АльфаСтрахование: как развивали экосистему цифровых сервисов в 2009–2024 годах

Заказчик

АльфаСтрахование — крупная страховая компания. Кейс описывает цифровые продукты компании и сотрудничество с AGIMA за период 2009–2024 годов.

Задача

Развивать цифровые каналы страховой компании: онлайн-продажи полисов, личные кабинеты клиентов и HR, интерфейсы и новые страховые сервисы.

Контекст и задача

В 2009 году сайт АльфаСтрахования помогал читать новости, находить офисы и рассчитывать стоимость страховки. За следующие пятнадцать лет вокруг него выросла экосистема цифровых продуктов: онлайн-продажи, личные кабинеты, сервисы для партнёров и корпоративных клиентов.

AGIMA участвовала в развитии этих продуктов. Материал объединяет этапы сотрудничества 2009–2024 годов, а не описывает один новый запуск. Задачи менялись вместе с бизнесом: от представления страховых продуктов в интернете до самостоятельной покупки полиса и обслуживания после неё.

Онлайн-продажи и партнёрские сервисы

В 2012–2013 годах команда создавала онлайн-калькуляторы для разных страховых продуктов. Они стали частью пути от знакомства с предложением до расчёта и покупки. В 2014 году появился сервис продаж для онлайн-партнёров: калькулятор упаковали в no-code-виджет, чтобы его можно было использовать в партнёрских каналах.

В 2017 году запустили сервис онлайн-продаж ОСАГО. Это отдельный этап развития: сайт перестал быть только витриной компании и стал каналом оформления страховых продуктов.

Кабинеты для клиентов и HR

В 2015 году развивали личный кабинет для HR, который упрощает оформление ДМС для компаний, и личный кабинет клиентов. Корпоративные и частные пользователи получили разные инструменты под свои задачи.

На этом работа с кабинетами не закончилась. В 2022 году в личном кабинете появились новые возможности для застрахованных клиентов. Важная особенность этой истории — последовательное развитие сервисов после первого релиза, а не разовая передача сайта заказчику.

Интерфейсы и новые продукты

В 2021 году обновили главную страницу и дизайн-систему, чтобы делать интерфейсы легче и понятнее. Общие компоненты помогают связывать разные продукты визуально и поддерживать их развитие.

В 2023 году в историю проекта вошли конструктор страхования недвижимости и новый калькулятор ДМС. Развитие затрагивало и пользовательские интерфейсы, и отдельные страховые сценарии.

Организация работы

Для управления потоком работ на проекте использовали Agimaban — адаптированный AGIMA подход на основе Канбан. В публичном кейсе отдельно показаны продукты, технологии и процесс работы команды: это позволяет рассматривать результат как развитие экосистемы, а не перечень независимых страниц.

Результат и границы данных

К 2024 году пользователи могли онлайн оформлять страхование себя, близких, коллег, жилья и других объектов. По опубликованной истории, сайтом пользовались миллионы человек в месяц. За пятнадцать лет на проекте работали 198 специалистов AGIMA.

История и показатели в этом материале относятся к периоду 2009–2024 годов.

Фактура и иллюстрации: опубликованный кейс AGIMA.

Перейти на сайт