Рейтинг Рунета

Рейтинг «Разработка и интеграция CRM» — 2025

Компании в этом рейтинге специализируются на автоматизации и оптимизации работы с клиентской базой, разработке новых и интеграции готовых CRM

Для подбора подрядчика используйте фильтры — услугу, тип CRM и сферу.

Участники этого сегмента способны разработать CRM с нуля. У них есть опыт в интеграции готовых продуктов, но их козырь — индивидуальная разработка.

#
Название
Заказчиков
Крупных заказчиков
Обсудить
мой проект
Реклама
1001
1
1611
2
168
3
1145
4
217
5
149
6
230
7
170
8
310
9
631
10
211
Реклама
102
11
107
12
180
13
271
14
60
15
123
16
93
17
60
18
50
19
60
20
60
Реклама
Флайск21

Сила этих компаний — способность решать задачи работы с клиентской базой с помощью внедрения готовых CRM и их настройки под ваши бизнес-процессы.

#
Название
Заказчиков
Крупных заказчиков
Обсудить
мой проект
Реклама
1001
1
1611
2
2612
3
1482
4
1291
5
1610
6
138
7
274
8
1386
9
330
10
267
Реклама
102
11
165
12
282
13
270
14
492
15
660
16
383
17
220
18
432
19
100
20
192
Реклама
Флайск21
21
190
22
181
23
70
24
112
25
123
26
1740
27
201
28
341
29
111
30
122
Реклама
102
31
180
32
93
33
70
34
290
35
80
36
60
37
50
38
50
39
50

Все рейтинги

Краткий гид по рынку интеграторов CRM

Справочная информация для тех, кто ищет пути оптимизации работы отдела продаж.

«Рейтинг Рунета» совместно с CMS Magazine публикует ежегодный топ агентств, способных интегрировать современные CRM системы во все типы бизнеса. Ниже приведён краткий обзор рынка и советы по выбору интегратора CRM.

Рынок в целом

Сегодня на рынке интеграторов ЦРМ работает более 70 компаний.

По состоянию на 2022 год в России было успешно внедрено более 4300 ЦРМ проектов. Наиболее часто CRM системы применяются в сферах торговли (16,2%), финансов (13,2%) и информационных технологий (8,9%).

Стоимость услуг на рынке

Стоимость настройки и внедрения CRM системы – от 5 тысяч до нескольких миллионов рублей в зависимости от количества решаемых задач и сложности внутренних процессов компании заказчика. Итоговая цена озвучивается после проведения проектного исследования.

Какой бюджет закладывать

Не стоит выбирать самое дешёвое предложение. Вы должны быть уверены, что над вашим проектом будет работать достаточное количество специалистов, обладающих необходимыми навыками и опытом.

Желательно, чтобы, помимо настройки и внедрения системы, пакет услуг включал сопровождение и дальнейшее развитие проекта. Крупные компании предпочитают заранее рассчитать бюджет, который они способны выделить на реализацию CRM проекта, выбирать подрядчика в рамках этой суммы. Эксперты советуют ориентироваться на бюджет, равный 10% от годовых расходов на маркетинговый блок (реклама, заработная плата сотрудников отдела коммерции).

Что такое CRM система

Это программное обеспечение, автоматизирующее процесс сбора и передачи информации о клиенте от одного исполнителя к другому на каждой стадии работы с заявкой.

Система собирает информацию о заявках, поступающих из разных источников (сайт, телефон, электронная почта, мессенджеры, боты) в одном месте. Затем заявка планомерно проходит по этапам, на каждом из которых устанавливается ответственный. По окончании работы она переходит в статус завершённых. ПО позволяет хранить данные о заказчиках, проектах, совершённых действиях (например, о звонках и рассылках), товарах, услугах, контролировать состояние сделок, проводить аналитику результатов.

Основные функции CRM системы:

  1. Фиксация и обработка заявок. Если заявки поступают из разных источников, некоторые из них можно упустить. ПО позволяет автоматически собирать их в одном месте.
  2. Персонализация данных клиента. Информацию в карточке можно дополнять новыми сведениями о клиенте и единовременно отображать их на экране в процессе общения менеджера и заказчика.
  3. Контроль за воронкой продаж. Не все сделки заключаются с первого раза. ПО позволяет компании напоминать о себе потенциальным клиентам путём совершения прозвонов и рассылок (например, по СМС или электронной почте).
  4. Автоматизация внутренних процессов. Для передачи информации о клиенте исполнителю не нужно нести папку с документами в другое подразделение. Достаточно поставить задачу в CRM.
  5. Анализ и аналитика. Руководитель может в режиме реального времени отслеживать количество задач, этапы работы над ними, отчёты по завершённым сделкам.

Для чего используется CRM системы

Интеграция CRM системы в бизнес процессы предприятия способствует повышению конверсии продаж благодаря упорядочению и автоматизации этапов работы с каждым клиентом. Внедрение такого ПО экономит время, затрачиваемое на передачу информации между подразделениями, расширяет возможности для контроля и аналитики данных, повышает степень информированности руководства о состоянии бизнеса.

В каких сферах работают

Интеграторы CRM способны внедрить систему в деятельность как небольших фирм, так и крупных организаций. ЦРМ продукты применимы практически во всех направлениях бизнеса: финансы, строительство, медицина, IT, транспорт, торговля.

Наибольшую отдачу такое ПО принесёт компаниям, работающим с конечным потребителем в сфере продаж и услуг: турфирмам, отелям, онлайн-школам, магазинам, фитнес-центрам, салонам красоты, страховым и финансовым компаниям, учреждениям здравоохранения. CRM системы актуальны для компаний, сотрудники которой работают удалённо.

Для чего нужен CRM-интегратор

Многие компании пытаются внедрять CRM проекты самостоятельно в целях экономии ресурсов или защиты конфиденциальной информации. Однако, такое решение может не увенчаться успехом. Для удачной интеграции CRM системы в бизнес процессы предприятия понимания только специфики отрасли недостаточно. Интегратор должен обладать специфическими знаниями в IT-сфере для того, чтобы формализовать все этапы работы с клиентом, отразив их в программном продукте.

Профессиональный интегратор, в отличие от рядового сотрудника IT-отдела компании заказчика, занимается настройкой и внедрением CRM проектов ежедневно. Опыт позволяет ему применять накопленные знания для быстрой и оптимальной настройки каждой системы. Специалисты агентства-настройщика должны не только интегрировать систему с сайтами, почтой, IP-телефонией, чатами, мессенджерами и другими элементами коммуникационной инфраструктуры, но и подстроить работу ПО под особенности компании.

Как выбрать CRM-интегратора

При выборе интегратора обратите внимание на:

  1. Опыт работы и завершённые проекты. Посмотрите портфолио агентства и компании, с которыми оно работало. Проанализируйте отзывы заказчиков и позиции компании в отраслевых рейтингах.

  2. Степень понимания агентством отрасли заказчика. Хорошо, если интегратор уже работал с аналогичными проектами и обладает отраслевыми знаниями, релевантными вашему бизнесу.

  3. План работы. Все задачи, цели и сроки должны быть прописаны в договоре. План работы над проектом может включать стадии:

  • предпроектной аналитики;
  • формирования и согласования технического задания;
  • настройки, технической реализации, тестирования и внедрения CRM;
  • обучения сотрудников заказчика;
  • сопровождения проекта;
  • развитие проекта.

Каждая стадия работы должна быть ограничена чёткими временными рамками.

  1. Комфорт общения с сотрудниками агентства. Над вашим проектом будет работать целая команда: менеджеры, аналитики, web-разработчики, тестировщики. Внедрение ЦРМ системы может занять несколько месяцев, на протяжении которых вам предстоит тесное общение с сотрудниками агентства. Важно, чтобы подрядчик производил приятное впечатление, был искренне заинтересован в вашем проекте. Только тогда вам удастся добиться плодотворного сотрудничества.

Как с помощью «Рейтинга Рунета» выбрать CRM-интегратора

«Рейтинг Рунета» позволяет проводить фильтрацию списка по городам, системам, на внедрении которых специализируются агентства, отраслям, размеру бизнеса заказчиков. В карточках компаний содержится информация о количестве сотрудников, опыте работы, позициях в рейтингах, портфолио, ценах и контактах.

Отзывы об участниках рейтинга

09.10.2025

Отзыв о работе MACHAON по созданию сайта

Победители нашего тендера по локализации сайта на доступные сервера, а также последующей поддержке сайта и оптимизации
5.0
5 Удовлетворенность5 Соблюдение сроков5 Профессионализм сотрудников5 Вероятность рекомендации
09.10.2025

Отзыв о работе EFFECT по созданию сайта

Работаем со студией с 2018 года. Разработали для нас сложный многофункциональный сайт: с онлайн-бронированием, выбором мест в автобусе, автоматическими договорами и системой бонусов. Особо отмечаем удобные личные кабинеты для клиентов, менеджеров и агентов. Отдельное спасибо службе поддержки - реагируют мгновенно, видна искренняя вовлеченность в наш проект. Надежный партнер - доверяем им и уверенно рекомендуем как ответственных исполнителей!
5.0
5 Удовлетворенность5 Соблюдение сроков5 Профессионализм сотрудников5 Вероятность рекомендации
Заинтересовала компания? Узнайте цены и сроки выполнения вашей задачи

©2007-2025

Проекты компании Proactivity Group
Нажмите «ОК», если вы соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших данных о поведении на сайте, необходимых для аналитики. Запретить обработку cookie можете через браузер