- Заказчик
- Крупный застройщик на Юге России, запустивший продажи нового монолитно-кирпичного дома с готовым ремонтом.
- Задача
- Быстро понять целевую аудиторию и настроить эффективную рекламную стратегию.
Покупатели недвижимости разные: кто-то мечтает о тишине и парковке под окнами, кто-то — о ритме центра, одному нужна просторная квартира, другому — компактная под сдача. Стратегия всегда начинается с сегментации, но бывает, что времени нет, а вводные «нужны вчера». В таком случае великий соблазн — поучить рутинный инструмент, который быстро структурирует данные.
В BondSoft решили проверить, как ChatGPT-4 справится с сегментацией ЦА в первом проекте под контролем эксперта.
Чего мы ждали от ChatGPT
Задача: для крупного застройщика Юга быстро разделяет покупателей среди групп, описать их поведение и барьеры. Мы спросили модель:
- выделить сегменты по полу, возрасту, интересам;
- опишите время покупки для каждой группы;
- определение места и обстоятельств принятия решений;
- определить барьеры и драйверы.
Это стандартный алгоритм, по которому мы строим падение, запускаем рекламу и пишем тексты.
Портрет ЦА
После подробного ТЗ ChatGPT выделяют пять сегментов:
- Молодые профессионалы
- Семьи с детьми
- Родители студентов
- Инвесторы
- Переезжающие из других регионов
Структура получилась логичной, описание — иначе. Для баз этого достаточно, хотя мы бы добавили, взрослых детей, покупающих родителей.
Когда покупают
Модель связывала активность с сезоном и обстоятельствами:
- Молодые — начало года, осень, после бонусов.
- Семьи — лето, начало осени, начало учебного года.
- Родители студентов — весна и лето, перед поступлением.
- Инвесторы — круглый год, ориентируются на выгодные моменты.
- Переезжающие — чаще летом, при смене работы или месте учебы.
Эти идеи позволяют планировать, например, медиакалендарь и редактор, влиятельную государственную программу.
Как принять решение
Покупатели изучают районы, сайты застройщиков, статьи, видео и лично посещают объекты. ChatGPT предлагает набор точек контакта для каждого сегмента.
Мы дополнили: инвесторы, несмотря на онлайн-аналитику, предпочитают встречаться с застройщиками и смотреть объекты в живую.
Барьеры и драйверы
Предлагаемая модель подходит для каждого сегмента. Но местами препятствия звучат как нейтральные характеристики («поиск района с инфраструктурой»).
Мы заменили их на настоящие страхи: дороговизна, просторное жилье, опасный район, согласование покупки в семье — и подобрали решения, которые их закрывают.
Плюсы работы с ChatGPT
- Скорость: сегментация готова за минуту.
- Структура: выдает базы, знакомится с теорией маркетинга.
- Экономия: экономит часы и даже дни рутинной работы.
- Многовариантность: можно выбирать разные варианты и идеи расширения.
Минусы
- Требует фактчекинга: возможные неточности и штампы.
- Мало конкретики по УТП, нужно уточнить.
- Плохо соблюдает специфику места и региона без доп. вводных.
Итог
ChatGPT-4 стал хорошим помощником на старте: собрал и структурировал данные, дал дальнейшее направление и ускорил включение в проект. Но это всего лишь инструмент, который эффективно работает только под контролем специалиста. Эксперт дополняет сегменты, наблюдает за локальными нюансами и превращает шаблон в готовый сдвиг.