«Наши услуги стали качественнее в глазах клиентов»: кейс юридической компании REDROW GROUP
- Заказчик
- REDROW GROUP — юридическая компания, оказывающая комплексные услуги бизнесу в сферах IT, торговли и строительства.
- Задача
- Автоматизировать постановку и контроль задач, соблюдение сроков и хранение документов для повышения качества сервиса и прозрачности работы с клиентами.
Когда компания растет, накапливается не только опыт, но и хаос: десятки дел, дедлайнов, документов и задач, разбросанных по мессенджерам и почте. В REDROW GROUP это поняли вовремя — и за пару дней перешли на Аспро.Cloud.
Кто такие REDROW GROUP
Юридическая компания, работающая с бизнесом в IT, торговле и строительстве. В команде — 7 специалистов: судебные, налоговые, договорные и таможенные юристы. С 2018 года они помогают клиентам защитить интересы и избежать рисков. Среди постоянных клиентов — Weissgauff, PERI, CHOUX и другие.
Зачем перешли на систему
Когда в штате стало больше юристов, а задач — в разы больше, мессенджеры перестали справляться. Стало сложно отслеживать, кто и что делает, где лежат документы, и не забыл ли кто-то поехать в суд.
Руководитель компании Роман Захаров начал искать решение — и нашел его в Аспро.Cloud. Понравилась простота, логика интерфейса и возможность настроить под себя.
«Я протестировал систему сам — все оказалось проще, чем зайти в кабинет налогоплательщика», — делится Роман.
Что изменилось
1. Все задачи — в системе.
Теперь у каждого дела есть свой маршрут: от поручения до закрытия. Юристы видят только свои задачи, руководитель — полную картину. Все отображается на наглядной канбан-доске. Пропустить срок или забыть документ стало почти невозможно.
2. Процессуальные сроки — под контролем.
Юристы завели календарь в системе и отслеживают процессуальные действия по каждому делу. Роман отмечает: «Мы не пропустили ни одного заседания или подачи документов».
3. Все документы — в одном месте.
Через модуль «Файлы» команда хранит материалы по делам, распределяет их по папкам, назначает доступы. Больше не нужно искать сканы в переписке — все под рукой.
4. Услуги стали заметно качественнее.
Система высвободила время: теперь команда успевает держать клиента в курсе, обновлять статусы, писать напоминания. Клиенты чувствуют заботу — а это то, что делает юридическую услугу по-настоящему сильной.
«Внимание — это и есть качество. Когда клиент видит, что про него помнят, он остается», — говорит Роман.
Что дальше
Сегодня REDROW GROUP использует базовый функционал Аспро.Cloud, но уже смотрит в сторону более продвинутых инструментов: автоматизации документооборота, выставления счетов, CRM-модулей. Когда команда вырастет — система будет готова.
«Сервис мне очень нравится. В том числе благодаря ему бизнес стал расти», — подводит итог Роман.