Мы оставили видео-отзыв: https://www.youtube.com/watch?v=2cqiTtcmWow
Отзыв в виде вопросов-ответов:
1. Добрый день! Расскажите о вашей компании и чем вы занимаетесь?
«Ароматный мир» – это крупнейшая сеть специализированных винных супермаркетов. Мы работаем с 1998 года. Сейчас у нас более 460 винных супермаркетов в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России.
Меня зовут Павел Костин. Я руководитель e-commerce проектов.
2. Когда вы объявили тендер у вас уже был сайт amwine.ru. Какие требования вы предъявляли к digital-агентствам при выборе с кем сотрудничать? Какой фактор стал решающим при выборе нашей команды?
Мы оценивали комплексно совокупность факторов: уровень экспертизы команды, портфолио, фидбек с рынка, стоимость услуг компании и комфорт в общении при дальнейшей совместной работе. В любых взаимоотношениях в бизнесе должна быть химия — особенно важно иметь ее при работе с ключевыми партнерами, на которых завязан успех диджитал-проекта. В данном случае все это определило положительный выбор команды Adinadin.
3. Какие задачи были поставлены нашей команде? Оцените, насколько хорошо мы справляемся с поставленными задачами? Что нравится больше всего в работе с нашей командой?
Сайт на момент начала сотрудничества не устраивал по многим критериям. Самой слабой стороной была скорость загрузки. Минимальная скорость загрузки страницы была 6 секунд. Некоторые страницы грузились по 20-30 секунд, Большое количество бизнес-процессов не работало так, как задумывалось.
Мы искали команду, которая сможет выполнить 4 основные задачи:
— Переработать сайт так, чтобы он отвечал всем нашим требованиям и мог конкурировать с другими игроками в Интернете
— Поддерживать работоспособность сайта 24/7
— Выполнить интеграцию с различными внешними сервисами: маркетинговыми, коммуникационными, внутренними системами компании. Это Домино, 1С, Дисконтный сервер, Майндбокс, РитейлЦрм и еще несколько других.
— Выполнять регулярные задачи по добавлению нового функционала, рефакторингу старого и оптимизации всей архитектуры проекта.
Как результат сотрудничества с коллегами на сегодняшний день — новый сайт. Средняя скорость загрузки страниц выровнялась до 2 секунд. Сайт отвечает всем текущим нашим требованиям.
Что самое важное — коллеги всегда помогают своей экспертизой, не боятся находить нетривиальные решения и оперативно решают возникающие проблемы.
4. Насколько сильно мы повлияли на увеличение прибыли проекта? На сколько увеличилась прибыль во время нашей работы над проектом?
Мы выросли примерно в 2 раза за последний год и планируем вырасти еще в 2 раза в следующем и по трафику, и по выручке.
5. На сколько хорошо мы справляемся с работой при сезонных пиковых нагрузках на сайт?
После оптимизации архитектуры, ввода новых серверов и установки балансировщика Qrator, видим, что у нас есть еще большой запас прочности при пиковых нагрузках на сайт, что не может не радовать. В общем и целом, сейчас нет никаких проблем с скоростью загрузки сайта, что, при росте трафика в декабре примерно в 2.5-3 раза дает повод чувствовать себя спокойно.
6. Как быстро мы реагируем на запросы технической поддержки?
Для текущих задач мы используем Trello. Всегда можно увидеть актуальную информацию по задаче и увидеть картину по проекту в целом.
Для решения оперативных вопросов используем Skype, Whatsapp и мобильную связь. Коллеги на связи в рабочее время с утра и до позднего вечера и в выходные по необходимости. Когда случались какие-то проблемы с сайтом в выходные, коллеги оперативно выходили на связь и решали возникающие проблемы, за что им большое спасибо! На мой взгляд, мы пришли к взаимопониманию по задачам и критериям, которые важны для нас как клиента и коллеги оперативно подстраиваются под возникающие требования.
7. Оцените уровень наших бизнес и технических аналитиков, насколько ценные советы по бизнес-процессам и внедрениям мы даем?
Мы очень ценим активную позицию коллег из Adinadin по решению возникающих задач по проекту и максимально прислушиваемся ко всем рекомендациям, которые нам дают. На мой взгляд, у нас получилось выстроить качественные партнерские взаимоотношения с командой и это позволяет дальше успешно развивать проект. Планы громадные и мы рады, что идем в тесной связке с командой Adinadin по техническим решениям.
8. В будущем планируете сотрудничать с нами?
Конечно. Планируем дальнейшее развитие проекта, в беклоге более 20 эпиков. Сейчас цель увеличить конверсию, для этого будем запускать АБА-тесты, пробовать, улучшать.
9. Готовы ли рекомендовать нас своим партнерам?
Конечно