Как продавать стиль в соцсетях: кейс по продвижению магазина очков в Санкт-Петербурге.
- Заказчик
- Стильный магазин аксессуаров в центре Санкт-Петербурга
- Задача
- Увеличить посещаемость офлайн-магазина аксессуаров, столкнувшегося с 40%-ным падением трафика. Задача — превратить неработающие соцсети в основной канал привлечения реальных покупателей.
Приветствуем! Мы — SMM агентство "В точку". В этом кейсе рассказываем, как нам удалось увеличить охваты на 108% и привлечь поток клиентов в офлайн-магазин аксессуаров
О проекте
Наш клиент
Стильный магазин аксессуаров в центре Санкт-Петербурга. В ассортименте – солнцезащитные очки, очки с защитой от синего света, цветные линзы, а также стильные оправы для корректирующих очков.
Миссия бренда
Помочь покупателям выразить свою индивидуальность с помощью аксессуаров и очков.
ЗАДАЧА
Увеличить посещаемость офлайн-магазина, используя исключительно возможности социальных сетей.
Клиент был открыт к новым креативным идеям для VK и нельзяграма ориентированным на молодую аудиторию.
ПРОБЛЕМА
Трафик в офлайн-точке упал на 40%, что привело к снижению продаж.
Несмотря на активность в нельзяграме и VK, магазин не получал достаточного притока посетителей из социальных сетей.
Знакомая картина?
Часто бизнес присутствует в соцсетях лишь формально. Нет чёткой стратегии, непонятно, какой контент нужен аудитории и как с ней общаться. Сам товар может быть отличным, а вот как его продавать – большой вопрос.
Без понимания своей аудитории – её потребностей, интересов, «боли» – даже самый лучший продукт не найдет своего покупателя. Это как кричать о своём товаре в пустой комнате – никто не услышит.
«В этом кейсе я расскажу, как мы разработали контент-стратегию для магазина аксессуаров, выстроили диалог с целевой аудиторией и, самое главное, увеличили продажи и узнаваемость бренда. Интересно? Читайте дальше!»
Маргарита Лопухова - SMM-менеджер
Анализ целевой аудитории для магазина аксессуаров
Как мы уже говорили, знание целевой аудитории — ключ к успеху. Это люди, которым нужен ваш товар, у которых есть проблема, которую этот товар может решить. Но просто знать «сухие» демографические данные недостаточно. Нужно понимать, какой контент они потребляют, чем делятся, как с ними общаться и что им предложить.
Клиент поделился информацией о своей целевой аудитории, и наша задача – проанализировать эти данные и на их основе выстроить стратегию продвижения, определить tone of voice и составить контент-план.
Итак, что мы имеем:
Молодые, стильные люди (18-40 лет), следящие за трендами.
Это значит, визуал должен быть на высоте. Качественные фото и видео, современный дизайн, актуальная эстетика – обязательные условия.
Интересы: вождение, вечеринки, офис, учеба.
Мы можем создавать контент, релевантный каждому из этих интересов. Очки для вождения, стильные аксессуары для вечеринок, элегантные модели для офиса, яркие и необычные – для студентов.
Санкт-Петербург — город нашей целевой аудитории.
Это позволяет нам эффективно использовать визуальный потенциал города для продвижения бренда. Фото и видео, снятые в узнаваемых локациях, создают прочную ассоциацию бренда с Санкт-Петербургом и резонируют с нашей аудиторией.
Мотивы покупки: повседневная защита от солнца, создание образа.
Это помогает нам сформулировать ключевые преимущества продукта. Мы не просто продаем очки, мы продаем комфорт, стиль, уверенность в себе.
Видите, как даже небольшое количество информации помогает нам лучше понять аудиторию?
Tone of voice
Tone of voice – это то, как вы говорите, как шутите или как реагируете на критику.
Наш клиент хочет помочь покупателям выразить свою индивидуальность. Это не просто продажа аксессуаров, это продвижение «самовыражения», «уверенности», «стиля». Поэтому дружелюбный тон – это только «база».
Мы идем дальше!
Мы не просто продаем очки, мы помогаем создать «образ», найти свой «стиль».
2. Играем со словами, экспериментируем с форматами и удивляем аудиторию.
3. Мы не боимся шутить и иронизировать, ведь «улыбка» – лучший способ расположить к себе.
4. Знаем все об аксессуарах и очках и щедро делимся своими знаниями с аудиторией, помогая сделать выбор.
Мы не просто продаем товар, мы создаем эмоцию. И это, поверьте, гораздо эффективнее. Что скажете?
Разработка дизайн-системы Вконтакте
Перед нашей командой стояла задача разработать дизайн-систему для группы ВКонтакте магазина модных молодежных аксессуаров, которая бы эффективно транслировала ключевые ценности бренда.
Было важно создать визуальный язык, вызывающий ощущение стиля, современности, динамики и легкой игривости, отражающих дух молодости и актуальных трендов.
В качестве основного цвета выбрали желтый, а остальные элементы – черные и белые. Желтый – цвет энергии, оптимизма, радости и творчества. Он ассоциируется с молодостью и активностью. Кроме того, желтый цвет отлично контрастирует с черным и белым, что делает контент более читабельным и акцентирует важные элементы.
Посты для магазина аксессуаров
С проектом ознакомились, целевую аудиторию проанализировали, с tone of voice определились, социальные сети упаковали. Переходим к самой эстетичной и интересной части кейса- создание контента для социальных сетей. Да- да, мы знаем, ниша аксессуаров это простор для креатива и фантазии.
Поэтому приводим примеры постов, которые хорошо зашли нашей аудитории:
1) Мы пошли дальше простого анонсирования новинок. Вместо сухого перечисления ассортимента мы создавали вдохновляющие подборки аксессуаров, идеально подходящих к определенным стилям. Например, вот здесь мы рассказывали о том, как подобрать идеальную пару очков для создания неповторимого ретро-образа.
2) А что насчет акций? Как их можно креативно подать? Взять, к примеру, наши интригующие печеньки с предсказаниями. Сама идея предсказаний и загадок возвращает нас в беззаботное детство, пробуждая любопытство и желание узнать, «а что же там?».
3) Выбрать аксессуары онлайн – задача не из лёгких. Часто бывает сложно представить, подойдёт ли та или иная вещь именно вам. Чтобы упростить этот процесс, мы давали аудитории рекомендации по выбору очков в зависимости от формы лица. И вместо скучных, общих советов мы использовали образы любимых селебрити в качестве наглядных примеров.
4) Мы демонстрировали, что наш ассортимент — это воплощение последних трендов, которые выбирают топовые модели и инфлюенсеры. Ведь кто не хочет быть на пике моды и примерить на себя стильный образ, ощутив себя частью мира красоты и стиля? Мы дополнили всё это ярким и цепляющим контентом, которым хочется делиться с друзьями.
ДЕЛИМСЯ РЕЗУЛЬТАТАМИ
В среде высокой конкуренции важно не просто формально присутствовать в социальных сетях, а создавать целое сообщество, объединенное общими интересами и любовью к стилю. Правильно подобранная стратегия, креативный подход и фокусировка на трендовых форматах контента могут творить чудеса и значительно увеличить трафик в офлайн-точку, даже при ограниченном бюджете. Главное – понимать свою целевую аудиторию и знать, как ее зацепить!
Ну а теперь делимся результатами нашей работы за 2 месяца:
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
ОХВАТЫ +108%
ПРОСМОТРЫ + 72%
ПОСЕЩАЕМОСТЬ В ОФЛАЙН-ТОЧКЕ +47%
Готовы построить долгосрочные отношения с нами и вывести свой бизнес на новый уровень? Команда «В точку» разработает самые эффективные стратегии для развития вашего дела, которые обеспечат реальный рост и достижение поставленных целей. Оставляйте заявку и вместе мы покорим новые вершины!
