- Заказчик
- Врач-остеопат, прием ведет в клинике в г. Краснодар.
- Задача
- Увеличить загруженность. Мы решили построить продвижение на креативной рекламной кампании. Рекламный бюджет врача составлял 100.000 рублей.
Чтобы успешно продвинуть месседж о враче, мы решили подойти к разработке коммуникационной стратегии нестандартно. В ней мы постарались отразить все «боли» потенциальных пациентов.
О проекте
Клиент до обращения в агентство не продвигался в Интернете.
Преимущества врача:
- Применяет немедикаментозные методы лечения
- Владеет многими техниками мануально-мышечным тестированием и кинезиологическими тестами
- Опыт работы остеопатом - 10 лет
- Специализируется на работе с нарушениями в шейном отделе позвоночника
Цель: увеличить клиентскую базу
Задачи:
- Зацепить аудиторию, вызвать первичный интерес к «очередному аккаунту врача»;
- Отстроиться от конкурентов и их типичных ошибок;
- Собрать базу данных пользователей, достаточную для загрузки рабочего дня;
- Донести уникальные преимущества врача.
Подготовка к тестовой рекламной кампании
На первоначальном этапе
Мы решили сделать больше акцента на наполнении соцсетей и охватных компаниях, чтобы увеличить информированность о враче среди населения.
Опирались на следующее утверждение “Шоковый эффект — драйвер больших охватов”.
Тональность кампании — эмоциональная, дерзкая, но остроумная.
Наш клиент
Аудитория (по гео) жители Краснодара.
Человек в возрасте 35−45 лет со средним доходом, который привык удовлетворять потребности быстро, получая при этом эмоциональный опыт. В списке его увлечений: сериалы, семья, новости и виртуальная жизнь. Из-за сидячей работы у него появились проблемы в пояснице. «Тянет спину», «болят ноги в конце дня», постоянно «горбится» и тд.
Внутренний мир
- Нравится, когда дают конкретные указания, не любит проявлять инициативность
- Часто играет роль жертвы, "мир вокруг несправедлив, все виноваты, а не он"
- Часто применяет технику манипулирование молчанием, потому что хочет как-то привлечь внимание, но никаких талантов в себе до сих пор не раскрыл
Боли
- Из-за эмоциональных перегрузок и переживаний, появились мышечные зажимы. Как следствие: боли в голове, шее, пояснице, под и над лопатками и т.д.
- Синдром хронической усталости.
- Заболевания пищеварительной системы.
Места обитания
- Краснодар.
- Наемный сотрудник в компании, представитель среднего звена.
- Активный пользователь соцсетей.
Ресурсы
- Заработок 60.000+, на жизнь хватает, готов купить спонтанно вещь стоимостью 15.000 рублей. Имеет накопления.
- Предпочитает свободное время проводить дома, а не с друзьями.
- Вдохновляется Stand up шоу и другими юмористическими передачами.
отношение к продукту
- Слышал, что проблемы со здоровьем можно лечить без лекарств, но не знает, как это работает.
- Предполагает, что из-за сидячего образа жизни появились проблемы в шее, но не знает что с ними делать.
- Примерно знает кто-такой остеопат.
Принятие решений
- Прислушивается к лидерам мнений и часто проявляет конформность (стремится быть как все), хоть особо и не придает этому значения.
- Сильно подвержен психологическим установкам (если товар отечественного/импортного производства, у него заранее складываются ожидания насчет качества, его цены и прочих факторов).
Параллельно холодной аудитории, собрали более теплую с помощью парсера. Собрали клиентскую базу конкурентов (Instagram / Facebook / сайты).
Разработка лид-магнита или как мы отстроились от конкурентов
Анализ-конкурентов подразумевал специализацию клиники, наличие выгодных предложений и анализ профилей в соц.сетях.
Учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на следующие направления:
ЦА: Офисники, искали Бизнес центры и указывали их контакты на карте.
ЦА: собранная база конкурентов и аудитория похожая на нее.
ЦА: собранная база конкурентов и аудитория похожая на нее.
Что еще использовали
Посевы:
- Мы разместили 18 постов в 6 аккаунтах «Instagram» (договаривались о взаимопиаре с врачами других специализаций и покупали платную рекламу.
- Подписок было немного(+28), но сохранений гораздо больше (+167), кампания имела накопительный и отложенный эффект.
Вирусный ролик — чтобы возбудить интерес аудитории.
Чтобы пробиться сквозь баннерную слепоту, мы решили сделать ролик с наглядными последствиями малоподвижного образа жизни.
Суть: хватит терпеть собственную лень, которая разрушает позвоночник.
Спектр полученных комментариев начинался от восторга и заканчивался откровенным скепсисом. Мы раззадорили пользователей, но добились своего: переходы, подписки, обращения.
После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы FB/INST, по началу настроили трафик в аккаунт, после первых результатов и сбора аудитории, настроили цель: сообщения и лидогенерация.
За три недели ролик показал хорошие результаты CTR — 1,14%.
Контент-план, по которому мы делали параллельное наполнение соцсетей:
Получение обращений
Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 1460 рублей
Инстаграм/Фейсбук, получение заявок
После оптимизации кампаний (1 месяц работы), мы снизили стоимость заявки до 900 рублей. Мы собрали аудиторию, которая посмотрела вирусный ролик и сделали на нее ретаргет.
Параллельно мы фиксировали качество полученных заявок, чтобы было представление в какую сторону дальше улучшать кампании.
Реклама с акцией, по look a like аудитории, а также холодной с сегментацией по возрасту, гео и интересам
Основной упор был на базы ретаргетинга.
Как только мы запустили акцию с подарочным сертификатом, мы получили за 2 недели 74 заявки по 175 рублей.
Итоги продвижения
- 1-ый месяц - сбор материала, конкурентный анализ, 2-ой наполнение профиля, запуск охватные кампаний , 3-й и 4-й месяц - работа с аудиториями, прогрев \ мотивация оставить заявку (акции, отзывы от других пациентов) \ обработка заявок.
- Запустили: вирусный ролик, охватные компании, работу с блогерами (мы сделали интеграции с 4 местными блогерами).
- Упоминание бренда в 15 сторис
- Получили 113 заявок
- Врач заработал 360 тыс.руб