- Заказчик
- Производитель медицинской одежды.
- Задача
- Добиться результата лучше, чем был до нас (по количеству переходов, цене клика, показателям отказов и конверсий) при сопоставимом бюджете. Решить проблемы с модерацией и настроить РК в Яндекс.
Ситуация на момент обращения
Клиент сотрудничал с другой студией и получал за счёт рекламного трафика 1-2 заказа в месяц. Из-за высоких требований Яндекса к производителям медицинской одежды были проблемы с прохождением модерации. Поэтому основной рекламной системой был Google.
Задача
- Добиться результата лучше, чем был до нас (по количеству переходов, цене клика, показателям отказов и конверсий) при сопоставимом бюджете.
- Решить проблемы с модерацией Яндекса и настроить рекламные кампании (далее – РК) в Яндекс.Директе.
Что сделали
Транслировать рекламу было необходимо по всей России, за исключением Москвы и Иванова. Мы решили собрать РК с нуля.
1. Семантика – всевозможные запросы!
Клиента интересовало только оптовое направление продаж. Семантика в данном направлении очень ограничена, поэтому мы постарались собрать и проработать все возможные ключевые слова, вплоть до 1 частотности. Далее мы разделили их на смысловые группы и кампании.
Дополнительно мы вручную добавляли разные варианты запросов по медицинским направлениям и специальностям, даже если WordStat нам говорил, «что частотности нет, и люди так не ищут». Например, одежда для стоматологов, хирургов, педиатров, терапевтов и т.п.
Мы понимали, что в теории люди все равно могут вводить такие запросы. Учитывая узкую направленность, нам было важно охватить как можно больше целевой аудитории. А несколько дополнительных кликов, даже по не самым очевидным запросам, могут обернуться крупным постоянным покупателем.
2. Узкочастотные целевые страницы
Дополнительно, в целях повышения конверсии, для подобных низкочастотных запросов мы создали отдельные целевые страницы на сайте с помощью инструмента SEO-шаман.
3. Формирование РК
На начальном этапе было сформировано 5 РК: 2 поисковые и 3 в РСЯ. Также создали несколько поисковых кампаний в системе Google Adwords.
В ходе работы структура аккаунта постоянно менялась. Неэффективные РК мы останавливали или видоизменяли, а также добавляли новые инструменты. В 2022 г. запустили несколько кампаний с таргетом на Беларусь и Казахстан.
4. Много тестов в РСЯ
В рекламе товаров очень важны картинки, нужно было выявить самые эффективные, которые «зацепят» взгляд потенциального клиента.
Поэтому мы протестировали несколько вариантов заголовков, текстов и картинок с целью охвата разных интересов целевой аудитории, а также сбора статистики и выявления эффективного варианта в дальнейшем.
5. Настройка целей в Яндекс.Метрике
Для отслеживания поведения пользователей на сайте и оценки эффективности рекламы мы настроили цели в Яндекс.Метрике – все возможные пути получения заказов или лидов.
6. Корректировки в ходе РК
После запуска РК по мере накопления статистики вносили корректировки:
- расширяли семантику, добавляли новые ключевые слова;
- работали с отчетом по поисковым запросам, добавляли в кампании и группы минус-слова;
- останавливали неэффективные запросы, объявления, группы и кампании;
- меняли группировки ключевых слов для исключения статуса "Мало показов";
- тестировали разные стратегии в РСЯ кампаниях, отключали неэффективные площадки;
- тестировали показы по интересам и конкурентам;
- по мере изменения спроса и конкуренции корректировали ставки и бюджеты;
- вносили корректировки по времени показа, по полу и возрасту целевой аудитории;
- собирали нецелевую аудиторию на основе данных Яндекс. Метрики и исключали ее из показов;
- по мере внедрения добавляли и тестировали новые инструменты от Яндекса.
Результаты
В сезон мы смогли добиться до 35 заказов в месяц по 436 рублей. Дополнительно мы получили до 71 лида по 209 рублей.
Часто клиенты не оформляют заказы на сайте, а связываются с менеджерами для уточнения деталей, и менеджеры оформляют их уже в CRM, минуя сайт. Поэтому, общее количество лидов и заказов «на деле» еще больше.
В 2022 году даже при не самой благоприятной ситуации мы обеспечили до 23 заказов в месяц от новых клиентов.
За все время работы мы предоставляли много рекомендаций по развитию, что позволило повысить средний чек в 2 раза.
Сложности проекта
Особенностью проекта является сложность прохождения модерации из-за высоких требований Яндекса к производителям мед. одежды. Мы использовали только разрешенные формулировки в текстах, проходили только автоматическую модерацию, не доводя кампании до ручной проверки.
Использовали свои фишки (о которых не расскажем - NDA) и справились со своей задачей. За 4 года сотрудничества лишь 1 раз нас блокировали. Но нам удалось оперативно решить проблему и возобновить показы в течение недели.
Наши рекомендации
- Для оптовых компаний мы всегда рекомендуем настроить колл-треккинг для отслеживания звонков. Колл-треккинг – это инструмент, который фиксирует телефонные звонки и связывает их с конкретными рекламными каналами. Он позволит оптимизировать и улучшать эффективность РК, получать больше конверсий и делать их более дешевыми.
- Работать над репутацией, включая отзывы, как на сайте, так и на внешних площадках. Сделать акцент на видеоотзывах.
- Разработать целевую страницу с предложением для больниц и клиник. На такой странице помимо сформулированного предложения по индивидуальному пошиву или комплексному заказу коллекции одежды в корпоративном стиле, необходимо размещать примеры успешных подобных заказов с фото и отзывами от сотрудников конкретных медицинских учреждений.
- Разрабатывать акции и сезонные предложения.
- Следить за трендами и создавать одежду в соответствии с пользовательским спросом.
- Создать отдельные целевые страницы под регионы СНГ. Это повысит эффективность рекламы и увеличит конверсию в лид. Появится возможность писать уникальные тексты и УТП, согласно специфике каждого региона, а пришедшие на сайт потенциальные клиенты будут сразу понимать, что ошибки нет, и компания работает в их регионе.
- Поддержка контекстной рекламой магазинов на маркетплейсах: позволит не только поднять карточки в поиске и в категориях, но и привлечь дополнительный трафик. Со стороны маркетплейсов – рекомендуем транслировать отзывы людей о конкретных моделях на сайт, что позволит рассказать оптовым покупателям о популярности и высоком качестве товаров и повысит вероятность заказа от них.
Ещё больше рекомендаций, позволяющих повысить продажи, получают наши клиенты в ежемесячных отчётах. Мы также сотрудничаем с этой компанией по услугам Поискового продвижения сайта, Поддержки и развитию сайта, оформили и вели группу Вконтакте.