CRM для стройкомпании: цифровизация управления проектами «Спецкомплект»
- Заказчик
- Многопрофильная строительная компания с офисами в 6 городах, специализируется на жилом и коммерческом строительстве, дизайне интерьеров
- Задача
- Замена Excel-таблиц на единую CRM-систему для управления множественными строительными проектами и финансовым учетом
Строительный бизнес требует одновременного контроля десятков процессов. Пока один объект готов к сдаче, другой находится на этапе закупки материалов, третий ждет согласования дизайн-проекта.
Компания «Спецкомплект» — многопрофильная строительная организация, работающая в сфере экспертизы, проектирования и возведения жилых и коммерческих зданий. Компания осуществляет полный цикл работ: от разработки дизайна интерьеров и экстерьеров до благоустройства территорий и внутренней отделки. География деятельности охватывает 6 городов России, включая столичный регион, а также страны СНГ.
Вызовы табличного учета
До внедрения CRM вся деятельность компании строилась вокруг Microsoft Excel. Табличные решения использовались для:
Ведения проектов и расчета стоимости работ
Создания реестров договоров и корреспонденции
Отслеживания финансовых потоков
Основные проблемы такого подхода:
Разрозненность информации по разным файлам
Отсутствие связи между различными аспектами проектов
Невозможность наглядного отслеживания статусов
Потеря коммерческих предложений в почтовых ящиках
Ручное составление актов и счетов
Дублирование данных при работе с интернет-банкингом
Александр Литневский, директор «Спецкомплект», объясняет выбор новой системы тем, что решения на базе 1С оказались слишком сложными в лицензировании и требовали обязательного дорогостоящего внедрения. После сравнения различных платформ, включая Advanta, компания остановилась на Аспро.Cloud.
Интеграция проектного управления
Переход на CRM потребовал тщательной подготовки. По словам руководителя, наиболее трудозатратным этапом стало первоначальное наполнение системы базовыми данными: договорами, контрагентами, подрядчиками.
Александр Литневский отмечает, что создание небольшого проекта в новой системе занимает 1-2 часа с использованием всех доступных инструментов: задач, этапов, чек-листов и других элементов.
Текущие результаты:
В системе ведется 5 объектов
Два проекта уже завершены полным циклом — от договора до приемочной документации
Переход на новую платформу не повлиял на сроки сдачи: оба объекта завершены вовремя
Первые поступления средств зафиксированы через неделю после выставления счетов
Пока проекты создаются индивидуально с подбором уникальных этапов. Это позволяет накопить опыт для создания оптимизированных шаблонов под типовые работы.
Централизация документооборота решила проблему поиска технической документации. Договоры и технические задания теперь прикрепляются к карточкам проектов, что исключает путаницу между черновыми и финальными версиями документов.
Перспективы развития системы
В планах компании — полноценное использование модуля продаж для отслеживания коммерческих предложений.
Ближайшие задачи:
Интеграция корпоративной почты
Возможное подключение коллтрекинга и IP-телефонии при необходимости
Ручной импорт банковских операций
Автоматическая генерация счетов и актов через настройку шаблонов
Пожелания к развитию платформы:
Внедрение диаграммы Ганта
Интеграция с Яндекс.Диском для работы с проектными архивами
Особые ожидания связаны с клиентским порталом. По мнению Александра Литневского, такой инструмент позволит:
Подключать к проектам подрядчиков и заказчиков
Отслеживать задачи в реальном времени
Настраивать гибкий доступ, чтобы каждый участник видел только релевантную информацию
Дополнительно планируется настроить автоматические уведомления о выполнении заданий и изменении статусов проектов через Telegram.
