«Турум-бурум»

turumburum.ua
Опыт:11 лет
Штат:41-50

«Турум-бурум» — отзывы клиентов

На странице собраны отзывы клиентов об опыте сотрудничества с компанией «Турум-бурум». Отзывы даны по нескольким ключевым для клиента вопросам, баллы по ним суммируются и показывается средняя оценка. Если вы имели опыт взаимодействия с компанией «Турум-бурум», пожалуйста, оставьте отзыв о её работе.

Средний балл
3
3Удовлетворенность
3Соблюдение сроков
3Профессионализм сотрудников
3Вероятность рекомендации
Знакомство с Турум-бурум было на сайте Behance, очень понравились их работы. Ребята начали с изучения нашего рынка и анализа конкурентов. Местный e-commerce очень отличается от украинского, по этой причине нужно было учесть все покупательские особенности. Мы полностью положились на знания и опыт Турум-бурум в разработке структуры и дизайна интернет-магазина. Самое сложное было интегрировать сайт с Турецкой программой (аналог 1С), так как изначально она не была заточена под интеграцию с сайтом. Когда работа над проектам приближалась к концу, мы решили внести изменения, которые очень сильно повлияли на сроки сдачи, но при этом облегчили бы работу над сайтом в будущем. Таких изменений было
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Заказывали разработку и дизайн сайта в 2015 году. Дизайн сделали быстро, но не сказать, что качественно. Разработку внедряли по 2017-й год да так и не внедрили. За это время поменялась масса разработчиков компании, которые работали по нашему проекту. Но результата это так и не принесло. Были моменты, когда Турум Бурум не выходила на связь по 3 недели ничего не объясняя и не предупреждая. Нас все время «кормили завтраками» и сетовали на нехватку времени и рабочей силы, даже привлекали фрилансеров. По сей день сайт так и не был доработан. Деньги возвращать отказываются. Поэтому нами было принято решение идти в суд. (№ решения 73761252 от 04.05.18).
1
1Удовлетворенность
1Соблюдение сроков
1Профессионализм сотрудников
1Вероятность рекомендации
Как вы проверяете достоверность отзывов?

Мы создаем нужные условия еще до того, как отзыв оставлен на сайте. Поделиться мнением может только представитель заказчика: с корпоративной почты, либо с почты, указанной на сайте заказчика. При этом написать можно только о проекте, размещенном в портфолио подрядчика на Рейтинге Рунета.

Если заказчик хочет оставить отзыв относительно проекта, не опубликованного на Рейтинге Рунета, он подтверждает документально факт получения соответствующих услуг: предоставляет договоры, акты и т.д.

Удаляете ли негативные отзывы?

В целом — нет, но есть два исключения:

  • заказчик сам попросил удалить свой комментарий;
  • у подрядчика есть соответствующее судебное решение: он смог доказать в суде, что информация в отзыве была недостоверной.
Проходят ли отзывы модерацию?

Да, модерация есть. Мы проверяем отзывы на наличие оценочных суждений, которые невозможно подтвердить фактами, на содержание оскорблений или клеветы.

Один из главных принципов, которым руководствуются модераторы, — отзыв должен касаться только конкретного проекта, который реализовал для них подрядчик, а не деятельности агентства в целом. Если это не так, модераторы предлагают авторам подкорректировать свой текст самостоятельно.

Можно ли доверять отзывам?

Решать вам. Однако отметим: даже если агентства удаляют негативные отзывы на собственных сайтах, на Рейтинге Рунета такие отзывы публикуются. Для их удаления агентствам необходимо предъявлять нам соответствующие судебные решения.

Безусловно, агентства стимулируют довольных клиентов делиться мнением и на нашей площадке. Но согласитесь, чем больше таких отзывов — тем выше вероятность того, что подрядчик качественно оказывает заявленные услуги в срок. А если клиент недоволен — у него, как правило, еще больше мотивации для того, чтобы оставить негативный отзыв.