- Заказчик
- Служба доставки еды из ресторанов, кафе в Одессе.
- Задача
- Рост целевого трафика и вывод целевых запросов в топ-10.
Некогда готовить!
Знакомо?
К счастью, на дворе 21-й век: придумано множество способов не готовить. Доставка еды - замечательное изобретение! Здорово, быстро, удобно. Но как продвигать данную услугу в поисковых системах? Давайте рассмотрим пример продвижения сайта по доставке еды нашей компанией Seo Masters.
Клиент
Служба доставки еды из ресторанов, кафе в Одессе.
Наша задача
Рост целевого трафика и вывод целевых запросов в топ-10.
Исходные данные
Начало продвижения: ноябрь 2015
Регион: Одесса
Приоритетная поисковая система: Google
Ссылочная история: 20 ссылок
Трафик: ~100 посетителей в месяц
Процесс работы
1. Расширение присутствия в поисковой выдаче
Поскольку сайт новый, нужно было решать вопрос увеличения видимости сайта в поисковой выдаче. В данном случае, кроме поисковой оптимизации сайта, были задействованы геосервисы: Яндекс.Карты и Google Maps.
С помощью данных сервисов можно привлекать целевую аудиторию из локального поиска, увеличивать видимость вашего бренда в поисковой выдаче и даже повысить позиции вашего сайта по приоритетным ключевым запросам.
Добавление компании в Яндекс.Справочник и Google «Мой бизнес»помогает продвинуть сайт одновременно и в поиске, и в картах.
Для успешного результата необходимо было учесть 3 основных показателя:
- релевантность
- удаленность
- известность
Релевантность - увеличить этот показатель можно с помощью добавления в профиль компании более подробной информации. Мало указать только название, часы работы и контакты: добавьте расширенную информацию о деятельности сервиса, фото еды и самой службы доставки.
Удаленность — дистанция от местонахождения пользователя до места, которое указано в поисковом запросе (и /или до других ближайших ресторанов). Важно: близкое расположение к пользователю не всегда дает гарантии на высокие позиции в результатах поиска. На помощь придет релевантность: при высокой релевантности профиля и высокой авторитетности компании можно успешно достигать желаемых результатов в продвижении бизнеса по высокочастотным запросам.
Известность — важный показатель, который отражает то, как широко бизнес представлен в интернете и насколько он популярен у пользователей. За счет положительных отзывов и оценок клиентов, можно улучшить свои позиции в поисковом ранжировании. А значит, повысится и лояльность целевой аудитории к вашему бренду.
В совокупности с этими данными и некоторыми другими факторами, поисковые алгоритмы определяют, какие из компаний наиболее точно отвечают запросам и потребностям пользователя. Так продвижение бизнеса в картах помогает повысить его авторитетность в поисковых системах, увеличивает видимость сайта по нужным запросам и дает прирост трафика целевой аудитории на сайт.
2. Мобильность
По данным разных исследований, примерно 65% трафика на сайты служб доставки еды приходит со смартфонов и планшетов, и доля данной аудитории неизменно увеличивается. Для того чтобы пользователи смогли в любых условиях (медленный интернет, в дороге и т.п.) осуществить заказ с гаджетов, необходимо сделать адаптивную верстку или мобильную версию сайта.
Для крупных служб доставки хорошим решением станет создание мобильного приложения. С его помощью можно значительно расширить целевую базу постоянных клиентов и уменьшить затраты на их повторное привлечение.
В нашем случае приложение не понадобилось - служба доставки только начинала развиваться.
3. Качественное фото
Даже самая изысканная кухня может показаться пользователю невкусной, если на сайте будут использованы плохие фотографии. Используйте только подлинные изображения реально существующих в меню блюд, заранее позаботьтесь о профессиональной съемке: аппетит нужно и можно провоцировать. В данной тематике именно аппетит двигатель продаж.
Не бойтесь использовать изображения с большой детализацией, это только подчеркнет аппетитность ваших блюд. 
? Фотографии должны быть яркими и сочными, но они не могут слишком отличаться от настоящего вида блюд. Обман не сыграет вам на руку: неоправданные ожидания не дадут ничего, кроме негатива и нежелания совершить следующий заказ?
4. Юзабилити сайта
Очень важно, чтобы сайт был максимально понятен и прост для пользователей.
Чек-лист, который поможет вам создать дружественный интерфейс:
- не используйте всплывающие окна и слишком замысловатый дизайн - лучше акцентируйте внимание покупателя на карточке товара, кнопке «В корзину», номерах телефонов и лого компании;
- поместите корзину в верхний правый угол - это привычное для пользователя место. Корзина отображает сумму заказа и его состав, при скроллинге страницы пользователем она всегда должна оставаться в поле видимости ;
- дайте возможность осуществить заказ прямо из каталога товаров, без перехода на карточку отдельного блюда. Для этого в каталоге должны отображаться цены, описание и вес блюда, здесь же должна быть кнопка «Купить»;
- не используйте мелкие шрифты и длинные тексты. Мелкий шрифт не привлекает внимание и заставляет пользователя напрягаться, а длинный текст отвлекает и чаще всего не несет полезной информации для пользователя;
- оптимизируйте все графические элементы сайта: это обеспечит высокую скорость загрузки страницы (важно, чтобы с любого гаджета страницы полностью загружались не более чем за 3 секунды);
- при скроллинге страницы в нижней её части должна быть кнопка «Вернуться наверх»
- обязательно поставьте в шапку сайта контактные номера телефонов и время работы сервиса. Контакты должны быть прикреплены и отображаться на всех страницах, а также кликабельны на мобильном;
- максимально упростите процесс регистрации: лучше всего предоставить возможность авторизации при помощи социальных сетей;
- число полей в форме заказа должно быть минимальным. Достаточно номера телефона и имени пользователя. Лучше сделать одну строчку для заполнения адреса с примером корректного заполнения, вместо кучи строк с улицей, домом и т.д. Будет уместно использование карты для проверки адреса.
5. Информативность сайта
Структурированность, актуальность и полнота – основные критерии информации на сайте. Пользователь, перейдя на сайт, должен получить полную информацию о сервисе компании и о еде, которую компания предлагает. Чтобы лучше понять специфику наполнения сайта, рассмотрим его некоторые обязательные разделы:
- О компании. Если вы раскручиваете новый или малоизвестный бренд, про вас ничего не знают, да и доверие к копании, что и понятно, на нуле. Грамотно оформленный раздел "О компании" замечательно решает эти проблемы. Разместите здесь небольшой рассказ о вашем бизнесе или о процессе приготовления различных блюд. Здорово завести свой канал на Youtube, где вы будете делиться рецептами и показывать различные способы приготовления еды - это обеспечит дополнительный приток целевой аудитории, даст переходы и ссылки на сайт. Отталкивайтесь от своих преимуществ!
- Акции и новинки. Информация о ваших выгодах может стать решающим фактором при покупке, поэтому она должна быть на виду: в отдельном разделе сайта, на слайдере главной страницы, стикерами на страницах карточек товара и т.п. На баннерах с акциями важно четко прописывать все условия предложения.
- Условия доставки и оплаты. В данном разделе очень важно кратко дать всю информацию по стоимости доставки в разные зоны города и времени работы сервиса. Оплата сразу на сайте будет очень удобна для пользователей. Другим весомым преимуществом станет быстрая, бесплатная и круглосуточная доставка. К тому же по таким ключевым словам можно привлечь целевой трафик на сайт.
- Описание карточки товара. Чтобы осуществить заказ, покупатель должен точно знать, что именно он покупает. Для этого указывайте вес блюда и состав. Для тех, кто следит за собственным весом, будет очень полезна информация о пищевой ценности продукта. Добавлять ли описание блюда в карточку товара? Почему бы и нет, это может стать хорошим рекламным ходом. «Вкусное» описание способа приготовления, уточнения о калорийности и других особенностях блюда - все это даст пользователю адекватное представление о той еде, которую он собирается заказать, и вызовет желание нажать на кнопку "Купить".
- Отзывы. С этим разделом будьте крайне осторожны: задействуйте его только тогда, когда на 100% уверены в качестве продукции и сервиса. Один из самых удачных методов размещения отзывов – установка виджета комментариев из соцсетей. Главное преимущество этого способа - убедительность. Хорошая оценка от реального человека дает больше доверия, чем отзыв, написанный контент-менеджером. С другой стороны, вам придется решать проблемы недовольных пользователей. Не игнорируйте их: если количество плохих отзывов будет расти, ваше невнимание только усугубит ситуацию. К тому же, сплошь положительные отзывы могут вызвать недоверие, а отрицательные могут помочь вам улучшить сервис.
Краткий чек-лист для продвижения сайта в тематике «Сервисы доставки готовой еды»:
- Увеличивайте свою видимость в интернете и охват аудитории с помощью комплексной раскрутки сайта.
- Сделайте ваш сайт адаптивным под мобильные и планшеты; создайте мобильное приложение.
- Продумайте дизайн сайта, уделите особое внимание качеству фотографий.
- Улучшайте юзабилити сайта, устраняя ошибки и недоработки.
- Улучшайте информативность сайта с помощью полезного и интересного контента.
- Повышайте лояльность пользователей и репутацию компании.
Внешняя оптимизация
У нашего сайта не было ссылок, поэтому нужно было сформировать естественный ссылочный профиль. Этого удалось достичь за счет плавного получения обратных ссылок.
Ход работы:
- закуплены безанкорные ссылки на качественных тематических донорах
- получены ссылки с тематических форумов
Динамика получения ссылок:
Результаты
Органический трафик вырос с 100 посетителей в месяц в ноябре 2015 до 20 тыс. в апреле 2016:
Дальнейшие планы
- Расширение семантического ядра.
- Консультирование клиента по смене дизайна сайта с целью улучшения юзабилити.
Заключение
Кейс по продвижению сайта доставки еды готов. На этом примере прекрасно видно: шаблонная оптимизация не дает желаемого результата. Единственно верное решение - постоянное и планомерное качественное развитие сайта, повышающее его эффективность.
Надеемся, наш опыт окажется полезным для вас, а если вам все-таки потребуется помощь - обращайтесь! Seo Masters разрабатывает и воплощает в жизнь комплексное продвижение сайтов. Мы учитываем специфику и тематику вашего бизнеса и успешно решаем ваши задачи!
Больше информации о наших услугах, подходе и результатах вы можете на сайте Seo Masters.