- Заказчик
- Клиника женского здоровья в Казани, предлагающая комплексное мультидисциплинарное сопровождение.
- Задача
- Разработать бренд, преодолевающий безликость медцентров и создающий у пациенток ощущение «своей», доверительной клиники.
При открытии новая клиника женского здоровья столкнулась с серьезным вызовом: ярко выделиться на высококонкурентном рынке медицинских центров, став для женщин не очередным учреждением, а тем самым, «своим» местом. Обзор стандартных решений (холодные синие тона, стерильная графика и фотографии) лишь усиливали атмосферу отчуждения, подтверждая выводы фокус-групп: «Как везде».
Разработка просто айдентики задачу не решала. Здесь требовался подход «от инсайта», с четким позиционированием и устойчивой архитектурой бренда.
Инсайт: от «лечения» к «сопровождению»
Глубинные интервью с женщинами показали: ключевая потребность – не в технологиях, а в ощущении, что их организм знают. Как у «семейного врача» из кино. Это вывело нас на очень простое, но неочевидное решение. Вместо парадигмы «скорой помощи» родилась стратегия «Ваш спутник здоровья». Метафора спутника (долгосрочное сопровождение) нашла идеальное воплощение в Луне, естественном спутнике Земли, чьи ритмы созвучны женской физиологии.
Нейминг с целебным подтекстом: Луна + Алунит
Для названия однослойной метафоры было недостаточно, требовалось что-то еще, что усилило бы эмоциональное «лунное» начало чем-то рациональным, вызывающим доверие. Из нескольких десятков вариантов выбрали Lunita. В нем сплелись «Луна» (символ постоянства, циклов) и «алунит», минерал с доказанными антисептическими и заживляющими свойствами, используемый в медицине и косметологии. Эта связка создала мощную ассоциативную базу: не просто клиника, а место «природной заботы». Тесты подтвердили: название вызывает доверие и ощущение бережного подхода у подавляющего большинства потенциальных клиентов.
Визуал, который лечит: психология форм и цвета
Зная, что вид медкабинета вызывает стресс, мы превратили дизайн в инструмент «сглаживания углов» тревожности:
Знак-оберег: лунный диск, мягко сплетенный с медицинским крестом. Линии без острых углов. Пациентки в отзывах позже называли его «теплым и защищающим».
Цветовая терапия: отказ от холодных синих в пользу теплой палитры (персиковый, лавандовый). Ключевой прием – радиальный градиент «засвет», напоминающий свет домашнего торшера. Персонал отметил: пациентки в фойе стали «меньше нервничать».
Магия скруглений: суперэллипс стал универсальным элементом. Его подсознательное восприятие (острые углы = опасность) снижает тревожность. Форма оказалась настолько практичной, что стала основой графического стиля. Ее использовали везде: от навигации в клинике до соцсетей и мерча клиники.
Результат: когда стены «лечат»
Главный итог проекта лежит в плоскости качественных изменений восприятия и поведения ЦА:
- Пациентки стали называть клинику «своей» и активно рекомендовать ее в соцсетях и лично.
- Вырос спрос на комплексные долгосрочные программы (ведение беременности, гормональное сопровождение).
- Врачи отметили снижение «порога возражений» при предложении дополнительных обследований.
- Руководство клиники отметило рост лояльности персонала.
Практическая ценность для коллег
Кейс Lunita Clinic демонстрирует, что в чувствительных категориях, таких как медицина (особенно женское здоровье), брендинг – это не только коммуникация, но и создание терапевтической среды. В нашем случае успех обеспечили:
- Глубокая метафора на всех уровнях: «Спутник здоровья» → Луна ? Алунит ? Визуальные решения (домашнее тепло «торшерного света», психологическая безопасность суперэллипса).
- Нейминг с двойным смыслом: сочетание небесного (Луна) и земного/целебного (Алунит) создало уникальный пласт доверия.
- Дизайн как антистресс: осознанное применение психологии восприятия (цвет, форма) доказало свою эффективность как часть клиентского опыта, влияющая на лояльность и конверсию.