- Заказчик
- Магазин KSS — специализированный ритейлер товаров для трюкового самокатного спорта с двумя офлайн-точками
- Задача
- Устранить барьеры в выборе размеров одежды и сделать навигацию по каталогу более привлекательной
Анализ поведения покупателей часто приводит к неожиданным открытиям. Компания KSS столкнулась именно с такой ситуацией — клиенты постоянно задавали одинаковые вопросы при выборе одежды, что сигнализировало о проблемах юзабилити.
KSS работает на рынке с 2012 года, когда трюковой самокатный спорт в России только набирал популярность. Сегодня это развитая экосистема: интернет-магазин, офлайн-точки, скейт-парки и образовательные программы. Основательница проекта Ольга Степанова возглавляет Московскую федерацию самокатного спорта.
Интернет-магазин функционировал на базе готового решения Аспро: Next. При расширении ассортимента одеждой владелица заметила характерную закономерность в обращениях покупателей.
Как объясняет руководитель KSS Ольга Степанова:
Команда регулярно отслеживает запросы аудитории и адаптирует под них функциональность сайта. Основной проблемой стала размерная сетка — посетители постоянно интересовались этой информацией, но не могли быстро ее найти.
Дополнительно возникла потребность в более ярком оформлении навигационного меню для привлечения молодежной аудитории.
Для решения этих задач привлекли экспертов агентства «Веб-Центр». Специалистам предстояло модернизировать два ключевых элемента:
Интегрировать таблицу размеров непосредственно в карточку товара.
Создать визуально привлекательное меню каталога с баннерами.
Оптимизация карточки товара
Стандартная конфигурация Аспро: Next предполагала размещение таблицы размеров в всплывающем окне. Практика показала недостаточную эффективность такого подхода.
Разработчики кардинально пересмотрели архитектуру страницы:
Характеристики переместили в верхнюю часть к блоку с ценой.
Под фотографиями освободили место для двух информационных секций: таблицы размеров и описания товара.
Такое решение устранило необходимость в дополнительных кликах и сделало информацию о размерах более заметной. Учитывая мобильный трафик сайта, таблица корректно адаптируется для смартфонов.
Визуальное обновление каталога
Для повышения привлекательности навигации команда «Веб-Центр» разработала систему интерактивных баннеров. В выпадающих меню теперь отображаются не только категории, но и актуальные акции.
Категории каталога были визуально улучшены:
Раздел брендов получил особое оформление — вместо текстовых ссылок используются логотипы производителей с эффектами наведения.
Остальные категории дополнены фотографиями продукции, что упрощает визуальную навигацию.
Результаты проекта
Модернизация интернет-магазина KSS продемонстрировала важность анализа пользовательского поведения.
Интеграция таблицы размеров в карточку товара устранила основной барьер при выборе одежды.
Обновленное меню каталога с визуальными элементами соответствует ожиданиям молодежной аудитории.
