Методика рейтинга «Техническая поддержка» — 2026
Методика описывает общие принципы построения рейтинга, требования к попаданию и формулу, по которой определяется рейтинговый балл.
Методика создана специалистами «Рейтинга Рунета» с участием представителей компаний-участниц, компаний-заказчиков и независимых экспертов.
Кто представлен в рейтинге
Компании в этом рейтинге специализируются на технической поддержке цифровых продуктов: мониторинг и реагирование на инциденты, исправление ошибок, администрирование инфраструктуры, DevOps, защита и резервирование данных и т.д.
Частных специалистов, сервисы и продукты пока не рейтингуем.
Что оценивается для построения рейтинга
Оценка участников основана на анализе их заказных проектов (не собственных и не благотворительных), отраслевой экспертизы и достижений за предыдущие два года. Мы не оцениваем «достижения», которые не имеют отношения к поданным проектам — например, статьи, выступления на конференциях, сертификаты, дипломы других рейтингов и так далее.
Мы оцениваем не просто количественные показатели вроде выручки или числа заказчиков, или награды, а подтверждённую проектами экспертизу, то есть знания и способность решать задачи.
Для этого мы отбираем заказные проекты с определёнными характеристиками (описаны ниже).
Данные за какой период учитываются в рейтинге
Учитываются проекты, работа над которыми велась 2 года и 3 месяца перед публикацией рейтингов (далее — учитываемый период). Это позволяет нам увидеть самые свежие данные и увидеть динамику год к году.
Какую информацию нам нужно получить от участников для подтверждения их экспертиз
Экспертизы подтверждается только проектами для заказчиков, не собственными.
Для попадания в рейтинги обязательно подать через кабинет и подтвердить минимально необходимое количество «значимых» проектов (см. требования каждого рейтинга), в которых выполнены работы из списка учитываемых экспертиз.
Как попасть в рейтинг «Техническая поддержка»
Процесс
- Зарегистрироваться.
- Получить подтверждение регистрации.
- Внести в кабинете данные о компании и юрлицах.
- Внести проекты, соответствующие нашим требованиям.
- Пройти проверку проектов.
Проверки
Мы проверяем оборот с выручкой, проекты и награды, а также связь заявленных юрлиц/ИП с участником рейтингов:
- Для подтверждения оборота нужно предоставить документы, подтверждающие его по каждому юрлицу/ИП, от лица которых вы заявляете проекты.
- Во время проверки проектов нужно предоставить документы, которые подтверждают факт работы с указанным заказчиком и выбранное в проекте — экспертизы, срок и так далее.
- Для подтверждения награды нужно предоставить диплом или ссылку на страницу конкурса, которые подтверждают получение вами награды за проект, внесённый в кабинет, с указанным местом и номинацией.
Требования к попаданию в основной рейтинг «Техническая поддержка»
Общие требования:
- Хотя бы для одного юрлица/ИП внесён, подтверждён и распределён по категориям услуг оборот за 2025 год.
- Суммарная выручка за услугу «Техническая поддержка» в учитываемых проектах ≥15% от суммарной учитываемой выручки за услуги по всем категориям. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- Доля заказчиков с услугой «Техническая поддержка» в учитываемых проектах ≥15%. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- ≥5 заказчиков с учитываемыми проектами.
- Требование к разнообразию сфер 1-го уровня:
- Число сфер 1-го уровня в учитываемых проектах ≥3.
- Ни одна сфера 1-го уровня в учитываемых проектах не занимает >75% заказчиков, для которых есть учитываемые проекты.
- Ни одна сфера 1-го уровня в учитываемых проектах не занимает >75% от выручки за учитываемые услуги в этих проектах.
В рейтинге во всех срезах учитываются только следующие проекты:
- Тип: Сопровождение.
- Услуга: Техническая поддержка
- Продолжительность учитываемых услуг в проекте:
- Основной рейтинг и срез «Возраст»: ≥120 дней внутри учитываемого периода.
- Срезы «Страна/Город», «Сфера», «Объект поддержки», «Размер заказчика»: ≥90 дней внутри учитываемого периода.
- Расчётная стоимость учитываемых услуг в проекте:
- Основной рейтинг и срез «Возраст»: ≥30 тысяч рублей в месяц.
- Срезы «Страна/Город», «Сфера», «Объект поддержки», «Размер заказчика»: ≥20 тысяч рублей в месяц.
- Оборот юрлица/ИП, указанного в проекте: прошёл модерацию, распределён.
Требования к попаданию в срезы рейтинга «Техническая поддержка»
Общее для всех срезов:
- Хотя бы для одного юрлица/ИП внесён, подтверждён и распределён по категориям услуг оборот за 2025 год.
Страны, Города (агломерации):
- Офис в любом населённом пункте агломерации, указанный в разделе «О компании».
- Юрлицо в любом населённом пункте агломерации, указанный в разделе «О компании», хотя бы с одним проектом, учитываемым в рейтинге.
- ≥3 заказчиков с учитываемыми проектами.
Строится на основе всех проектов, учитываемых в рейтинге.
Сферы:
- ≥2 заказчиков с учитываемыми проектами, в которых выбрана соответствующая сфера.
- Доля заказчиков с проектами, учитываемыми в рейтинге, ≥5%. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- Суммарная выручка за все услуги, учитываемые в рейтинге, во всех проектах, учитываемых в рейтинге, ≥5% от суммарной учитываемой выручки за услуги по всем категориям. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
Срез по сфере 1-го уровня строится на основе учитываемых проектов, в которых выбрана соответствующая сфера 1-го уровня и/или сферы 2-го уровня, вложенные в соответствующую сферу 1-го уровня.
Срез по сфере 2-го уровня строится на основе учитываемых проектов, в которых выбрана соответствующая сфера 2-го уровня.
Размеры заказчика:
- ≥2 заказчиков соответствующего размера с учитываемыми проектами.
- Доля заказчиков с проектами, учитываемыми в рейтинге, ≥5%. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- Суммарная выручка за все услуги, учитываемые в рейтинге, во всех проектах, учитываемых в рейтинге, ≥5% от суммарной учитываемой выручки за услуги по всем категориям. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- Требование к разнообразию сфер 1-го уровня среди проектов, учитываемых в рейтинге, а не только в срезе:
- Число сфер 1-го уровня в учитываемых проектах ≥3.
- Ни одна сфера 1-го уровня в учитываемых проектах не занимает >75% заказчиков, для которых есть учитываемые проекты.
- Коэффициент специализации на размере бизнеса с/С ≥0,75.
Справочник сфер
| Авиация, космос |
|
Авиа- и космический транспорт
|
|
Авиа- и космические перевозки
|
|
Авиационные и космические технологии
|
|
Авиационная и космическая инфраструктура (аэропорты и т.п.)
|
|
Производство оборудования, запчастей, аксессуаров
|
|
Услуги: обслуживание, ремонт и т.п.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Авто |
|
Аренда, каршеринг
|
|
Производство авто
|
|
Производство товаров для авто: запчасти, аксессуары и т.п.
|
|
Торговля авто, запчастями, аксессуарами
|
|
Услуги: обслуживание, ремонт, тюнинг и т.п.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Азартные игры |
|
Организации: букмекеры, казино, лотереи
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Алкоголь |
|
Производство алкоголя
|
|
Торговля алкоголем
|
|
Услуги
|
| |
| Бизнес |
|
Инфраструктура: бизнес-центры, коворкинги и т.п.
|
|
Объединения и мероприятия: ассоциации, форумы, премии и т.п.
|
|
Услуги: консалтинг, аналитика, исследования и т.п.
|
|
Цифровые сервисы: платформы, приложения, ПО
|
| |
| Водный транспорт |
|
Оборудование для водного транспорта
|
|
Перевозки по воде
|
|
Производство водного транспорта
|
|
Производство оборудования, запчастей, аксессуаров
|
|
Технологии для водного транспорта
|
|
Торговля водным транспортом, оборудованием, запчастями, аксессуарами
|
|
Услуги: обслуживание, ремонт, хранение и т.п.
|
| |
| Военная промышленность |
|
Производство, технологии
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Геология, геодезия |
|
Производство оборудования, приборов, запчастей
|
|
Торговля оборудованием, приборами, запчастями
|
|
Услуги
|
| |
| Гидравлика |
|
Производство оборудования и запчастей, технологии
|
|
Торговля оборудованием, запчастями
|
|
Услуги: обслуживание, ремонт и т.п.
|
| |
| Город |
|
Инфраструктура: парки, центры и т.п.
|
|
Услуги для населения
|
|
Услуги для бизнеса
|
| |
| Государственные структуры и услуги |
|
Государственные программы
|
|
Инфраструктура, строительство
|
|
Исследования и статистика
|
|
Оборона и безопасность
|
|
Органы надзора
|
|
Органы управления
|
|
Территориальные субъекты (регионы, города и т.п.)
|
|
Услуги для частных лиц
|
|
Услуги для бизнеса
|
| |
| Добывающая промышленность |
|
Добыча
|
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Дом, быт |
|
Производство бытовых товаров и оборудования
|
|
Торговля бытовыми товарами и оборудованием
|
|
Услуги: ремонт, клининг, дезинфекция и т.п.
|
|
Цифровые сервисы: умный дом и т.п.
|
| |
| Животные, ветеринария |
|
Лечение животных
|
|
Приюты и реабилитация животных
|
|
Производство медикаментов для животных
|
|
Производство товаров для животных
|
|
Разведение животных
|
|
Торговля товарами для животных
|
|
Торговля медикаментами для животных
|
|
Услуги для животных: груминг, дрессировка и т.п.
|
| |
| Игры, игрушки |
|
Производство игрушек
|
|
Производство настольных игр
|
|
Разработчики и издатели компьютерных игр
|
|
Торговля игрушками
|
|
Торговля настольными играми
|
|
Цифровые услуги: геймдизайн, разработка и др.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Издательское дело, печать |
|
Издательские услуги
|
|
Полиграфия
|
|
Производство продукции и товаров для печати
|
|
Торговля книгами/печатными изданиями
|
|
Торговля продукцией для печати
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Изобразительное искусство |
|
Авторы: художники, скульпторы и т.п.
|
|
Музеи, галереи, выставки
|
|
Производство товаров для искусства
|
|
Торговля товарами для искусства
|
|
Услуги
|
| |
| Исследования, статистика |
|
Услуги
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| История |
|
Организации
|
|
Товары
|
|
Услуги
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| ИТ (информационные технологии) |
|
ИТ-организации: ассоциации, кластеры, сообщества
|
|
ИБ (информационная безопасность)
|
|
ИИ (искусственный интеллект)
|
|
Работа с данными: аналитика, BigData и пр.
|
|
Роботы, умные устройства, IoT
|
|
Телекоммуникации, Интернет
|
|
ИТ-оборудование и микроэлектроника
|
|
ИТ-услуги: интеграция, консалтинг, разработка
|
|
Облачные технологии и дата-центры
|
|
ПО (CRM, ERP, BI и пр.), мобильные и веб-сервисы
|
| |
| Кино, театр |
|
Артисты
|
|
Кинотеатры, стриминговые сервисы
|
|
Киностудии, производство кино
|
|
Производство для кино и театра (оборудование, одежда и т.п.)
|
|
Театры
|
|
Театральные и кинофестивали, мероприятия
|
|
Торговля продукцией для кино и театра
|
| |
| Климатические и холодильные решения |
|
Производство оборудования и запчастей, технологии
|
|
Торговля оборудованием, запчастями
|
|
Услуги, консалтинг
|
| |
| Коллекционирование: нумизматика, филателия, искусство и т.п. |
|
Ассоциации, клубы
|
|
Мероприятия
|
|
Торговля предметами коллекционирования
|
|
Услуги
|
| |
| Красота, парфюмерия, уход |
|
Косметология
|
|
Производство оборудования и инструментов для салонов и дома
|
|
Производство косметических средств, парфюма
|
|
Торговля оборудованием для салонов и дома
|
|
Торговля косметическими средствами, инструментами, парфюмом
|
|
Услуги: парикмахерские, макияж и др.
|
| |
| Лаборатории, измерения |
|
Производство оборудования, запчастей
|
|
Услуги, консалтинг
|
| |
| Лесная промышленность, деревообработка |
|
Лесозаготовка
|
|
Производство, обработка
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Лингвистика |
|
Услуги: перевод, редактура и т.п.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Маркетинг, реклама |
|
Производство оборудования, товаров
|
|
Торговля оборудованием, товарами
|
|
Услуги, консалтинг
|
|
Цифровые продукты
|
| |
| Медицина, здоровье |
|
Инфраструктура: поликлиники, больницы и т.п.
|
|
Производство оборудования, инструментов, одежды
|
|
Торговля медицинским оборудованием, инструментами, одеждой
|
|
Услуги
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Машиностроение |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Мебель, интерьер |
|
Дизайн
|
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги: ремонт, обслуживание, реставрация
|
| |
| Мероприятия |
|
Организация мероприятий
|
|
Производство оборудования и товаров для мероприятий
|
| |
| Металлургия |
|
Добыча
|
|
Производство, обработка
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Мото |
|
Аренда
|
|
Производство мототехники
|
|
Производство товаров для мототехники: запчасти, аксессуары и т.п.
|
|
Торговля
|
|
Услуги: обслуживание, ремонт, тюнинг
|
| |
| Музеи, выставки |
|
Услуги
|
|
Учреждения: музеи, галереи, выставочные центры и т.п.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Музыка |
|
Музыкальные услуги: звукозапись, продюсирование и т.п.
|
|
Музыкальные заведения: школы, филармонии и т.п.
|
|
Музыкальные исполнители
|
|
Производство инструментов и аксессуаров
|
|
Торговля инструментами и аксессуарами
|
| |
| Наука |
|
Исследования
|
|
Научные мероприятия
|
|
Научные организации: фонды и т.п.
|
| |
| Недвижимость |
|
Аренда
|
|
Загородная недвижимость
|
|
Новостройки
|
|
Продажа
|
|
Сервисы
|
|
Строительство, проектирование
|
|
Торговая/коммерческая недвижимость
|
|
Услуги, консалтинг
|
| |
|
Некоммерческая/общественная деятельность, благотворительность
|
| |
| Нефтегазовая промышленность |
|
Добыча
|
|
Производство, переработка
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Образование, обучение |
|
ВУЗы
|
|
Детские сады, центры
|
|
Дополнительное образование, повышение квалификации
|
|
Коммерческие образовательные услуги
|
|
Образовательные платформы/продукты
|
|
Торговля товарами для образования
|
|
Производство товаров для образования
|
|
Школы, колледжи
|
| |
| Одежда, обувь, трикотаж, аксессуары |
|
Мода
|
|
Производство
|
|
Сервис: ремонт, химчистка, прокат и др.
|
|
Торговля
|
| |
| Оптика |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Отдых, досуг, хобби |
|
Инфраструктура: центры, лагеря, парки и т.п.
|
|
Производство товаров для отдыха
|
|
Торговля товарами для отдыха
|
|
Услуги: СПА, центры, мероприятия и т.п.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Охота, рыболовство |
|
Производство товаров и оборудования
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Охрана, безопасность |
|
Производство товаров и оборудования
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Питание |
|
Доставка готовой еды, продуктов и напитков
|
|
Производство оборудования и материалов для производства, заведений общественного питания и
т.п.
|
|
Производство/добыча пищевого сырья, продуктов питания, полуфабрикатов
|
|
Рестораны, бары, кафе
|
|
Торговля оборудованием
|
|
Торговля пищевым сырьём, продуктами питания, полуфабрикатами
|
|
Управление собственным питанием
|
|
Услуги: обслуживание, консалтинг и т.п.
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Пластиковая промышленность |
|
Производство сырья, товаров
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Подарки, цветы |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
|
Политика
|
| |
| Посуда |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Похоронное дело |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Право |
|
Юридические/бухгалтерские услуги, консалтинг
|
|
Юридические/бухгалтерские цифровые сервисы
|
| |
| Промышленность |
|
Производственный инжиниринг
|
|
Производственный консалтинг, аудит
|
| |
| Психология, саморазвитие |
|
Услуги, консалтинг
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Работа/HR |
|
HR-услуги, консалтинг
|
|
Производство товаров для офиса
|
|
Торговля товарами для офиса
|
|
Цифровые сервисы для HR
|
|
Услуги для офиса
|
| |
| Резиновые изделия |
|
Добыча
|
|
Производство, переработка
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Сад, огород |
|
Производство товаров, оборудования
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Сельское хозяйство |
|
Производство продукции, фермерство, животноводство
|
|
Торговля
|
|
Технологии и оборудование
|
|
Услуги
|
| |
| Семья, дети |
|
Инфраструктура: детские сады, кружки и т.п.
|
|
Мероприятия для детей
|
|
Производство товаров для детей/семей
|
|
Торговля товарами для детей/семей
|
|
Услуги для семей
|
| |
|
Сертификация
|
| |
| СМИ |
|
Печатные/электронные СМИ
|
|
Радио
|
|
Телевидение
|
| |
| Спецтехника |
|
Аренда
|
|
Производство
|
|
Торговля спецтехникой и запчастями
|
|
Услуги: обслуживание, ремонт
|
| |
| Спорт |
|
Инфраструктура: стадионы, площадки, клубы
|
|
Производство товаров/снаряжения/оборудования для спорта
|
|
Цифровые сервисы
|
|
Спортивные мероприятия
|
|
Товары для спорта: одежда, оборудование и т.п.
|
|
Услуги: обучение, консалтинг и т.п.
|
| |
| Строительство, ремонт |
|
Архитектура, дизайн
|
|
Благоустройство: септики, колодцы, земляные работы, водоотведение и др.
|
|
Производство оборудования, материалов, инструментов и т.п
|
|
Строительный инжиниринг
|
|
Строительные услуги
|
|
Торговля
|
|
Услуги по ремонту, отделке
|
| |
| Табак, вейпы, кальяны |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Танцы |
|
Производство товаров для танцев
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
|
Школы, студии, обучение
|
| |
| Текстиль |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Топливо |
|
АЗС
|
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Торговля |
|
Оптовая торговля
|
|
Розничная торговля
|
|
Электронная торговля
|
| |
| Торговая инфраструктура и услуги |
|
Консультационные и маркетинговые услуги
|
|
Курьерские службы
|
|
Производство торгового оборудования
|
|
Продажа торгового оборудования
|
|
Складские услуги
|
|
Торговые технологии и цифровые сервисы
|
|
ТРК, ТЦ, рынки
|
| |
| Транспорт, логистика |
|
Грузовые перевозки
|
|
Логистика
|
|
Производство/проектирование транспорта
|
|
Строительство/обслуживание/ремонт транспортной инфраструктуры
|
|
Транспортные услуги (пассажирские перевозки)
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Туризм, активный образ жизни |
|
Гостиничное дело (жильё для туристов)
|
|
Производство товаров и снаряжения
|
|
Торговля товарами и снаряжением
|
|
Услуги: туры, экскурсии и др.
|
| |
| Фарма |
|
Производство медикаментов, витаминов, БАД
|
|
Торговля медицинскими товарами, БАД (аптеки)
|
|
Услуги
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Фарфоро-фаянсовая и стекольная промышленность |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Финансы, инвестиции |
|
Банки и микрофинансовые организации
|
|
Инвестиционные услуги
|
|
Страхование
|
|
Услуги, консалтинг
|
|
Финтех: криптовалюты, сервисы и т.п.
|
| |
| Фото, видео |
|
Производство товаров для фото- и видеосъёмки: оборудование, запчасти и т.п.
|
|
Организации: салоны, студии, мастерские и т.п.
|
|
Торговля товарами для фото- и видеосъёмки: оборудование, запчасти и т.п.
|
|
Услуги: съёмка, монтаж, обработка, печать, фотоальбомы и т.п.
|
|
Сервис, ремонт
|
| |
| Химическая промышленность |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Хранение вещей |
|
Услуги
|
|
Торговля
|
|
Цифровые сервисы
|
| |
| Целлюлозно-бумажная промышленность |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Экология |
|
Охрана и мониторинг окружающей среды
|
|
Производство оборудования
|
|
Управление отходами, переработка, сбор вторсырья
|
|
Экологический консалтинг
|
| |
| Электроника |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Энергетика |
|
Производство
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
| |
| Ювелирные украшения |
|
Производство, дизайн
|
|
Торговля
|
|
Услуги
|
Строится на основе учитываемых в рейтинге проектов с заказчиками соответствующего размера::
- Заказчики с одним плательщиком:
- Размер установлен вручную участником и утверждён модератором.
- Размер определён автоматически в DaData.
- Для российских ИП, размер которых не определён вручную (данных в DaData по ИП нет), — Микро.
- Заказчики с несколькими плательщиками:
- Размер установлен вручную участником и утверждён модератором.
- Если среди плательщиков есть хотя бы один из следующих:
- российское ИП,
- российское юрлицо, размер которого определён автоматически в DaData.
Не учитываются:
- Заказчики с одним плательщиком (любая организационная форма и юрисдикция), если размер заказчика не определён вручную, оборот плательщика не определён автоматически DaDatа и этот плательщик не российское ИП.
- Заказчики с несколькими плательщиками, если размер заказчика не определён вручную и нет ни одного российского плательщика, оборот которого определён автоматически DaDatа, или плательщика — российского ИП.
SLA:
- ≥2 заказчиков соответствующего размера с соответствующим SLA.
- Доля заказчиков с проектами, учитываемыми в рейтинге, ≥5%. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- Суммарная выручка за все услуги, учитываемые в рейтинге, во всех проектах, учитываемых в рейтинге, ≥5% от суммарной учитываемой выручки за услуги по всем категориям. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
Объект поддержки:
- ≥2 заказчиков соответствующего размера с соответствующим объектом поддержки.
- Доля заказчиков с проектами, учитываемыми в рейтинге, ≥5%. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
- Суммарная выручка за все услуги, учитываемые в рейтинге, во всех проектах, учитываемых в рейтинге, ≥5% от суммарной учитываемой выручки за услуги по всем категориям. Доли рассчитываются отдельно за каждый год, и доля за последний учитываемый год считается с коэффициентом 1,25, а доля за первый учитываемый год — с коэффициентом 1.
Возраст:
- ≥3 заказчиков с учитываемыми проектами.
- Проходят в основной рейтинг или любой срез.
- Возраст, соответствующий границам интервала, рассчитанный исходя из года начала работы компании, указанный в разделе «О компании». Считаем возраст по календарным годам минус один. Например, если компания основана в 2024 году, то в 2026 году ей два года.
Строится на основе всех проектов, учитываемых в рейтинге.
Как формируется рейтинговый балл рейтинга «Техническая поддержка»
Рейтинговый балл в каждом рейтинге и срезе — не абсолютная величина, а относительная. Она зависит от показателей других участников. Например, выручка учитывается не по модулю (сумма в рублях), а как доля вашей выручки от общей средней у всех участников рейтинга/среза. И коэффициент за рост выручки даётся, только если ваш рост выше среднего среди всех участников.
Балл формируется из следующих параметров учитываемых проектов:
- Число заказчиков, для которых сделаны проекты с необходимой экспертизой. Но не по модулю, а с отсечкой, после которой каждый заказчик приносит в 10 раз меньше, чем до неё.
- Размер заказчиков (по обороту за год, предшествующий публикации рейтингов), для которых сделаны проекты с необходимой экспертизой: работа с большими компаниями и гигантами даёт повышенный балл:
- Микро: до 500 млн рублей.
- МСП (малый и средний): 500 млн—10 млрд рублей.
- Большой: 10 млрд—50 млрд рублей.
- Гигант: от 50 млрд рублей.
- Выручка за проекты с соответствующей экспертизой.
- К выручке не относится так называемый транзит — деньги, которые пришли вам от заказчика, но ушли дальше — в рекламную систему, блогеру, продавцу лицензий или оборудования, субподрядчику и т.п.
- Выручка в некоторых рейтингах учитывается с отсечкой, после которой каждый рубль приносит в несколько раз меньше, чем до неё (см. условия каждого рейтинга).
- Учитывается не введённый в кабинете оборот по категории услуг, а учтённая выручка, которая считается отдельно для каждого юрлица/ИП участника следующим образом:
1. берём проекты, соответствующие требованиям среза, отдельно за каждый год, выбираем в них услуги, учитываемые в срезе, и, опираясь на продолжительность оказания выбранных услуг, рассчитываем суммарную выручку за выбранные услуги по верхней границе указанных интервалов стоимости проектов;
2. отдельно за каждый год берём указанную выручку за учитываемые услуги (в рублях с учётом курса валюты по отношению к рублю, если юрлицо не российское);
3. сравниваем сумму из пункта 1 с суммой из пункта 2, берём меньшую из них и её умножаем на годовой коэффициент, а дальше складываем, чтобы получить общую учитываемую выручку.
- Если в проекте несколько услуг, стоимость проекта распределяется между ними в соответствии со сроками каждой услуги. Пример:
1. Стоимость проекта — 1 млн.
2. Срок услуги 1 — 4 месяца.
3. Срок услуги 2 — 6 месяцев.
Стоимость распределится так:
Услуга 1 — 400 тысяч
Услуга 2 — 600 тысяч
- Награды за проекты с соответствующей экспертизой.
- Расчётные коэффициенты: специализация на экспертизе в услугах (считается по числу заказчиков и выручке), разнообразие опыта, продолжительность сотрудничества и другие — см. информацию по каждому рейтингу.
Срок сотрудничества с заказчиками считается только в рамках учитываемого периода.
Вес каждого параметра определяется отдельно для каждого рейтинга.
Формула основного рейтинга
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + 0,01*α2.2/A + ρ1/Р + 0,5*ρ2/Р + 0,25*β/B)/2,86*(1+α3/α/100)*de*t⟲*sс*rb*g*v*n*100
α1 — число заказчиков, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза, до первой отсечки.
α2 — число заказчиков, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза, после отсечки.
α2.2 — число заказчиков, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза, после второй отсечки.
Заказчики до отсечки считаются с множителем 1, после первой отсечки с множителем 0,1, а после второй отсечки — с множителем 0,01.
Первая отсечка для рейтинга: 30 заказчиков.
Вторая отсечка для рейтинга: 60 заказчиков.
α3 — число заказчиков, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза, которые подписали акт сдачи-приёмки.
A — число заказчиков всех участников среза, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза.
Σ — общее число заказчиков участника по всем категориям услуг.
ρ — выручка, которая рассчитывается отдельно для каждого юрлица/ИП участника следующим образом:
1. берём проекты, соответствующие требованиям среза, отдельно за каждый год, выбираем в них услуги, учитываемые в срезе, и, опираясь на продолжительность оказания выбранных услуг, рассчитываем суммарную выручку за выбранные услуги по верхней границе указанных интервалов стоимости проектов;
2. отдельно за каждый год берём указанную выручку за учитываемые услуги (в рублях с учётом курса валюты по отношению к рублю, если юрлицо не российское);
3. сравниваем сумму из пункта 1 с суммой из пункта 2, берём меньшую из них и её умножаем на годовой коэффициент, а дальше складываем, чтобы получить общую учитываемую выручку.
ρ1 — учитываемая выручка до отсечки.
ρ2 — учитываемая выручка после отсечки.
Выручка до отсечки считается с множителем 1, а после — с множителем 0,5.
Отсечка для рейтинга: 200 млн рублей.
Ω — выручка по всем услугам участника, учитываемых во всех рейтингах.
Р — сумма ρ всех участников среза.
β — число крупнейших заказчиков (с выручкой больше 10 млрд рублей) участника, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза и с продолжительностью, соответствующей требованиям.
B — число крупнейших заказчиков (с выручкой больше 10 млрд рублей) всех участников среза, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза и с продолжительностью, соответствующей требованиям.
de — если среднее расширение в заказчиках в учитываемый период (d) меньше или равно среднему для всех участников рейтингов (D), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: d = 1 + d/D/30.
Расширение в заказчике — это добавление новой категории услуг не меньше чем через 180 дней после появления в проектах этого заказчика предыдущей категории.
t⟲ — если средняя продолжительность сопровождения заказчиков участником (t) меньше или равна средней для всех участников среза (T), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: t⟲ = 1 + t/T/30.
sc — для всех срезов, кроме среза по сфере: если среднее разнообразие опыта в разных сферах 1-го уровня участника (s) меньше или равно среднего для всех участников среза (S), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: sc = 1 + s/S/100.
rb — для всех срезов, кроме среза по размеру бизнеса: если среднее разнообразие размеров бизнеса заказчиков участника (r) меньше или равно среднего для всех участников среза ®, коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: rb = 1 + r/R/100. Среднее разнообразие размеров бизнеса заказчиков считается перемножением долей четырёх возможных размеров бизнеса. Примеры:
Есть четыре размера и каждого 25% (число заказчиков): 0,25*0,25*0,25*0,25=0,0040
Есть три размера с разными долями (число заказчиков): 0,30*0,36*0,34*0,1=0,0036
Есть два размера с разными долями (число заказчиков): 0,7*0,3*0,1*0,1=0,0021
Есть только один размер: 1*0,1*0,1*0,1=0,0010
Если заказчиков определённого размера меньше 10% или вообще нет, мы считаем, что этого размера 10%.
g — если прирост выручки участника за учитываемые услуги (рост в деньгах*рост в % не больше 100%) меньше или равен среднему для всех участников среза (G), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: g = 1 + g/G/100.
v — средняя возвращаемость заказчиков у участника в учитываемый период: v = 1 + (число вернувшихся заказчиков/число всех заказчиков, соответствующих требованиям среза)/10.
Возвратом мы считаем повторный проект с заказчиком с учитываемыми проектами, который начался не меньше чем через 180 дней после завершения предыдущего учитываемого проекта с этим заказчиком.
n (коэффициент специализации) — (1 + (α/Σ)*(ρ/Ω)).
Формула срезов «Страна» и «Город»
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + 0,01*α2.2/A + 0,5*ρ1/Р + 0,25*ρ2/Р)/1,86*(1+α3/α/100)*βc*de*t⟲*sс*rb*g*v*n*100
βc — коэффициент уровня заказчиков = 1 + (β/B). Не может быть >1,2.
sс = s/S. Не может быть >1,2 и <0,8.
Формула среза «Сфера»
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + 0,01*α2.2/A + 0,5*ρ1/Р + 0,25*ρ2/Р)/1,86*(1+α3/α/100)*βc*de*t⟲*rb*g*v*sd*n*100
sd — коэффициент разнообразия сфер 1-го уровня: sd = ∑ (х) / Х; берём общее число заказчиков участника, соответствующих требованиям среза (Х), и считаем коэффициент сферы для каждого заказчика (х):
1 — если в проектах этого заказчика одна cфера 1-го уровня;
0,95 — если в проектах этого заказчика две сферы 1-го уровня;
0,9 — если в проектах этого заказчика три сферы 1-го уровня;
0,85 — если в проектах этого заказчика четыре сферы 1-го уровня и больше.
Считаем только сферы 1-го уровня, то есть даже в срезе по сфере 2-го уровня считаем коэффициент для соответствующей сферы 1-го уровня.
n (коэффициент специализации) — (1 + (α/Σ)*(ρ/Ω)/2).
βc — коэффициент уровня заказчиков = 1 + (β/B). Не может быть >1,2.
ଽ — коэффициент награждаемости = 1 + (Ω/W)*15). Не может быть >1,25.
Формула среза «Размер заказчика»
Из основной формулы убираем коэффициент разнообразия размеров заказчика r и влияние крупных заказчиков β/B и добавляем коэффициент специализации на размере заказчика с/С:
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + 0,01*α2.2/A + 0,5*ρ1/Р + 0,25*ρ2/Р)/1,86*(1+α3/α/100)*de*t⟲*sc*g*v*с/С*n*100
С — средняя доля заказчиков, которые относятся к определённому размеру бизнесу, по всем участникам, проходящим в рейтинг.
с — доля заказчиков участника рейтинга, которые относятся к этому же размеру бизнеса.
ଽ — коэффициент награждаемости = 1 + (Ω/W)*15). Не может быть >1,25.
Формула срезов «SLA» и «Объект поддержки»
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + 0,01*α2.2/A + 0,5*ρ1/Р + 0,25*ρ2/Р)/1,86*(1+α3/α/100)*βc*de*t⟲*rb*g*v*n*100
βc — коэффициент уровня заказчиков = 1 + (β/B). Не может быть >1,2.
Формула среза «Возраст»
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + 0,01*α2.2/A + ρ1/Р + 0,5*ρ2/Р)/2,61*(1+α3/α/100)*ଽ*βc*de*sс*rb*aud*g*v*n*100
sс = s/S. Не может быть >1,2 и <0,8.
Частые вопросы про рейтинги
О чём говорит присутствие компании в рейтинге?
Что у неё есть заказные проекты по этой услуге за последние 2 года и 3 месяца и что «Рейтинг Рунета» проверил по документам её работу с заказчиками, выручку и связь юрлиц с компанией, наличие специализации и экспертизы.
РР пока что не оценивает качество каждого отдельного проекта.
Как проверяются сведения об участниках?
Участники сами вносят данные, а модераторы «Рейтинга Рунета» вручную сверяют их с документами. Всё, что не прошло проверку, в рейтинге не учитывается.
Связь юрлиц и ИП с участником подтверждается выписками из ЕГРЮЛ или ЕГРИП и кадровыми документами, чтобы нельзя было приписать себе чужую выручку.
Обороты подтверждаются только официальными документами: налоговой отчётностью, декларациями, справками из банка. Данные сверяются с налоговой.
Заказчик, сроки, услуги и другие параметры в проектах подтверждаются договорами, актами, платёжками и рабочими материалами.
Часть проектов на проверку подаётся добровольно, а другая часть выбирается системой случайным образом. Если участник не проходит проверку проектов, отобранных случайным образом, он не допускается в рейтинги.
Кроме того «Рейтинг Рунета» оставляет за собой право исключить любую компанию из рейтингов при обнаружении серьёзной фальсификации данных или предоставлении подложных документов.
Какие параметры влияют на место в рейтинге?
Только параметры, которые относятся к заказным проектам:
- Число и уровень заказчиков
- Выручка за услуги без транзита (рекламные бюджеты, оплата за лицензии, выплаты субподрядчикам и т.п.)
- Специализация на услуге/сфере/продукте/технологии/инструменте
- Длительность сотрудничества
- Возвращаемость заказчиков
- Разнообразие опыта и знаний
- Награды
- и многие другие.
Методика устроена так, что ни один показатель в одиночку не выводит компанию наверх.
Собственные проекты, отзывы, кейсы, возраст компании, количество сотрудников или известность участника на попадание в рейтинг и место в нём НЕ влияют..
Влияют ли реклама, партнёрство или спонсорство на место компании в рейтинге?
Нет. Участие в рейтингах бесплатное, место купить нельзя.
Балл рассчитывается автоматически по опубликованной методике, и ни сотрудники «Рейтинга Рунета», ни внешние эксперты на него не влияют.
Платные опции есть, но они явно обозначены как реклама и на балл не влияют.
Как часто обновляется рейтинг?
Раз в год — в мае или июне.
Как давно вы выпускаете рейтинги?
Рейтинги РР выходят с 2010 года.
Почему позиции компании в основном рейтинге и в срезах отличаются?
Каждый срез считается отдельно — только по относящимся к нему проектам. Например, в срезе «Медицина» учитываются только проекты в медицинской отрасли.
Кроме того, балл в наших рейтингах не абсолютный, а относительный: он зависит от показателей других участников того же среза. Поэтому компания может быть 30-й в основном рейтинге и 1-й в своём городе или отрасли.
Всегда ли компания из топ-10 будет лучшим подрядчиком для конкретного проекта?
Конечно, нет. Место в рейтинге показывает подтверждённый опыт и масштаб работы в услуге или отрасли, но не то, подходит ли компания под вашу задачу, бюджет, отрасль и другие особенности. Чтобы найти подходящих подрядчиков, используйте срезы по сфере, размеру заказчика и другие.
Почему известная компания может отсутствовать в рейтинге?
Самые частые причины — компания не подала заявку на участие в наших рейтингах или не прошла проверку. Да, второе случается, потому известная не значит честная.
Ещё одна возможная причина: эта компания специализируется на одной сфере — например, недвижимости или авто. В таком случае её нужно искать в срезе по этой сфере.
Что происходит, если участник предоставил недостоверные сведения о себе или проектах?
Если недостоверные данные обнаружены при проверке проекта, участнику дают возможность исправить их. Если он этого не делает, проект не учитывается в рейтинге.
Если недостоверные данные обнаружены при проверке сведений о самой компании, у участника есть возможность исправить их. Если он этого не делает, его компания не проходит в рейтинги.
Если выясняется, что компания попала в рейтинг с недостоверными данными, которые сильно повлияло на её позиции, её исключают из рейтинга.
Как сообщить про ошибку в информации об участнике?
Напишите главному редактору РР Анатолию Денисову в Телеграм: @anatolydenisov.
