КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ работы с этой компанией (техотдел). Разработка сайта, настройка рекламной компании и ведение. Сайтом пользоваться невозможно, т.к. выполнен в программном языке, которым я не владею, да и зачем вообще это было делать при наличии Тильды, в рекламную компанию за год с небольшим работы вложил почти 500тыс., при этом заявок было может быть около 30, реальных договоров 4-5, т.е. каждый клиент примерно 100 тысяч, а заработок с клиента 150-200 тысяч, смысл в такой рекламе, я неоднократно говорил, что нужно менять подход в работе, на что я получал, если вкратце, ответ в духе, «А что вы хотите за свои копейки, нужен больше бюджет», присылали формальный отчет, типа они молодцы, все кнопочки нажали, все буковки написали, что вы еще от нас хотите, ЦЕЛАЯ «КОМАНДА» РАБОТАЛА, я отказался оплачивать такие услуги, но, к сожалению, не написал письмо о расторжении договора, они продолжали мне слать акты на адрес, где я давно не живу, в итоге подали в суд, хотят еще с меня срубить денег за те месяцы, которые я уже к ним не обращался, но акты выставлялись. ВИДИМО СОВСЕМ ВСЕ ПЛОХО У РЕБЯТ, ЕСЛИ НЕ МОГУТ С КЛИЕНТОМ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК, А ПЫТАЮТСЯ КОПЕЙКИ СУДОМ ВЫМОРОЗИТЬ. Как я понял суть работы с ними, нужно молча отдавать деньги и ничего не спрашивать, просто плати и радуйся, что ты с ними работаешь.
Комментарий агентства
Сергей, Вы были нашим клиентом с июня 2020 года по сентябрь 2021 года. Однако перечисленные Вами факты о сотрудничестве не соответствуют действительности и местами сильно искажены:
- С Вами была согласована разработка сайта на полноценной CMS (а не на конструкторе «Тильда»), что отвечало Вашим задачам и было отражено в техническом задании на разработку.
- Результат нашей работы — привлечение на сайт целевого трафика, а не заключение договоров. На конечное решение пришедших с рекламы пользователей (заключение договора) объективно невозможно повлиять нашими инструментами. Т.к. мы со своей стороны не можем исключить/изменить не зависящие от нас факторы — Вашу ценовую политику, качество работы Вашего отдела продаж и мн.другое. Тем не менее, мы давали Вам рекомендации и готовы были помочь с их внедрением (размещение на сайте материалов, анонсирование акций в рекламных объявлениях и т.п.). Но наши рекомендации чаще всего игнорировались, материалы для внедрения не предоставлялись или предоставлялись не в полном объёме.
- Только за 2021 год мы привели Вам 38 лидов. Для дальнейшего улучшения рекламного трафика нам требовалось понимать итоговый результат по каждому лиду, но точных данных от Вас мы не получили.
- Вы не направляли нам официального заявления на расторжение договора, а также продолжали пополнять рекламные кабинеты и общаться с персональным менеджером по поводу хода работ и результатов. Кроме того обещали закрыть свою задолженность (скриншоты переписки и аудиозаписи имеются). Что подтверждало Вашу готовность вести рекламу нашими силами, а нас не освобождало от обязательств проводить работы.
- С учётом конкурентной тематики Вашего бизнеса для привлечения большего объёма трафика и более активного показа объявлений, объективно требовался больший бюджет. О чём мы действительно неоднократно Вам говорили.
Мы действительно подали иск в суд, т.к. считаем, что работы выполнены нами качественно и в полном объёме. Наша компания более 10 лет на рынке, мы ценим каждого клиента и нам действительно очень жаль видеть такие отзывы. Мы до последнего были за досудебное решение вопроса, были на связи с Вами и предлагали компромиссное решение, которое Вы отклонили.
