- Заказчик
- Lost Crown — мобильная idle-RPG от международного издателя Esprit Games, специализирующегося на фэнтези-играх для широкой аудитории.
- Задача
- Перед нами стояли две ключевые задачи: — вернуть неактивных пользователей в приложение; — увеличить объём покупок среди них, сохранив целевой CPA.
Как снова заинтересовать неактивных пользователей и побудить их к покупкам? В этом кейсе рассказываем, как с помощью in-app-ретаргетинга и платформы Holdy.app нам удалось вернуть игроков в Lost Crown и увеличить объём покупок, сохранив целевой CPA.
Lost Crown — мобильная idle-RPG от международного издателя Esprit Games, специализирующегося на фэнтези-играх для широкой аудитории. В игре пользователи исследуют мир, собирают героев, выполняют задания, участвуют в сражениях и прокачивают персонажей.
Модель монетизации основана на внутриигровых покупках: игроки приобретают артефакты, бустеры и улучшения, которые позволяют ускорить прогресс и открыть эксклюзивный контент.
Для рекламных кампаний в этой вертикали особенно важны точечные стратегии и работа с «тёплой» аудиторией — пользователями, уже знакомыми с игрой и готовыми к совершению покупок.
Цели и задачи
Перед нами стояли две ключевые задачи:
— вернуть неактивных пользователей в приложение;
— увеличить объём покупок среди них, сохранив целевой CPA.
Вызовы
Рынок Gaming — один из самых сложных с точки зрения удержания аудитории: пользователи быстро теряют интерес, особенно если не видят прогресса или сталкиваются с платными ограничениями.
Дополнительную сложность создает высокая конкуренция: на рынке регулярно появляются новые игры с бонусами и акциями, и пользователи легко переключаются на другие предложения. В таких условиях стоимость конверсии часто выходит за рамки KPI, а эффективный ретаргетинг становится ключевым инструментом.
В рамках проекта нам предстояло не просто вернуть интерес пользователей, но и мотивировать их на совершение покупок — при этом сохранив целевой CPA.
Решение
Мы сосредоточились на in-app-ретаргетинге, используя возможности собственной платформы Holdy.app.
Целевая аудитория кампании — пользователи, которые уже установили приложение, но не совершали покупок.
Для настройки и оценки эффективности мы использовали данные Appsflyer — это позволило детально отслеживать поведение пользователей и ключевые события внутри приложения.
На стороне клиента были выделены сегменты по поведенческим признакам: сколько времени прошло с момента установки, какие действия выполнялись в приложении и на каком этапе пользователь прервал цепочку.
Отдельное внимание мы уделили качеству трафика. Для защиты от фрода применялись инструменты Protect 360 и внутренняя аналитика Holdy.app. Мы тщательно фильтровали источники, работали с white- и black-листами и использовали алгоритмы платформы, обученные на накопленных данных.
Такой подход позволил удерживать запланированные показатели эффективности и сохранять CPA в пределах KPI даже при масштабировании кампании.
Уже в марте мы перешли к масштабированию кампании: количество покупок выросло с 25 в феврале до 597 в марте, а в апреле сохранилось на высоком уровне — 570 покупок.
«Работа с командой Mediasurfer оставила только положительные впечатления. Агентство запустило для нас эффективную ретаргетинговую кампанию, которая принесла заметные результаты в короткие сроки. Особенно хочется отметить скорость выполнения задач — ребята моментально реагировали на все запросы и оперативно решали возникающие вопросы.»
Екатерина Букреева, Менеджер по мобильной рекламе в Esprit Games
Посмотрим на ключевые метрики:
Conversion click to re-attribution — процент пользователей, вернувшихся в приложение после клика по рекламе. В феврале это было 0,01%, в марте — 0,17%, в апреле — 0,13%. Для gaming такие показатели типичны: повторно вовлечь пользователя, который уже переключился на другую игру, крайне сложно.
Conversion re-attribution to purchase — доля пользователей, совершивших покупку после возвращения. Здесь мы видим отличные результаты: 8,87% в феврале, 8,55% в марте (что уже является высоким показателем), и нам удалось повысить его до 11% в апреле.
«Совместная работа с командой Esprit Games помогла найти решения, учитывающие как особенности продукта, так и динамику рынка. Этот проект стал для нас примером того, как сочетание грамотной стратегии, данных и технологичных инструментов позволяет добиваться устойчивых результатов даже в конкурентной среде.»
Анна Лунгу, Head of Mobile