Агент поддержки СберУниверситета
Система создана с целью помочь специалистам первой линии поддержки. Получая запрос пользователя, агент в первую очередь удаляет все персональные данные пользователя. После чего он проверяет упоминание проблем, которые может решить только оператор-человек. Если такие проблемы найдены не были, агент проверяет есть ли возможность предоставить один из шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы. Отдельный узел агента отвечает за адаптацию шаблонного ответа под конкретного пользователя и его вопрос
Заказчик: СберУниверситет
Услуги: Программирование/внедрение ИИ
Срок: с 10.10.2025