Основная информация
Поддержка сайтов на 1С-битрикс — это просто, как 1-2-3
Малый и средний бизнес доверяет WS Support интернет магазины, корпоративные сайты, информационные порталы. Мы помогаем найти оптимальный пути решения проблем — можем расширить функциональность сайта с помощью готового решения, а если такое ещё не придумали, мы самостоятельно создадим программный модуль, чтобы справится с поставленной задачей.
Мы не держим заказчиков в неведение. Наша узкая специализация позволила построить максимально прозрачные процессы внутри компании. Наши клиенты видят на каком этапе находится их обращение с момента оформления и до утверждения выполненной работы. В этом им помогает личный кабинет, в котором можно ставить задачи и отслеживать ход их выполнения, оставлять комментарии менеджерам и разработчикам.
Среди компаний, занимающихся поддержкой сайтов на 1С-битрикс, мы первыми предоставили клиентам мобильное приложение. Попасть в личный кабинет можно прямо с телефона, а о любых изменениях статуса задач клиенты узнаю из уведомлений.
WS Support — единственные у кого есть система для автоматического развертывания проектов на тестовом хостинге. Это значит, можно не переживать, что в процессе что-то сломается — система позволяет мгновенно создать точную копию вашего сайта и работать с ней автономно в тестовом режиме. С нами вы никогда не потеряете важные данные, а внедрение изменений на боевую версию сайта происходит по нажатию кнопки.
Наши специалисты следуют строгому регламенту, который появился в компании не за один день — это результат многолетнего опыта работы, который позволяет избегать ошибки.
Мы классифицируем обращения по уровню их сложности, типовые задачи мы решаем за считанные часы. Для случаев, когда задачи требуют срочного выполнения у нас предусмотрены отдельные тарифы.
Внутри компании мы используем специально разработанный продукт для планирования нагрузок на разработчиков. Если всем нашим клиентам одновременно понадобится обновить битрикс, или подготовить сайт к новогодней распродаже мы своевременно выполняем подобные задачи. С нами вы никогда не останетесь один на один с проблемой.
Наши клиенты нам доверяют, в чем вы можете убедиться посетив WS Support. Сейчас у нас 200 проектов на поддержке от Калининграда до Владивостока. На нашем сайте отображается количество обращений в работе, а также сколько задач выполнено за предыдущий месяц. Техническая поддержка сайтов предполагает долгосрочное сотрудничество с клиентами — так зачем откладывать, давайте начнем уже сегодня.