Кейс Drivo: как мы увеличили поток клиентов в 5 раз с помощью комплексной digital-стратегии

Заказчик

Drivo - сервис аренды автомобилей в Нью-Йорке и Нью-Джерси, предлагающий широкий выбор машин, удобные условия бронирования и высокий уровень обслуживания для путешественников и корпоративных клиентов

Задача

Разработать и внедрить комплексную digital-стратегию для увеличения бронирований, снижения CPA и повышения узнаваемости бренда Drivo на конкурентном рынке Нью-Йорка и Нью-Джерси

О проекте

Drivo — сервис аренды автомобилей в Нью-Йорке и Нью-Джерси, предлагающий удобные условия бронирования, широкий выбор машин и высокий уровень сервиса. Однако из-за высокой конкуренции на локальном рынке бренд сталкивался с низкой узнаваемостью и высокой стоимостью привлечения клиентов.

Перед нами стояла задача разработать комплексную digital-стратегию, которая не только увеличила бы поток клиентов, но и сделала бренд более заметным и привлекательным для аудитории.

Анализ: основа для стратегии

Мы начали с глубокого исследования, чтобы понять, как аудитория взаимодействует с сервисом, и что делает его конкурентам. Анализ включал:

• Customer Journey Mapping: изучили путь клиента от первого касания до бронирования, чтобы выявить ключевые барьеры и точки роста;
• Интервью с пользователями: провели беседы с текущими клиентами, чтобы понять их потребности, мотивацию и ожидания;
• Анализ конкурентов: изучили стратегии конкурентов, чтобы определить, какие тактики работают на рынке, а какие остаются недооценёнными;
• Тестирование гипотез: проверили, какие рекламные посылы и форматы работают лучше для разных сегментов аудитории.

На основе анализа мы разработали стратегию, которая включала контекстную рекламу, таргетинг и SEO, объединив их в единую экосистему продвижения.

Контекстная реклама

Работа началась с полного пересмотра контекстных кампаний, которые на момент старта были неэффективными. Мы:

• Провели аудит текущих кампаний, выявив нерелевантные ключевые слова и высокий CPA;
• Добавили минус-слова, чтобы исключить нецелевые запросы и снизить расходы;
• Расширили семантическое ядро, добавив низкочастотные запросы для более точного охвата;
• Настроили Performance Max кампании для автоматического привлечения высококонверсионной аудитории;
• Создали кампании для каждой стадии воронки продаж: от Awareness до Retention;
• Настроили динамические объявления, чтобы объявления соответствовали поисковым запросам пользователей;
• Провели A/B тестирование текстов и креативов для увеличения CTR;
• Оптимизировали ставки, основываясь на данных о конверсиях.
• Эти действия позволили нам значительно улучшить показатели контекстной рекламы и сделать её более рентабельной.

Результаты

Таргетированная реклама

Для таргетированной рекламы в социальных сетях мы разработали индивидуальные стратегии, чтобы охватить разные сегменты аудитории:

• Создали уникальные креативы для ключевых сегментов: туристов, семей и корпоративных клиентов;
• Настроили геотаргетинг, чтобы фокусироваться на аудитории Нью-Йорка и Нью-Джерси;
• Внедрили мультиязычные объявления, чтобы охватить пользователей с разным языковым предпочтением;
• Использовали видеоформаты на Facebook, Instagram и TikTok для привлечения молодой аудитории;
• Настроили динамические креативы, которые автоматически адаптировались под поведение пользователя;
• Провели ретаргетинг, чтобы возвращать пользователей, которые не завершили бронирование;
• Постоянно оптимизировали кампании на основе аналитики и тестирования;
• Распределяли бюджеты по самым эффективным каналам и форматам.

Эти шаги сделали таргетинг более точным и эффективным, что позволило добиться высоких результатов.

Примеры креативов

Результаты

SEO-продвижение

Сайт Drivo практически не привлекал органический трафик, поэтому мы выстроили системный подход к его оптимизации в поисковых система Google и Bing:

• Провели технический аудит, исправив ошибки, такие как битые ссылки и низкая скорость загрузки;
• Переработали структуру сайта для удобной навигации;
• Создали более 50 новых страниц, оптимизированных под целевые запросы;
• Расширили семантическое ядро, добавив запросы с разной частотностью;
• Реализовали стратегию линкбилдинга, добавив более 5000 качественных внешних ссылок;
• Регулярно публиковали статьи, гайды и кейсы в блоге, чтобы привлекать органический трафик;
• Оптимизировали мета-теги и заголовки для повышения видимости в поисковых системах;
• Улучшили адаптивность сайта для мобильных устройств.

Результаты

В результате органический трафик значительно вырос, а видимость сайта в поиске укрепилась:

Итоги

Комплексная digital-стратегия, разработанная нашим маркетинговым агентством, объединила аналитику, рекламу и SEO в единую систему, которая работает на долгосрочный рост бренда.

Для нас было важно не просто увеличить трафик, но и сделать так, чтобы каждый канал усиливал общий результат. Этот проект стал ещё одним доказательством того, что внимательное отношение к деталям и стратегический подход всегда приносят свои плоды. Drivo укрепил свои позиции на рынке и продолжает развиваться благодаря системной работе.

Перейти на сайт