Маркетинг с нуля для автодилера из США: рост выручки на 70% и ROI 420%
- Заказчик
- Car2Sell — локальный автодилер в Нью-Джерси, США. Специализируется на продаже машин в кредит, включая клиентов без SSN и кредитной истории.
- Задача
- Разработать с нуля работающую систему маркетинга, которая заменит агрегаторы и приведёт к росту обращений, узнаваемости и продаж.
Car2Sell — автодилер с несколькими локациями в Нью-Джерси. Когда команда обратилась к нам, их сайт выглядел устаревшим, маркетинг был несистемным, а заявки шли в основном с агрегаторов. Бизнес хотел вырасти и перестать зависеть от внешних площадок. Нужно было выстроить всё: от позиционирования и контента до трафика и удержания клиентов.
Исследование и сегментация
Начали с погружения в рынок. Провели интервью с менеджерами и клиентами, проанализировали конкурентов, изучили поисковые запросы.
Выделили три ключевых сегмента:
Эмигранты без SSN и с плохой кредитной историей
Локальные семьи, покупающие авто для дома
Люди, впервые покупающие машину в США
Для каждого сегмента сформировали гипотезы, офферы, боли и триггеры. Составили Customer Journey Map, чтобы понять, где и почему теряется конверсия.
Новый подход к позиционированию На основе аналитики сформулировали позиционирование: Car2Sell — честный автодилер, который помогает решить нетипичные задачи клиентов.
В коммуникации ушли от формального "купи сейчас" к фразам вроде:
"No SSN? No problem — we’ll match you with banks that say yes"
"Trade in today, drive out in a new ride"
"First car? We’ll walk you through everything"
Такие посылы стали основой всей воронки: от рекламы до email и соцсетей. Тон — дружелюбный, понятный, конкретный.
Новый сайт: от UX до продаж Редизайн начался с аудита — тепловые карты, поведение пользователей, данные из CRM. Основные проблемы: лишние шаги, непонятная структура, низкая скорость.
Мы полностью пересобрали архитектуру:
Логика AIDA
Упрощённый путь к заявке
Карточки авто с реальной выгодой
SEO-структура под локации, бренды, условия кредитования
Калькулятор, чат, CTA в нужных точках
Сайт стал не просто витриной, а центром продаж.
Реклама: как мы выстроили работающую воронку Мы не просто запустили кампании — мы выстроили последовательную стратегию для каждого этапа пути клиента: от перехвата спроса до его возвращения.
В этой системе каждый канал усиливал другой.
Google Ads: основа перехвата горячего спроса
Google стал главным инструментом для привлечения лидов, готовых к покупке. Мы разделили кампании на несколько блоков:
Поисковые кампании: ключи вроде "no SSN car loan", "buy car NJ", "used cars for families".
Performance Max: для расширения охвата, используя сигналы из CRM.
Google Shopping: карточки машин с ценами, фото и условиями.
Ремаркетинг: возвращение посетителей с напоминанием об офферах и акциях.
Фокус был на высокую релевантность, A/B-тесты креативов, подключение автооптимизаций.
Meta Ads: прогрев и доверие
На Facebook и Instagram мы делали упор на сторителлинг и нативную подачу:
Reels с реальными клиентами и сотрудниками: «Выдали авто за 1 день», «Покупка без SSN».
Сторис-креативы с простыми call-to-action и быстрым объяснением процесса.
Мемы, цитаты, реакции — как способ вызывать эмоции.
Facebook Marketplace — как отдельный источник входящего трафика.
Продвижение сопровождалось точечными офферами: «Trade-in в день обращения», «Авто без первого взноса», «Мы подберём банк под ваш кейс».
TikTok Ads: короткие видео с сильной идентификацией
Контент подбирался под поведение целевой аудитории: короткие, живые ролики, снятые от первого лица. Сценарии были простые:
«Got it done in 1 day» — герой приходит без SSN, уходит с машиной.
«Как выбрать авто, если ты только приехал в США».
Контент подкреплялся отзывами, реакциями и закадровыми голосами. Работал на охваты и верхнюю воронку.
Контент и соцсети: из хаоса в систему Контент — это не просто визуал. Это тон, узнаваемость и доверие. Мы выстроили контентную стратегию с нуля:
Айдентика: типографика, цвета, визуальные шаблоны.
Рубрики: советы, реальные истории, отзывы клиентов.
Вовлекающий контент: мемы, квизы, UGC.
Instagram как витрина бренда, Facebook как комьюнити, TikTok как охват.
Органику усиливали платным продвижением и работой с алгоритмами. Полностью отказались от ботов, очистили аудиторию и вернули стабильный охват.
Email и реферальная система: как выжать максимум из базы Мы запустили email-воронку для трёх типов пользователей:
Новые заявки: welcome-цепочка + подборка авто
Не купили: офферы по trade-in, кредиту, авто в наличии
Купили: предложения по бонусам, апселлам, рефералам
Реферальная программа «$300 за друга» дала свыше 70 продаж за год. Простая механика, персональная ссылка и мотивация — вот что сделало её рабочей.
SEO: рост через структуру Чтобы не зависеть от платного трафика, мы развивали SEO:
Полный техаудит
Новая структура под бренды, модели, гео
Перелинковка, тексты, микроразметка
Рост по ключам в ТОП-10 в 5 раз
Это дало устойчивый поток трафика на сайт — без бюджета на клики.
Результаты и выводы Проект Car2Sell стал примером того, как последовательная работа с аналитикой, креативом и рекламной архитектурой превращается в устойчивый рост.
Мы не только избавили клиента от зависимости от агрегаторов, но и помогли выстроить собственную маркетинговую экосистему: от сайта до контента, от контекста до email. Все элементы начали работать синхронно, усиливая друг друга. Мы строили не просто трафик, а систему, где каждый этап воронки закрыт надёжным решением.
Вот цифры, которые мы получили за год работы:
+70% рост выручки по всем каналам в онлайне
Средний ROI по рекламе — 420%
SEO-трафик вырос в 3 раза
Сайт стал основным источником заявок
Рефералы и email — до 15% всех продаж
Вовлечённость в соцсетях увеличилась в 6 раз
Если вы ищете не просто подрядчика, а команду, которая копает глубже и собирает весь маркетинг в систему — приходите в Pickles team. Мы строим экосистемы, а не просто запускаем кампании.