в целом. Если это не так, модераторы предлагают авторам подкорректировать свой текст самостоятельно.

Можно ли доверять отзывам?

Решать вам. Однако отметим: даже если агентства удаляют негативные отзывы на собственных сайтах, на Рейтинге Рунета такие отзывы публикуются. Для их удаления агентствам необходимо предъявлять нам соответствующие судебные решения.

Безусловно, агентства стимулируют довольных клиентов делиться мнением и на нашей площадке. Но согласитесь, чем больше таких отзывов — тем выше вероятность того, что подрядчик качественно оказывает заявленные услуги в срок. А если клиент недоволен — у него, как правило, еще больше мотивации для того, чтобы оставить негативный отзыв.