3 сайта в 1: Как мы спасли бюджет офтальмологических клиник и привели новых пациентов

Заказчик

Сеть офтальмологических центров в Башкортостане и других регионах России, 5 филиалов

Задача

Увеличить поток пациентов через SEO и рекламу, уникализировать поддомены для разных регионов

В 2020 году медицинская сфера одна из первых ощутила удар пандемии. В BondSoft обратился к руководителю сети офтальмологических центров Башкортостана. Клиники оказывали платные услуги по отдельным глазным заболеваниям сразу в пяти городах России.

Исходная ситуация

Пациенты, напуганные COVID-19, прекратили приходить на плановое лечение. Нужно было не только привлекать новых, но и возвращать прежних клиентов. Самоизоляция и страх заразиться подорвали угрозу законодательству, а руководитель клиники стремился сократить расходы и вернуться к прежней доходности.

В тот момент у трех филиалов были созданы сайты. Более того, в двух городах клиника исторически работала под другими названиями и логотипами. Чтобы сократить расходы, клиент решил оставить единый сайт, но при этом сохранить «представительство» для каждого города.

Задача

Увеличьте количество клиентов и верните старых с помощью поискового маркетинга и контекстной рекламы.

Подзадачи:

• рост количества запросов в ТОП-10 поисковых систем;

• увеличение органического трафика;

• уникализация поддоменов относительно основного сайта (контент должен меняться по регионам);

• запуск рекламных кампаний в поиске.

Регионы продвижения: Уфа, Благовещенск, Чишмы, Анапа, Набережные Челны.

Поисковое продвижение

Запуск работ

Для проекта была собрана команда: руководитель проекта, SEO-специалист, программист, аналитик, контекстолог и маркетолог.

Мы начали с SEO- и технического аудита. Выявили основные проблемы:

• тексты на многих страницах неуникальные;

• на страницах услуг отсутствуют конверсионные элементы и цены;

• структура и вложенность страниц запутывали пользователей;

• поддомены полностью скопировали основной сайт;

• два филиала имели другие названия и логотипы;

• Необходимо соблюдать строгие требования к сайтам медицинских услуг по закону.

Чтобы ничего не упустить, мы подготовили чек-лист требований Росздравнадзора с пояснениями и скриншотами.

Технические работы

• убрали дубли страниц и мета-тегов (заголовок, описание);
• прописали уникальные мета-теги;
• внесли правки в верстку, устранили битые ссылки;
• добавили форму налогового отчета;
• построили антиспам-защиту;
• внедрили переменные для работы с поддоменами.

Немного о конкурентах

Мы изучили ТОП-30 и ТОП-10 результатов и выбрали три основных конкурента:

1. Частный премиум-медцентр в Уфе с современным оборудованием.

2. Государственная клиника, предоставляющая платные услуги.

3. Федеральное учреждение с закрытым сайтом, но с высокой заметностью.

Вывод: удержаться в поиске можно за счет уникального контента и удобного, современного сайта.

SEO

Мы собрали семантическое количество запросов из Метрики, мастеров и сервисов SpyWords, Keys.so, Bukvarix, провели кластеризацию и распределили по веб-страницам.

Работа с контентом:

• оптимизировали дополнительные тексты;

• полностью переписали дублирующийся контент.

Результаты за 3 месяца:

• посещаемость из поиска выросла в 2 раза;

• количество запросов в ТОП-10 Яндекса увеличилось в 4 раза;

• количество запросов в ТОП-10 Google — в 1,5 раза.

Второй этап

Доработали структуру сайта, мобильное меню и вложенность страниц. Настроили 301-редиректы со старых доменов на новые поддомены.

Юзабилити и конверсии

• внедрили разные формы записи и обратной связи;

• изменен первый экран, дополненный баннерами с ценами, акциями и формами заявок;

• переработали инструменты и цены;

• обновили шапку и футер;

Было: 

Стало: 

• добавили 3D-туры и обращение главного врача;

3D-туры:

Обращение главного врача:

• усилили перелинковку.

Уникализация поддоменов

• различные варианты папок для регионов в CMS;
• вывели знания и преимущества в каждом филиале;

Пример: Уфа

Анапа:

• внедрили логотипы для Анапского и Набережночелнинского отделений;
• добавлены уникальные контакты, карты и цены для каждого поддомена;
• реализовали возможности оказания экстренных услуг по регионам отдельно;
• обновили интерактивную карту.

Было: 

Стало: 

Результаты:

• трафик из поиска вырос в 2,5 раза;

• количество запросов в ТОП-10 Яндекса увеличилось в 8,5 раза;

• в ТОП-10 Google — в 4,5 раза.

Настройка и управление контекстной рекламой

Реклама велась еще до пандемии, но эффективность старого сайта была низкой. Мы настояли на внедрении форм заявок и онлайн-чата — пациентам важно иметь возможность записаться в удобном формате, а не только по телефону.

Сначала создали промо-сайт для лазерной коррекции зрения, протестировали гипотезы и на их основе обновили остальные страницы.

Ограничения: реклама медицинских услуг требует соблюдения соглашений и документов, подтверждающих законность деятельности. Мы подготовили все для модерации.

Запуск организации:

• реклама в поиске и РСЯ с акцентом на то, что клиника работает даже в условиях пандемии;
• внедрили коллтрекинг для анализа звонков;

• Благодаря формам учета количества заявок заметно выросло.

Результаты:

• запросы стали приходить и по телефону, и через формы;
• адаптивная версия сайта дала рост мобильных записей на 67%;

• обеспечен рост совокупности факторов: удобный сайт, форма связи, цены, акции.

Текущие итоги проекта

Клиент потратил большие деньги на поддержку нескольких сайтов и ведение рекламы на них. Благодаря комплексу SEO-работы, редизайну, настройке и аналитике клиника вернулась часть клиентов и привлекла новых.

Организация заняла устойчивую позицию среди конкурентов и расширения географии медицинских услуг. Пациенты получили удобный сайт, где за пару кликов можно записать прием и улучшить зрение.