Автор кейсаInternet ActiveЛоготип компании

Стоматология с низким спросом: как увеличить количество лидов в 3,5 раза

Заказчик
Центр европейской стоматологии «Медиум» в Перми работает с 2006 года. А его детское отделение открыло свои двери для маленьких пациентов в 2014 году.
Задача
Начать получать обращения с рекламных систем Яндекс.Директ и Google Ads по услугам лечения зубов детям и взрослым, в том числе под общим наркозом.

Условия

ГЕО: Пермь и Пермский край

Период: апрель 2021 — по настоящее время

Целевая аудитория:

- родители детей 1-3 лет, а также детей и подростков, которые очень боятся лечить или удалять зубы, при этом ведут себя крайне беспокойно в стоматологическом кресле;

- мужчины и женщины старше 18 лет, которые боятся лечить зубы или удалять зубы даже под местной анестезией, проживающие в Перми и Пермском крае, преимущественно в Индустриальном районе и соседних районах города.

Формат рекламы

Текстовые объявления на поиске, текстово-графические объявления в сетях РСЯ, видеокампании в видеосети Яндекс.

Особенности клиники Особенности клиники Мы выделили направления в рекламной кампании в соответствии с ключевыми услугами, которые оказывает стоматологическая сеть «Медиум»:

Лечение зубов детям и отдельно - лечение под наркозом

Лечение зубов взрослым под наркозом

Уровень цен на услуги — средний;

Прямые конкуренты – стоматология «32 практика», «Альфа-Центр Пермь»;

В контекстной рекламе среди прочих объявлений периодически попадается реклама об акциях и спецпредложениях.

ЭТАПЫ РАБОТЫ

1.Разработали лэндинг под конкретный перечень услуг клиники

На момент обращения к нам у клиента был корпоративный сайт, но он не соответствовал современным требованиям. Мы приняли решение разработать одностраничный сайт специально под группы запросов, по которым мы планировали запускать рекламу.

2.Настроили веб-аналитику

Следующим шагом стала настройка системы веб-аналитики:

  • Создали счетчики Яндекс метрики/Google Analytics
  • Настроили цели на отправку форм
  • Подключили коллтрекинг Callibri, чтобы понимать уровень конверсии в звонки
  • Настроили передачу звонков в счетчики Яндекс метрики/Google Analytics

3.Брендовая реклама

Рекламироваться по брендовым запросам стоит всегда. Даже если сайт рекламодателя уже в топе органической выдачи. Продвижение по брендовым запросам не требует больших затрат, но даёт дополнительный толчок контекстному продвижению. Подробнее об этом можно почитать в нашей статье => здесь.

Возросшее количество кликов в органической выдаче подтверждает наш подход.

Решение об использовании рекламы по ключам с названием бренда мы приняли по нескольким причинам:

1. Сайт стоматологии легко найти в топе органической выдачи по названию компании;

2. Название бренда не используется в повседневной речи (фанаты новогодних сказок не в счёт). А значит, мы можем тщательно проработать минус-слова в рамках кампании;

3. Более чем два конкурента дают контекстную рекламу по витальным запросам, то есть состоящим только из названия бренда;

За что мы так любим брендовые кампании:

  • Низкая стоимость клика. Реклама по брендовым запросам относится к недорогим, потому что конкуренция по этим ключевым словам минимальна. Таким образом, за счет доступной цены можно компенсировать потери с помощью бесплатных кликов из органики.
  • Высокая кликабельность. Брендовые объявления максимально релевантны таким запросам.
  • Высокая конверсия. Если пользователь ищет клинику по названию, значит, он уже лоялен и настроен на обращение именно сюда.

4.Сегментация ключевых фраз по возрастным категориям

Первое, что мы сделали на старте кампании - это сегментировали ключевые фразы по возрастной категории. Параллельно мы проработали места размещений рекламной кампании в сетях и отключили неэффективные площадки РСЯ из блэк-листа.

5.Направили фокус на аудиторию, которая проживает или работает в Индустриальном районе города Перми

С помощью гиперлокального таргетинга мы направили рекламу на аудиторию, которая проживает в Индустриальном районе города Перми, то есть в непосредственной близости от клиники. Так мы максимально полно охватываем рекламой платежеспособную целевую аудиторию.

6.Использовали ретаргетинг

Мы собрали данные по пользователям, которые оставались на сайте более 15 секунд, но так и не совершили конверсии. На них-то мы и настроили ретаргетинг. Не упустили мы и возможность показать рекламу аудитории конкурентов в сетях РСЯ.

7.Медийная реклама

Чтобы повысить узнаваемость бренда клиники, мы использовали разные форматы медийной рекламы:

  • Programmatic video на платформе hybrid с оплатой за просмотры;
  • Видеосеть Яндекса (вариант рекламы на YouTube отпал сразу, поскольку это медицинские услуги). В текстово-графических блоках РСЯ мы использовали видео объявления с оплатой за клики, в медийных кампаниях Яндекса мы платили за показы.

8.Оптимизация бюджета

Из своей практики мы знаем, что реклама медицинских услуг в КМС Google показывает низкую эффективность. Ниша здесь не имеет значения. Равно как и то, рекламируем мы саму клинику или её специалистов. По этой причине мы вообще не стали тратить бюджет на этот рекламный канал. Ведь реклама самих медицинских услуг у Google под запретом, разрешено рекламировать только саму клинику или врача.

9.Упор на качественную подготовку объявлений для Яндекс и Google

Среди стоматологий Перми – высокая конкуренция, поэтому подготовку объявлений мы начали с тщательного анализа конкурентов: их УТП, позиций на выдаче, содержания посадочных страниц (подробнее о конкурентном анализе в нашей статье => здесь).

Проанализировав конкурентов, мы делаем выводы о том:

- что использовать в объявлениях в качестве уникальных преимуществ;

- какие указывать конкурентные преимущества;

- какой заголовок или текст будет более продающим по сравнению с заголовками конкурентов.

! Нам было важно показать главное преимущество клиента – возможность без страха, боли и стресса вылечить или удалить зубы под общим безопасным наркозом. Именно этого не могут дать 90% стоматологий города.
! Второй не менее важный момент - «обойти» модерацию в Google и по возможности разместить объявления именно с услугой наркоза. В этом нам помог большой опыт рекламы медицинских учреждений. Мы накопили кое-какие варианты обходных путей ;) 

 

Результаты рекламной кампании

KPI контекстной рекламы по данным колл-трекинга Callibri и систем аналитики Я.Метрика и G.Analytics

Старт рекламной кампании в апреле 2021 г – прошёл успешно. За первый месяц проведения кампании получены следующие результаты:

  • Осуществлено 77 318 показов рекламных объявлений;
  • Совершено 877 переходов на сайт (658 в Яндекс и 219 в Google);
  • Средняя стоимость клика составила 27.75 руб.;
  • Получено 13 лидов из контекстной рекламы

Через три месяца работы кампании - к июлю-августу 2021 года – получены прекрасные результаты:

  • Количество показов снизилось за счет накопленной к июлю минусации нерелевантных слов в запросах и составило 41 630 показов рекламных объявлений целевой аудитории;
  • Из этой аудитории совершено 685 переходов на сайт клиента (393 в Яндекс и 292 в Google);
  • Средняя стоимость клика составила 37.59 руб.;
  • Получено 46 лидов из контекстной рекламы;
  • Средняя стоимость лида = 559,78 руб. с НДС;
  • Конверсия из переходов по объявлению на сайт в заявку/звонок составила 6,72%

Увеличили количество лидов в 3,5 раза

 

Снизили стоимость лида в 3 раза


Перейти на сайт

В карточку агентства

Письмо автору кейса

Подпишитесь на рассылку
Читайте также
Кейсы по теме#Медицина и ветеринария