Опыт:15 лет
Штат:41-50

УЛЕЙ — отзывы клиентов

На странице собраны отзывы клиентов об опыте сотрудничества с компанией УЛЕЙ. Отзывы даны по нескольким ключевым для клиента вопросам, баллы по ним суммируются и показывается средняя оценка. Если вы имели опыт взаимодействия с компанией УЛЕЙ, пожалуйста, оставьте отзыв о её работе.

Средний балл
3.5
4Удовлетворенность
3Соблюдение сроков
3Профессионализм сотрудников
4Вероятность рекомендации
С агентством “Улей” работали над созданием сайта и личного кабинета, предоставляющего полный сервис для наших клиентов. Особенно важной для нас была полная автоматизация процессов и общения с клиентами, поскольку весь учёт ведётся в нашей собственной CRM. На выходе мы получили функциональный и интегрированный во внутренние процессы сервис, который стал полноценным инструментом для заказа продукта, коммуникации с менеджерами и получения нужной информации. Скорость и качество обслуживания клиентов повысилась. . В работе с Ульем хотим отметить их способность реализовывать и поддерживать технически сложные и высоконагруженные системы. Мы бы порекомендовали агентство компаниям, которым нужно
3.5
4Удовлетворенность
3Соблюдение сроков
3Профессионализм сотрудников
4Вероятность рекомендации
Как вы проверяете достоверность отзывов?

Мы создаем нужные условия еще до того, как отзыв оставлен на сайте. Поделиться мнением может только представитель заказчика: с корпоративной почты, либо с почты, указанной на сайте заказчика. При этом написать можно только о проекте, размещенном в портфолио подрядчика на Рейтинге Рунета.

Если заказчик хочет оставить отзыв относительно проекта, не опубликованного на Рейтинге Рунета, он подтверждает документально факт получения соответствующих услуг: предоставляет договоры, акты и т.д.

Удаляете ли негативные отзывы?

В целом — нет, но есть два исключения:

  • заказчик сам попросил удалить свой комментарий;
  • у подрядчика есть соответствующее судебное решение: он смог доказать в суде, что информация в отзыве была недостоверной.
Проходят ли отзывы модерацию?

Да, модерация есть. Мы проверяем отзывы на наличие оценочных суждений, которые невозможно подтвердить фактами, на содержание оскорблений или клеветы.

Один из главных принципов, которым руководствуются модераторы, — отзыв должен касаться только конкретного проекта, который реализовал для них подрядчик, а не деятельности агентства в целом. Если это не так, модераторы предлагают авторам подкорректировать свой текст самостоятельно.

Можно ли доверять отзывам?

Решать вам. Однако отметим: даже если агентства удаляют негативные отзывы на собственных сайтах, на Рейтинге Рунета такие отзывы публикуются. Для их удаления агентствам необходимо предъявлять нам соответствующие судебные решения.

Безусловно, агентства стимулируют довольных клиентов делиться мнением и на нашей площадке. Но согласитесь, чем больше таких отзывов — тем выше вероятность того, что подрядчик качественно оказывает заявленные услуги в срок. А если клиент недоволен — у него, как правило, еще больше мотивации для того, чтобы оставить негативный отзыв.