Кейс Олимпик: снизили стоимость звонка в 5 раз и увеличили число заявок в 2 раза
- Заказчик
- Олимп – жилой коттеджный поселок на Каширском шоссе, в 50 км от Москвы.
- Задача
- Увеличить трафик и число заявок.
Кейс о том, как мы исправили ошибки предыдущей рекламной кампании и завалили Заказчика лидами. Не хотите переплачивать за рекламу и выкидывать бюджет в пустоту? Ознакомьтесь с основными ошибками кампании на примере нашего кейса.
Каких результатов достигли
Анализ рынка, изучение целевой аудитории и тестирование гипотез – основные решения, которые помогли нам снизить стоимость обращения с 4000 до 800 рублей. Одновременно мы увеличили объем трафика в 2 раза и удержали минимальную стоимость клика.
Кто наш клиент
Олимп – жилой коттеджный поселок на Каширском шоссе, в 50 км от Москвы. Поселок построен в едином архитектурном стиле. Все центральные коммуникации работают и сданы в эксплуатацию, построено более 120 домов, работает охрана.
Какие проблемы были у клиента
На стадии знакомства у Заказчика был сайт, на который шел трафик с контекстной рекламы. Кампании настраивал штатный сотрудник. Трафика поступало мало, а стоимость обращения составляла 4000 рублей минимум. Нам предстояло заново настроить все рекламные кампании, чтобы получить большой объем трафика и снизить стоимость обращения.
Мы провели анализ текущей рекламной кампании и приступили к работе. На старте был небольшой бюджет, но мы планировали сделать все для получения заявок по цене ниже плановой. Перед запуском рекламной кампании мы провели исследование ниши клиента, чтобы сократить количество рисков и ошибок. Оказалось, что клиент не настроил отслеживание целей на сайте, из-за чего статистики по запуску старых РК практически не было. Мы делали выводы только по косвенным показателям и общим настройкам.
Сделали аудит предыдущих кампаний
Основная ЦА Заказчика – люди со средним доходом, либо с доходом выше среднего. Чаще всего семьи, предприниматели и госслужащие. Желают жить в своем доме, за городской чертой, но с развитой инфраструктурой. У «Олимпика» есть два тарифа: Премиум и Комфорт. Премиальные дома дороже и больше, а тариф Комфорт могут позволить себе люди со средним достатком.
Сайт Заказчика
По итогам аудита мы выявили основные проблемы клиента и обозначили варианты их решения:
•Неполное семантическое ядро. Реклама запущена только по высокочастотным, высококонкурентным фразам. Из-за этого цена клика, равно как и стоимость обращения, остается очень высокой. Нам нужно было проработать СЯ и собрать более целевые запросы.
•Много нецелевых запросов в РК. В семантике плохо проработаны минус-слова. Нам нужно прекратить показы и клики по информационным и нецелевым запросам, чтобы получить более целевые клики и высокий CTR.
•Мало тестов и собранной статистики. Нужно настроить цели в Яндекс.Метрике и собирать по ним статистику. Делать А/Б тесты объявлений, чтобы выявить самые эффективные. Использовать разные форматы креативов – вроде баннера на Поиске или нестандартных объявлений в РСЯ.
Подготовились к запуску рекламной кампании
Перед началом работ установили аналитику на сайт: Яндекс.Метрику с настройкой целей на заявки с сайта, Google Tag Manager, Пиксели ВКонтакте и Facebook. Для оптимизации кампании решили пересобрать семантическое ядро и поделить его на самые разные группы. Например:
•Продажа участков.
•Продажа коттеджей.
•Продажа готовых домов.
•Продажа строящихся домов.
•Продажа участков от 100 соток.
•Продажа участков до 100 соток.
•Продажа домов до 5 млн
•Продажа домов от 5 млн
Пример креатива в РСЯ
Это неполный список групп с запросами, который мы подготовили. Большое количество групп позволяло нам создать точечные объявления под каждую группу и настроиться на конкретный сегмент целевой аудитории. Чем точнее мы настроимся, тем выше вероятность, что пользователь заинтересуется рекламой и кликнет по ней. Чем больше кликов – тем дешевле стоимость клика и заявки.
Пример креатива №2 в РСЯ
В начале работ запустили рекламу только на Поиске. Чуть позже расширили на РСЯ, добавили баннер на Поиск, расширили на Смарт-Баннеры и на Динамические объявления. Все расширения выполняли с интервалом в 2-3 недели, постоянно замеряя показатели. Так мы сравнивали показатели на разных площадках, отключали неэффективные и направляли трафик на рабочие каналы.
Результаты
По итогам работы удалось снизить стоимость обращения с 4000 до 800 рублей – ровно в 5 раз. Мы удержали минимальную стоимость клика и получили большой объем трафика.
По итогу работ можем сделать следующие выводы:
•Тестирование креативов, сбор минус-слов и исключение нерелевантных для размещения площадок – обязательные условия при запуске контекстной рекламы. В особенности, в такой конкурентной и сложной сфере, как продажа жилой недвижимости. Важно определять ключевые показатели эффективности РК и грамотно перераспределять трафик.
•Гипотезы – наше все. Их постоянная генерация и проверка – половина успеха кампании. Грамотный анализ конкурентов и ниши позволит понять, по каким фразам показываются конкуренты, какие рекламные каналы используют. Мы выявляем слабые места, берем все самое лучшее и добавляем собственные уникальные преимущества.
•Не нужно запускать все и сразу. Тесты и эксперименты должны быть вдумчивыми и поэтапными.