85% лидов с Яндекс.Директ конвертировались в запись на процедуру массажа и как избежать кармы домена
- Заказчик
- С 2022 года клиент хотел начать с нами сотрудничество и вот в июне 2024 года этот момент настал.
- Задача
- Задача была получать как можно больше заявок по минимально возможной стоимости. Предложили придерживаться пока 1000-1500 рублей.
Структура и стратегия рекламных кампаний
На первом этапе всегда запускаем кампании типа «Мастер сети», пока происходит сбор ключевых фраз, уже запускающих трафик на сайте. Этот тип организации всегда запускает автоматическую стратегию «Оплата конверсии», то есть оплата записывается только в случае оставления заявок. Такая стратегия является оптимальной для стратегии такого типа, так как в основном объявления появляются в сетях, где чаще всего происходят нецелевые клики.
То есть в нашем случае бюджет не «улетает никуда», а расходуется только на самых популярных посетителей, которые оставляют приглашения.
Мастер кампании запустили 3-х видов:
- На основе оценки сайта - кампания работает на основе оценки сайта , Яндекс его и подбирает анализ аудитории, который показывает объявления,
- По высокочастотным фразам - кампания работает на основе ключевых фраз (мы добавляем в нее самые высокочастотные запросы, чтобы получить больше трафика),
- По интересам и сайтам экономия — в этом типе стратегии добавляются сайты с интересами, отвечающими нишему клиенту. Далее после сбора семантики по всем направлениям и согласования ее с клиентом, запустили кампании по поиску.
Данный тип массажа осуществляется аппаратом - в данном случае он называется ICOON.
Структура организаций по поиску:
- Горячие фразы - включают в себя ключевые фразы с привязкой к словам «записаться», «цена», «стоимость» и так далее. Пример запроса - «icoone laser +в москве цена», «icoon записывается» и так далее;
- Теплые фразы - фразы более общего характера, в которых нет привязки к действию. Пример таких запросов — «icoon laser», «айкун аппарат» и так далее;
- Общие фразы по аппаратному массажу - «аппаратный вакуумный массаж», «массаж аппаратом +от целлюлита» и так далее;
- Общие рекомендации по аппаратной косметологии и клиниках коррекции фигуры и омоложения — «студия коррекции фигуры Москва», «центр аппаратной косметологии» и так далее.
Все кампании запустили ручную стратегию , но упор делался на Горячие и Теплые запросы, так как в них показаны самые целевые для нас ключи.
Также стандартно мы запускаем ретаргетинг РСЯ по ручной стратегии. Это кампания, где реклама догоняет пользователей в сетях, которые заходили на сайт и не посещали заявку.
Кампанию РСЯ по всем ключевым фразам запустили стратегию «Плата за конверсию». Мы не разделяем кампанию на РСЯ по направлениям, так как в РСЯ нет привязки к ключевой фразе, как на Поиске. В таких кампаниях используется одно и то же объявление для всех ключевых фраз.
Дополнительное направление
В процессе разработки рекламных стратегий на сайте аппаратного массажа клиент решил продвигать еще одно свое направление – гидроколонотерапию. Параллельно стали разрабатывать и его
Спроса на Поиск по этому направлению не очень много, поэтому просто разделили все запросы на Горячие («гидроколонотерапия +в московском адресе», «гидроколонотерапия кишечника» и т. д.) и Теплые («гидроколонотерапия врачей», «гидроколонотерапия цена кишечника» и т.д.) по аналогии с аппаратным массажем.
Резкое увеличение стоимости обращения - ищем причине
После первой недели руководства базовым сайтом получили 14 обращений по 1600 рублей . В основном заявки применяются с двумя поисковыми стратегиями — Горячие и Теплые. Также используйте пару принесений мастеров политики.
Еженедельная статистика
За неделю стоимость обращения выросла уже до 2000 рублей и продолжала расти. Сначала искали причину в наших кампаниях, но трафик был целевым, а в различных разрезах (пол, возраст, устройство, ключи, позиция показа) ничего критического не было, кроме того, что наши позиции в спецразмещении сместились с высоких на более низкие. Чтобы вернуть себе 1-2 места, повышайте ставки.
В какой-то момент мы определили, что в Метрике появились новые кампании, которые мы не запускали. Уточнили этот момент у клиента и поняли, что на том же сайте они самостоятельно вели рекламу с другого аккаунта .
Сразу бросается в глаза, что мы не против здоровой конкуренции , нам даже интересно, что результат покажет лучше, чем у другого партнера. Но в данном случае проблема была в том, что на одном и том же домене было два аккаунта Яндекс Директа, что сказалось на нашей платформе и уровне безопасности рекламных клиентов.
Яндекс Директ не рекомендует запускать два разных аккаунта на одном и том же сайте, так как это создает искусственную конкуренцию для домена. В итоге два кабинета борются в одном аукционе и не могут перебить друг друга. В результате ни один из кабинетов не может получить конверсии и может ввести так называемую «карма домена».
Карма домена – это настоящий показатель в истории запуска и работы рекламных кампаний. Простыми словами можно сказать, что именно карма домена является его репутацией.
Если вы хотите протестовать других подрядчиков или вести рекламу самостоятельно параллельно с другим аккаунтом, то рекомендуется создать свой сайт на другом домене и вести рекламу там. Таким образом, вы не создадите искусственную конкуренцию, и результат внедрения различных подрядчиков/директоров будет более тонким. Вы покажете реальные показатели и сможете определить, кто лучше настроил рекламу.
Мы объяснили все вышеперечисленное клиенту, и он решил приостановить свою рекламу .
Восстанавливаем прежние показатели
После приостановки рекламных кампаний другого кабинета, нам удалось вернуть позиции в спецразмещении, но стоимость заявки не опустилась ниже 2000 рублей .
Проанализировав все наши кампании, мы перешли к анализу сайтов, которые они рекомендуют пользователям.
Мы поняли, что наши конкуренты регулярно внедряют новые УТП, предложения, существующие в мире, цепляют пользователей, а мы с клиентом на этом плане отстаем. Это можно было видеть по тому, как CTR наших бесплатных объявлений снизился на 5% за месяц.
В результате этой проблемы было создано несколько новых текстов для кампаний, которые будут закрывать боли разных аудиторий.
РСЯ не приводит к желаемому результату - что происходит
С поиском стали приходить достаточно дорогие заявки, стоимость клика увеличилась на 30%. Решили протестировать более эффективный трафик с РСЯ.
Обычно в самом начале мы запускаем кампанию РСЯ по всем ключевым фразам стратегии « Оплата за конверсию », чтобы сосредоточиться на поисковых кампаниях, ведь именно на Поиске находятся наши самые целевые пользователи.
С РСЯ же аудитория более холодная , так как кампания подбирает аудиторию, о ключевых фразах, но без привязки к ним.
В итоге запустили кампанию по стратегии «Оптимизация кликов». За время проведения кампании она принесла 4 обращения по 2000 рублей.
Теперь мы протестируем еще одну кампанию в РСЯ по интересам и конкурентам , разделив интересы на группы, чтобы захватывать определенную аудиторию. Об аудиториях мы говорим далее.
Процесс разделения аудиторий
Основной целью аппаратного массажа является похудение без прогресса, поэтому мы решили выделить 4 различных устройства , которые могли бы интересно сходить на такую ??процедуру:
- Беременные девушки
- Девушки с детьми до 3 лет (то есть недавно родившие)
- Девушки, интересующиеся настоящим питанием, нутрициологией
- Девушки, которые интересуются фитнесом, йогой и спортом. То есть именно я, кто хочет подтянутое тело.
По этим аудиториям с помощью интересов запустили РСЯ, а также «Мастера» кампании. Таким образом, прописав каждое отдельное предложение, кампания сможет лучше обучиться.
А что с сайтом?
Также для увеличения количества обращений необходимо было повысить конверсию сайта, поэтому мы внесли несколько корректировок .
Некоторые из них:
- 1-й скролл - это то, что должен цеплять пользователь сразу при посещении сайта. Мы уважаем его доработку, выделяем его преимущества .
- Добавление фото Процедуры доказательства эффективности позволяют повысить уровень доверия пользователей.
- Размещение отзывов с Яндекс карт на сайте. У вас есть много хороших отзывов, но на нашем сайте не было на них ссылок.
Пока корректировки исследуют данные на клиентском сайте.
Второе направление
По мере гидроколонотерапии разбивка по обращениям к Поисковым и Мастеровым брендам примерно 1:3. За счет того, что в Мастерах ассоциации мы установили записываемую стоимость заявки на сайте, звонки мы с ними получаем бесплатно .
Для получения дополнительного трафика запустите РСЯ по «Оптимизации кликов» с помощью Google Tag Manager , который позволяет сократить количество мусорных площадок, которые часто возникают при мобильном трафике на РСЯ.
Обязательно возьмем на себя ответственность, как только протестируем эту гипотезу.
Результаты
Аппаратный массаж:
Расход: 134678 рублей.
Количество лидов: 52
Стоимость лида: 2589 рублей.
Еженедельная статистика
Гидроколонотерапия :
Расход: 39370 рублей.
Количество лидов: 23
Стоимость лида: 1711 рублей.
Еженедельная статистика
Вывод
Основной вывод, который может сделать - важно учитывать свою целевую аудиторию и мониторинг своих конкурентов на регулярной основе. В данном случае мы вместе с клиентом упустили тот момент, что в данном нише пользователям постоянно нужно предлагать новые выгоды, чтобы зацепить их.
Чем мы можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы предлагаем провести бесплатный аудит и, скажем, как получать больше заявок при современном бюджете. Если вы еще не запустили рекламу, мы рассчитываем, сколько она будет стоить и какой результат ожидается. Это тоже бесплатно.
Связаться с нами можно по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct
Подписывайтесь на наш телеграм-канал