Planoplan автоматизировала продажи и проекты с помощью Аспро.Cloud
- Заказчик
- Planoplan — создатель онлайн-программы для 3D-визуализации интерьеров, работает с застройщиками из Германии, Финляндии и Казахстана
- Задача
- Организовать системную работу в CRM, автоматизировать рутинные процессы и обеспечить прозрачность проектов
Цифровая трансформация затрагивает даже самые традиционные отрасли. Компании, которые первыми внедряют современные инструменты управления, получают конкурентные преимущества и ускоряют развитие бизнеса.
Planoplan специализируется на разработке программного обеспечения для трехмерного планирования интерьеров. Их решения помогают девелоперам создавать интерактивные планировки и визуализировать жилые пространства. География клиентской базы охватывает Германию, Финляндию и Казахстан.
Особенность работы команды заключается в том, что целевая аудитория отличается консервативным подходом к digital-решениям. Поэтому Planoplan активно демонстрирует возможности современных технологий для повышения скорости и результативности бизнес-процессов.
Переход от хаотичного использования к системному подходу
Изначально команда продаж использовала AmoCRM для ведения клиентской базы и сделок. Однако по мере роста бизнеса возникла потребность в более функциональном решении для управления проектами и задачами.
Как рассказывает Валерий Шеркунов, руководитель отдела продаж, ситуация с CRM-системой требовала кардинальных изменений. На момент его прихода в компанию Аспро.Cloud использовалась лишь на 30%. Сотрудники применяли платформу фрагментарно, без контроля руководства. Некоторые подразделения полностью игнорировали систему.
Переходный период оказался сложным — компания работала с двумя CRM-платформами для разных юридических лиц. Однако команда постепенно отказывается от такого подхода и выстраивает единые процессы.
Организация прозрачных рабочих процессов
Центральным элементом новой системы управления стала канбан-доска, которая обеспечивает полную видимость всех проектов. На ней отражаются задачи текущего спринта с указанием этапа выполнения.
Структура доски включает четыре основных колонки:
Бэклог — задачи в очереди
В работе — активные задачи
Согласование — задачи на проверке
Сделано — завершенные задачи
Такая организация позволяет руководству контролировать загрузку команды и отслеживать движение задач по этапам. Для сложных проектов команда настраивает индивидуальные этапы и сохраняет их как шаблоны для повторного использования.
Значительную роль в оптимизации играют автоматические действия системы. Аспро.Cloud самостоятельно выполняет следующие операции:
Отправляет уведомления менеджерам
Создает новые задачи и проекты
Пересылает документацию клиентам
Фиксирует комментарии к задачам
Автоматизация устраняет рутинные операции и позволяет команде сосредоточиться на решении стратегических задач.
Аналитика для принятия решений
Система формирует детализированные отчеты, которые помогают:
Выявлять слабые места на каждом этапе воронки продаж
Оценивать эффективность процессов
Своевременно корректировать стратегию развития
Получать объективную картину работы каждого сегмента бизнеса
CRM автоматически преобразует данные в графики, диаграммы и схемы для удобного анализа.
По словам Валерия Шеркунова, внедрение системы кардинально изменило подход к управлению проектами:
Сотрудники получили удобные инструменты для ведения клиентской работы, все процессы стали прозрачными. Команда может быстро обнаруживать проблемные участки, где замедляется выполнение задач. Автоматизация коснулась даже расчета заработной платы для менеджеров продаж.
Результаты внедрения
Сегодня вся операционная деятельность Planoplan организована вокруг проектного управления в CRM-системе. Сотрудники ведут клиентскую работу, рассчитывают вознаграждения и координируют командные процессы в единой платформе.
Руководитель отдела продаж отмечает, что использует весь доступный функционал системы. При этом он высказывает пожелания по расширению возможностей для работы с маркетингом.
Опыт Planoplan демонстрирует, как комплексная автоматизация рабочих процессов способствует развитию бизнеса и повышению эффективности команды независимо от специфики отрасли.
