Интеграция Mindbox с сайтом ПФК ЦСКА: геймификация и программа лояльности

Заказчик

ПФК ЦСКА — профессиональный футбольный клуб. Для него Riverstart разработала цифровую экосистему, объединив сайт, билетный сервис и личный кабинет болельщика.

Задача

Интегрировать Mindbox с сайтом и личным кабинетом ПФК ЦСКА, чтобы управлять программой лояльности, отображать достижения болельщиков и персонализировать предложения.

Интегрировали Mindbox с сайтом и личным кабинетом ПФК ЦСКА

В рамках создания цифровой экосистемы клуба команда Riverstart интегрировала CRM Mindbox с сайтом и личным кабинетом. Это позволяет использовать данные о действиях болельщиков в программе лояльности, показывать достижения и подбирать предложения с учетом интересов пользователей.

Для спортивных клубов это способ поддерживать связь с аудиторией не только во время матчей, но и между ними: напоминать о следующих играх, поощрять активность и предлагать болельщикам подходящие бонусы.

Программа лояльности и достижения

У ПФК ЦСКА действует программа лояльности с внутренней валютой — «биткони». Болельщики получают бейджи за разные активности: например, за посещение матчей или покупку билетов. За некоторые действия им также начисляют баллы. 

Команда Riverstart реализовала отображение достижений на сайте и в личном кабинете. Болельщики могут посмотреть свои бейджи, следить за прогрессом и узнать, сколько «битконей» накопили. Такая механика дает пользователям дополнительные поводы возвращаться в цифровую экосистему клуба и участвовать в ее жизни. А клуб получает инструмент для поощрения активности болельщиков.

Еще одна часть программы — «магазин впечатлений». В нем клуб предлагает товары и специальные активности, которые можно получить за баллы. Мы связали каталог с Mindbox: пользователь видит стоимость предложения, свой баланс и сколько баллов ему не хватает для обмена. Болельщик понимает, на что может потратить накопленные баллы и сколько еще нужно сделать для получения желаемого предложения. Для клуба это дополнительный способ стимулировать повторные покупки и участие в активностях.

Обработка больших объемов данных

Количество сообщений от Mindbox может достигать 10 млн в месяц. При таком потоке важно обрабатывать данные без перегрузки основной базы, чтобы информация о действиях пользователей поступала в цифровую экосистему и оставалась доступной для дальнейшей работы.

Для этого команда Riverstart внедрила промежуточный буфер. Сначала сообщения поступают во временное хранилище, а затем отдельный сервис последовательно переносит их в основную базу. Мы также структурировали базу по месяцам, чтобы ускорить обработку и анализ активности пользователей. Такой подход помогает поддерживать стабильную работу интеграции при большом объеме сообщений и росте аудитории.

Результат — клуб получил инструмент для работы с вовлеченностью болельщиков 

Программа поощряет активность, помогает стимулировать повторные покупки и дает возможность персонализировать предложения. Интеграция рассчитана на обработку до 10 млн сообщений от CRM в месяц.

Перейти на сайт