Smart Communication

Внедрили ИИ-ассистента для консультирования сотрудников на основе корпоративной базы знаний. Бот обеспечивает навигацию по документации, даёт ответы со ссылками на соответствующие страницы. Настроили интеграцию ИИ-модели с базой знаний, обучили модель, подключили виджет в интерфейс. В результате получилось улучшить навигацию по БЗ, автоматизировать доступ к документам при обновлении БЗ, что привело к улучшению клиентского сервиса.

Создали единую омниканальную воронку в Telegram, WhatsApp и VK для привлечения, квалификации и прогрева аудитории. Настроили лид-магниты, многошаговые сценарии коммуникации, сбор и передачу данных в CRM, а также отслеживание источников обращений через UTM-разметку. Пользователи получают персонализированный контент, доступ к акциям и поддержку на всех этапах взаимодействия, а компания — прозрачную аналитику и автоматизированную обработку лидов.